Зефирная попка• 03 июня 2015
Продала новую вещь, покупатель по определенным причинам вернул товар, но уже б/у
Девочки, продала детские сандалии. Покупатель спросил кожа ли. Я покупала на 6pm в Америке, но их на сайте уже не было. Взяла описание с амазона, там было написано, что кожа.
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
В итоге после получения покупатель попросил возврат товара из-за того, что не кожа. Я на возврат согласилась, так как погуглив на других сайтах, действительно оказалось, что не кожа. 100% моя вина, что некорректно предоставила описание.
Сегодня я забрала сандалии з Деливери, но они приехали ношенные. Как правильно поступить в данной ситуации? Я готова была вернуть деньги в полном объеме, с учетом расходов покупателя на НП. Но я никак не рассчитывала получить вещь со следами носки.
Спасибо всем кто откликнется!
показать весь текст
1039
0
Если бы автор, предоставила сразу фото верха босоножек, без подошвы, я уверена на 100 %, что все бы оценили, что босоножки новые, чистые и не ношенные. Покупатель могла судить по стельке и верху, они могли быть в идеале.
Ответ дляЗакидай меня камнями
Девочки, покупатель, же не глупая, если бы примерила, то она бы подошву отмыла, ну разве не логично? Зачем ей высылать босоножки грязные и заведомо рисковать, что деньги не вернут. У меня один ответ, что покупатель выслала босоножки, точно такие, как получила, а автор в свою очередь, чтоб сбить цену возврата и создала эту тему на на советчице, зная, что не права относительно материала босоножек, решила выкрутиться таким образом 
Лично мое мнение - продавец должен вернуть покупателю деньги, так как продала не кожаную обувь, после возврата ее подпортила и быстро создала темку на советчице.
Кто читал внимательно тему, изначально я была на стороне продавца, пока не прочитала скрины переписки и ответы покупателя.
П.С. здесь больше выступаю продавцом (нежели покупателем) - продаю обувь.
Кто читал внимательно тему, изначально я была на стороне продавца, пока не прочитала скрины переписки и ответы покупателя.
П.С. здесь больше выступаю продавцом (нежели покупателем) - продаю обувь.
Повторюсь. Ви так яро автора захищаєте, тоді дайте замість ного відповідь, нащо виставляти на продаж взуття не шкіряне, як шкіряне? Покупець писала про наклейку з ромбиками, автор не заперечувала, значить вона була, а значить продавець знала, що не шкіряні. Чому фото розмиті? Чому одразу у той же день не погодилася на повернення, а чекала 1 добу? І нарешті, чому досі в оголошенні, що матеріал-шкіра?
У Выпускницы садика не может быть такая маленькая ножка 16,5 - как здесь писали - один раз обуты на выпускной
, смотрю по своим деткам и по деткам в группе
, смотрю по своим деткам и по деткам в группе
Разборки без автора и покупателя, теряют смысл... У меня работы куча, сижу выясняю тут истину
Желаю найти сторонам компромисс, кто, как не они, знают все правду! Будьте людьми, в той или иной ситуации жизнь все ровно все уровняет, не забывайте!
Желаю найти сторонам компромисс, кто, как не они, знают все правду! Будьте людьми, в той или иной ситуации жизнь все ровно все уровняет, не забывайте!
а зачем менять - автор сказал честно, что ошиблась - а теперь менять описание не вижу смысла- она следы не заметает
Я почему то склонна верить покупателю . А автор мне сдаётся лукавит.
И фото далеко не идеальны у неё в теме, и кожу долго не исправляла в объявке.
На фото в объявлении (последнем) видно на ребре босоножка черное что-то- так то вдали, а если сделать макросъемку?
Продавец - Вы вруша похоже, не понимаете, что выльется это Вам не деньгами, так чем то другим? Задумайтесь.
А покупатель, оплачивая кучу пересылок и высылая обувь поносив- наверное совсем тю-тю раз не протерла, так выходит?
Люди, те которые уличают покупателя- логику включите. Ведь хрен продавец найдет еще такую дуру на дерматиновую обувь.
Может у автора еще одна пара такой обуви имеется- никто не предполагал еще такого ?
И фото далеко не идеальны у неё в теме, и кожу долго не исправляла в объявке.
На фото в объявлении (последнем) видно на ребре босоножка черное что-то- так то вдали, а если сделать макросъемку?
Продавец - Вы вруша похоже, не понимаете, что выльется это Вам не деньгами, так чем то другим? Задумайтесь.
А покупатель, оплачивая кучу пересылок и высылая обувь поносив- наверное совсем тю-тю раз не протерла, так выходит?
Люди, те которые уличают покупателя- логику включите. Ведь хрен продавец найдет еще такую дуру на дерматиновую обувь.
Может у автора еще одна пара такой обуви имеется- никто не предполагал еще такого ?
Як можна вірити автору, якщо вона свідомо продавала не шкіряні як шкіряні, а тепер ’бідолашна’ залишилася з б,у сандалями і 430 грн.
Як можна ПОМИЛИТИСЯ?! там була ж наклейка 3 ромбика, автор її не заперечувала, значить знала, що продає.
Возврат денег и за пересылку в том числе, тк это не кожа!!!
Автор Вы не различаете кожа или не кожа? Ответьте.
Зачем Вы умышленно ввели в заблуждение покупателя, что кожа? Только не нужно говорить, что не понимаете, всё Вы понимаете.
Автор Вы не различаете кожа или не кожа? Ответьте.
Зачем Вы умышленно ввели в заблуждение покупателя, что кожа? Только не нужно говорить, что не понимаете, всё Вы понимаете.
Девочки осилила все 18стр. темы. Пока еще окончательно не решила на чьей я стороне, но вот несколько моментов, которые меня настораживают:
1)Нечеткие фото продавца босоножек в реале (я бы просила доп.фото с датой!!!).
2)Действительно как-то настораживает то,что покупатель путается в ответах.
Но по поводу выпускного для меня - это не факт вообще, во-первых босоножки, на мой взгляд, не на столько нарядные что-бы так рисковать (где гарантия, что продавец вообще вернет деньги!!!), во-вторых у нас в городе во многих садах вообще запретили приходить в босоножках (все в чешках.....).
1)Нечеткие фото продавца босоножек в реале (я бы просила доп.фото с датой!!!).
2)Действительно как-то настораживает то,что покупатель путается в ответах.
Но по поводу выпускного для меня - это не факт вообще, во-первых босоножки, на мой взгляд, не на столько нарядные что-бы так рисковать (где гарантия, что продавец вообще вернет деньги!!!), во-вторых у нас в городе во многих садах вообще запретили приходить в босоножках (все в чешках.....).
Девочки этого нельзя оставлять. Автор нас всех за непонятно-кого держит, и хочет заручится нашей поддержкой.
Автор - Вы мошенница однако же, потому как Вы ввели не только покупателя в заблуждение, но и всех нас!
Автор - Вы мошенница однако же, потому как Вы ввели не только покупателя в заблуждение, но и всех нас!
В общем, есть две версии, которые рассматриваются радикально настроенными участниками обсуждения.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
1) Добросовестный покупатель, милый и неконфликтный, покупает босоножки, заявленные как новые и кожаные. Фото реальные не очень по качеству, но дополнительных фото покупатель не просит, чтобы не напрягать продавца. Ну такой она человек, что поделать. Получает их на новой почте, не осматривает, так как доверяет всем и вся - и продавцу, и перевозчику, приносит посылку домой. Здесь осматривает, видит, что босоножки не очень новые и совсем не кожаные. Но, в силу своей застенчивости и неконфликтности, о том, что босоножки ношеные и грязные, молчит, даже называет их новыми, чистыми и с наклеечками. Только не молчит о том, что босоножки не кожаные, и просит возврата по этой причине. На вопрос о размере тоже постеснялась сразу сказать, что обувь не мерили, просто сообщила, что к размеру претензий нет. И вот она отправляет обувку обратно, а злой продавец специально поотдирала наклейки, перемазала обувь и не хочет возвращать деньги, так как специально втюхала б/у кожзам и теперь выкручивается.
2) Продаёт человек пролёт, в маркировке не разбирается, потому описывает так, как прочитала на зарубежном сайте, где продаются такие на вид же босоножки. Находится покупатель без лишних вопросов, кроме одного - кожа ли. И продавец без злого умысла подтверждает, что кожа. Покупатель получает босоножки, надевает на ребенка на улице, и только после этого рассматривает, что не кожа и требует возврат. Добросовестный продавец на возврат соглашается. Но при получении обнаруживает явные следы носки своих, проданных новыми, босоножек. Похоже, что их специально купили на праздник какой-то, чтобы после вернуть и опорочить продавца. А злой покупатель утверждает, что ничего не знает, они их не мерили, что это она сама их поносила специально, и требует вернуть деньги в полном объеме.
Правда где-то посередине, надо думать.
Ответ дляАлгонавт
У Выпускницы садика не может быть такая маленькая ножка 16,5 - как здесь писали - один раз обуты на выпускной, смотрю по своим деткам и по деткам в группе
, смотрю по своим деткам и по деткам в группе
У нас сейчас 16,5 см. Дочке 5,5 лет
Не всі розуміються на маркуванні, навіть в цій темі відписувалась дівчина, яка була впевнена, що ромбики - то шкіра
Девочки, а может у продавца 2 пары обуви такой, я так часто беру когда боюсь с размером промахнуться. И на фото не те босоножки, что продавались, а вторые - ношеные.
Да, покупатель - человек уникальный, мы это поняли.Грязную и потертую подошву она в силу своей уникальности следами носки не посчитала, грязная потертая подошва - это норма для новой обуви, такую обувь можно считать новой, чистой.
Какая разница какого качества фотографии продавца, какая разница что на них видно, и какая разница есть ли фото подошвы - если покупатель сама написала, что босоноги пришли чистые и с наклейкой на подошве. Все. Босоноги покупатель получила чистыми. К чему обсуждать фото в объявлении продавца? вы лучше обсудите фото после получения от покупателя их обратно.
И какая разница завышена цена или нет. Это, простите, не наше дело. За сколько хочет человек, за столько и продает.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу