Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у

А как Вы поняли, что с размером всё окей, как Вы здесь писали?

Я тоже не додумалась выставить фото подошвы новой обуви, которую продаю. Потому что она новая. Я ещё и по каталожным фото часто продаю новую обувь, даже не делаю реальное фото, если обувь полностью соответствует.
90% новой обуви продаётся без фото подошвы. О каком злом умысле продавца может идти речь?
В любой обсуждаемой ситуации есть место для догадок. Эта - не исключение. Мы можем только догадываться, как и с какой целью вела себя одна и другая сторона сделки.
Но я не думаю, что мы по умолчанию должны приписывать покупателю некие нетипичные для большинства качества. Например, большинство сделали бы замечание, получив новую вещь со следами носки. Большинство не понесли бы домой товар после получения в ТК, если бы получили не то, что заказывали, а там же, на месте, связались в продавцом. Большинство примерили бы обувь на ребенка, прежде чем утверждать, что к размеру претензий нет. Почему мы должны принять за истину, что покупатель уникален в ряде своих качеств настолько, что на всех этапах нужно искать оправдание и невероятное объяснение его действий?
И точно так же нелогично обвинять продавца в том, что есть типичным для большинства. Большинство не фотографирует подошву новой обуви. Большинство возмутилось бы, получив возврат товара в таком виде, пусть даже имела место его собственная ошибка в описании. Большинство не захотело бы терять свои деньги из-за того, что вещь испорчена покупателем.
Из объективного: проданы новые - видим б/у, проданы кожаные - видим кожзам.
Объективно, что делать?

Я тоже не додумалась выставить фото подошвы новой обуви, которую продаю. Потому что она новая. Я ещё и по каталожным фото часто продаю новую обувь, даже не делаю реальное фото, если обувь полностью соответствует.
90% новой обуви продаётся без фото подошвы. О каком злом умысле продавца может идти речь?
В любой обсуждаемой ситуации есть место для догадок. Эта - не исключение. Мы можем только догадываться, как и с какой целью вела себя одна и другая сторона сделки.
Но я не думаю, что мы по умолчанию должны приписывать покупателю некие нетипичные для большинства качества. Например, большинство сделали бы замечание, получив новую вещь со следами носки. Большинство не понесли бы домой товар после получения в ТК, если бы получили не то, что заказывали, а там же, на месте, связались в продавцом. Большинство примерили бы обувь на ребенка, прежде чем утверждать, что к размеру претензий нет. Почему мы должны принять за истину, что покупатель уникален в ряде своих качеств настолько, что на всех этапах нужно искать оправдание и невероятное объяснение его действий?
И точно так же нелогично обвинять продавца в том, что есть типичным для большинства. Большинство не фотографирует подошву новой обуви. Большинство возмутилось бы, получив возврат товара в таком виде, пусть даже имела место его собственная ошибка в описании. Большинство не захотело бы терять свои деньги из-за того, что вещь испорчена покупателем.
Из объективного: проданы новые - видим б/у, проданы кожаные - видим кожзам.
Объективно, что делать?

А как Вы поняли, что с размером всё окей, как Вы здесь писали?

Читайте внимательно!!! не было написано, что с размером все окей, было написано что к размеру претензий нет, поскольку претензии к коже!

Наврятли они есть, она бы сразу их выставила.
В обуви по улице не ходили мелкие квадратики на подошве и белой бабочке идеально чистые - это говорит о том что их на улице не носили!

Получая товар на НП, как часто Вы сразу там его осматриваете?

Отвечу за себя, осматриваю только бытовую технику - все остальное никогда! не осматриваю, и большинство покупателей такие же, на НП бываю каждый день и вижу как люди получают.

Получая товар на НП, как часто Вы сразу там его осматриваете?

Отвечу за себя, осматриваю только бытовую технику - все остальное никогда! не осматриваю, и большинство покупателей такие же, на НП бываю каждый день и вижу как люди получают.

тут согласна
продаю я новую юбку, сделала фото со всех ракурсов
смысл мне делать фото изнаночной стороны этой юбки ?
обычно подошву фотографируют у б\у обуви, чтоб показать что она не очень сношена, чистая, без трещин и т.д.
да, в б\у обуви - это принципиальный вопрос

Девочки, покупатель, же не глупая, если бы примерила, то она бы подошву отмыла, ну разве не логично? Зачем ей высылать босоножки грязные и заведомо рисковать, что деньги не вернут. У меня один ответ, что покупатель выслала босоножки, точно такие, как получила, а автор в свою очередь, чтоб сбить цену возврата и создала эту тему на на советчице, зная, что не права относительно материала босоножек, решила выкрутиться таким образом

Девочки, покупатель, же не глупая, если бы примерила, то она бы подошву отмыла, ну разве не логично? Зачем ей высылать босоножки грязные и заведомо рисковать, что деньги не вернут. У меня один ответ, что покупатель выслала босоножки, точно такие, как получила, а автор в свою очередь, чтоб сбить цену возврата и создала эту тему на на советчице, зная, что не права относительно материала босоножек, решила выкрутиться таким образом

Ииииииии..., откуда такая уверенность?

Потому что покупатель возвращала по причине синтетических материалов, в силу своей неопытности в вопросах возврата, она могла посчитать, что при наличии объективной причины, прочее неважно. А оно важно.

Читать умею и покупатель несколько раз написала, что они даже их не меряли (и даже написала почему не меряли), что в свою очередь пишет продавец, что его дочка их меряла (причем понятно из переписки, что не один раз!!!)

В силу неопытности самой схемы/процедуры возврата. но не думаю, что уж настолько рискнула не протереть, хотя бы влажной салфеткой, не? Что она уже совсем, что ли, чтоб заведомо распрощаться со своими деньгами.

А читали, что покупатель получила обувь новую, чистую и с наклейкой на подошве?

Читать умею и покупатель несколько раз написала, что они даже их не меряли (и даже написала почему не меряли), что в свою очередь пишет продавец, что его дочка их меряла (причем понятно из переписки, что не один раз!!!)

Вот меня интересует такой вопрос, я лично читала, что покупатель написала, что получила обувь новую, могла судить по той же стельке внутренней, но чистую, она не писала, я такого не видела, это уже девочки додумали.

В силу неопытности самой схемы/процедуры возврата. но не думаю, что уж настолько рискнула не протереть, хотя бы влажной салфеткой, не? Что она уже совсем, что ли, чтоб заведомо распрощаться со своими деньгами.

Вот меня интересует такой вопрос, я лично читала, что покупатель написала, что получила обувь новую, могла судить по той же стельке внутренней, но чистую, она не писала, я такого не видела, это уже девочки додумали.

А по подошве она ни о чем не могла судить? По тому, что на ней наклейка, она новая и чистая, о чем можно было судить?

Так может там наклейка и была, в том месте, где теперь чистая подошва, автор могла ее отлепить
Еще раз подчеркну, покупатель выразилась, что получила обувь новую, то, что она чистая, не чистая, не писала, она ведь изначально подумала, что обувь, меренная дочкой автора, 100 раз уже писали, что в магазине точно такое продают

Так может там наклейка и была, в том месте, где теперь чистая подошва, автор могла ее отлепить
Еще раз подчеркну, покупатель выразилась, что получила обувь новую, то, что она чистая, не чистая, не писала, она ведь изначально подумала, что обувь, меренная дочкой автора, 100 раз уже писали, что в магазине точно такое продают

реально не верю, что вот такую обувь можно взять в руки и не заметить, что ее носили
а кто врет - каждый решает сам, к какому мнению он больше склоняется

Это не говорит совершенно о том, что их НЕ примеряли. Моя логика мне подсказывает, что раз претензий к размеру ’нет’ и ’не было’, то по размеру обувь ребенку подошла. Если бы их не примеряли, то покупатель так и написала бы, что не примеряли, а не то, что претензий к размеру не имеет.

да не продают такое - у всех в магазине что по одной паре обуви нужного размера?
стоит себе на витрине модель для примерке, за ней еще три коробки абсолютно новой нужного вам размера
а эти с витрины меряные в Плато, например, как последнюю пару могут и за 50% от стоимости отдать

да не продают такое - у всех в магазине что по одной паре обуви нужного размера?
стоит себе на витрине модель для примерке, за ней еще три коробки абсолютно новой нужного вам размера
а эти с витрины меряные в Плато, например, как последнюю пару могут и за 50% от стоимости отдать

Короче это из пустого в порожнее, мы можем в принципе уже ничего и не писать, автор примет какое то решение, а покупателю придется его принять. Вчера шорты обсуждали, одни видят пятна,другие нет, и так в день по пять тем. У покупателя высокий рейтинг, что мешало попросить наложку, она же опытная дама. Просто кидстафф параллельно с торговой площадкой уже превратился в разборочную площадку, продаю что хочу, покупаю как хочу меряю от 6-ти, все пофиг, создаем тему на советчице и буду в шоколаде. Реально, редко здесь покупаю и мало продаю, но уже ни того ни этого делать здесь нет желания...