Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
1
Не пишите ерунды!
Возврат по-закону действует на всех, это ’левые’ продавцы вне закона. Не путайте!
То что у Вас на базаре не приняли возврат - это благодаря Вашей не подкованности с юр. стороны, а не праву ’не принимать’.
Це так, але я до того, що для покупця це могло бути не принципово, і те що зараз автор виставляє як б.у для покупця було як нове, просто міряне.
Короче это из пустого в порожнее, мы можем в принципе уже ничего и не писать, автор примет какое то решение, а покупателю придется его принять. Вчера шорты обсуждали, одни видят пятна,другие нет, и так в день по пять тем. У покупателя высокий рейтинг, что мешало попросить наложку, она же опытная дама. Просто кидстафф параллельно с торговой площадкой уже превратился в разборочную площадку, продаю что хочу, покупаю как хочу меряю от 6-ти, все пофиг, создаем тему на советчице и буду в шоколаде. Реально, редко здесь покупаю и мало продаю, но уже ни того ни этого делать здесь нет желания...
Так, может потому и не было претензий, что автор указала, что босоножки не подошли ее дочке, вот покупатель и не обратил внимания на подошву,подумав, что дочка же их меряла. стелька, я так предполагаю была в идеале. Автор специально сделала фото макро съемки подошвы, но тем не менее, там видно, что они не ношены, а примерялись, но вот доказать, кто их примерял сложно Я склоняюсь, что изначально дочка автора, ведь к ней по поводу фото в объявлении тоже есть вопросики.
Почему все исключили, что автор их после получения могла испачкать еще больше, для большего эффекта фото?
Автор верните деньги покупателю!
Я все таки хочу услышать вразумительный ответ от автора - почему фотографии в объявлении такие мутные, а во всех объявлениях и в посте -хорошие, даже великолепные(макросъемка) ?
Она ж написала, что она понимает что они мерялись и не раз и что для примерки вполне нормальная подошва, потому она ничего и не писала, ей они не подошли потому что не кожа.
Это Вы не пишите ерунду,как раз я очень подкована с юрид.стороны,совершая покупки в интернете,покупатель сознательно идет на риск,пополняя добровольно карту продавца,если не устраивают условия,написанные в объявлении,то пожалуйста покупайте в магазине,в три дорого,а не сайтах.И еще,по факту сейчас даже в отдел по защите прав потребителей не обратится,во многих областях их просто закрыли..вот так..
Все кто пишет, что покупатель зная о том что босоноги примерялись не продала значение подошве, вы серьезно это?? Подошве в таком состоянии можно не предать значения???
Наврятли они есть, она бы сразу их выставила.
В обуви по улице не ходили мелкие квадратики на подошве и белой бабочке идеально чистые - это говорит о том что их на улице не носили!
Вот именно, + 100 но автор все изначально предусмотрительно не сфоткала, а сейчас оденет на дочку, поносят по квартире и выставит фото (((
Ви так яро автора захищаєте, тоді дайте замість ного відповідь, нащо виставляти на продаж взуття не шкіряне, як шкіряне? Покупець писала про наклейку з ромбиками, автор не заперечувала, значить вона була, а значить продавець знала, що не шкіряні. Чому фото розмиті? Чому одразу у той же день не погодилася на повернення, а чекала 1 добу? І нарешті, чому досі в оголошенні, що матеріал-шкіра?
Назовите Закон, пожалуйста! Судя по написанному, Вы просто активно советчицу читаете!
https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-119.html
А то, что условия в объявлении оказали не правдивы, вернее описание Кожа и Не кожа, это существенно? может быть причиной возврата Давайте я продам дерматин за 500 грн и напишу в объявлении, что возврат не предусмотрен
Ответ дляМама фифти цента
вот тут согласна с каждым словом
а я покупала и буду покупать и продавать буду. Здесь очень много порядочных и хороших продавцов. Я весной хотела сыну Ессо полуботинки купить, продавец фото подошвы предоставить отказалась. Нашла другого. Девочка с Донецка. Отправила из Мариуполя через подружку , отправила без оплаты, выпала возможность туда добраться. Я оплачивала когда они были уже в дороге. Пришли супер ботиночки.... Есть здесь хорошие продавцы и их меого.....
ПАтАмуШа было что скрывать, разве не понятно.
Пересмотрела много фото босоножек кто продает, что не подошел размер, везде фото идеальные и везде есть фото подошвы, нашла еще одно объявление с точно такими же босоножками Но ношеными, там подошва не такая убитая как сейчас автор выставляет, потому еще больше закрадывается сомнение, что автор их подпортила специально, но не учла что обувь снашивается не только по краям, а и по центру, а у нее края затерты до дыр, а цент подошвы идеальный!!!!
Если они пришли не кожа, то покупателю пофиг какая там подошва, они им не кожаные не нужны!! - блин как это не понятно!
Мне эта тема спать не дала вчера до ночи! Мы мыслим одинаково, автор должен вернуть деньги покупателю.
Я тоже не додумалась выставить фото подошвы новой обуви, которую продаю. Потому что она новая. Я ещё и по каталожным фото часто продаю новую обувь, даже не делаю реальное фото, если обувь полностью соответствует.
90% новой обуви продаётся без фото подошвы. О каком злом умысле продавца может идти речь?
В любой обсуждаемой ситуации есть место для догадок. Эта - не исключение. Мы можем только догадываться, как и с какой целью вела себя одна и другая сторона сделки.
Но я не думаю, что мы по умолчанию должны приписывать покупателю некие нетипичные для большинства качества. Например, большинство сделали бы замечание, получив новую вещь со следами носки. Большинство не понесли бы домой товар после получения в ТК, если бы получили не то, что заказывали, а там же, на месте, связались в продавцом. Большинство примерили бы обувь на ребенка, прежде чем утверждать, что к размеру претензий нет. Почему мы должны принять за истину, что покупатель уникален в ряде своих качеств настолько, что на всех этапах нужно искать оправдание и невероятное объяснение его действий?
И точно так же нелогично обвинять продавца в том, что есть типичным для большинства. Большинство не фотографирует подошву новой обуви. Большинство возмутилось бы, получив возврат товара в таком виде, пусть даже имела место его собственная ошибка в описании. Большинство не захотело бы терять свои деньги из-за того, что вещь испорчена покупателем.
Из объективного: проданы новые - видим б/у, проданы кожаные - видим кожзам.
Объективно, что делать?
90% новой обуви продаётся без фото подошвы. О каком злом умысле продавца может идти речь?
В любой обсуждаемой ситуации есть место для догадок. Эта - не исключение. Мы можем только догадываться, как и с какой целью вела себя одна и другая сторона сделки.
Но я не думаю, что мы по умолчанию должны приписывать покупателю некие нетипичные для большинства качества. Например, большинство сделали бы замечание, получив новую вещь со следами носки. Большинство не понесли бы домой товар после получения в ТК, если бы получили не то, что заказывали, а там же, на месте, связались в продавцом. Большинство примерили бы обувь на ребенка, прежде чем утверждать, что к размеру претензий нет. Почему мы должны принять за истину, что покупатель уникален в ряде своих качеств настолько, что на всех этапах нужно искать оправдание и невероятное объяснение его действий?
И точно так же нелогично обвинять продавца в том, что есть типичным для большинства. Большинство не фотографирует подошву новой обуви. Большинство возмутилось бы, получив возврат товара в таком виде, пусть даже имела место его собственная ошибка в описании. Большинство не захотело бы терять свои деньги из-за того, что вещь испорчена покупателем.
Из объективного: проданы новые - видим б/у, проданы кожаные - видим кожзам.
Объективно, что делать?
надо читать всю переписку
мое мнение, обе не договаривают - что очень странное
ну девочка меряла дома ей впритык, одела - сняла, почему подошва должна быть грязная
Согласна с Вами за 3 года что я здесь, у меня был только один прокол с батарейками - пришли не рабочие, написала продавцу, вернула деньги без проблем.
Много покупал б/у все приходило в очень хорошем состоянии, потому я люблю здесь делать покупки!!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу