Любящая болтать• 02 июля 2015
Возврат, как бы Вы поступили?
Всем привет.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
показать весь текст
449
0
Почему продавец должна входить в Ваше положение?
Если Вы хотели вернуть, то можно было подъехать самой к продавцу и вернуть, раз не успели на Новую почту.
Вы же просили пересылку, чтобы деньги на проезде съекономить. раз не выполнили условия договора, то надо было просить продавца, чтобы разрешила подъехать и вернуть ей купальник
Если Вы хотели вернуть, то можно было подъехать самой к продавцу и вернуть, раз не успели на Новую почту.
Вы же просили пересылку, чтобы деньги на проезде съекономить. раз не выполнили условия договора, то надо было просить продавца, чтобы разрешила подъехать и вернуть ей купальник
Изменилось бы настроение)))))))) Вот она порадовалась, что продала, а тут Вы ’заберите обратно’. Может она уже деньги потратила до вторника? Вы не подумали об этом?
Разница в том что Вы понимали что не отправите, а я была уверенна до последнего что успеваю отправить
Сейчас вспомнила что пишут продавцы на ибее. Те, кто продажами занимается профессионально в смысле. Да у них тоже есть свои правила, но всегда чуть ли не первым пунктом что-то вроде ´ мы хотим, чтобы покупка доставила Вам приятные эмоции´. Жаль, что у нас такое отношение как-то не особо распространено. Доставили товар без брака и соответствующий описанию - уже круто. А если вовремя -так вообще фантастика. Прочий клиентский сервис - за гранью
Такси стоит половину стоимости купальника, так же как и курьер.
Если бы продавец мне сказала ок привезите завтра, я бы привезла.. но мы это просто не обсуждали.. я извинилась и сказала что отправлю в понедельник и в понедельник пошла на почту, а она оказалась закрытой.. о чём я снова сказала продавцу.. я всё время была с ней на связи.
300 голосов против 40.
Покупатель!
Вы должны знать добрая воля продавца и только.
А во-вторых к чему эти угрозы по поводу 800 гривен-что они ей впрок не пойдут?
Она отправила вам купальник?Ее совесть и аура по отношениюк вам ВСЕГДА буду чисты.
Она не заберет купальник и пойдете заберете его сама.
Вы хотите чтобы было только как вам удобно и выгодно.Так не бывает.
Покупатель!
Вы должны знать добрая воля продавца и только.
А во-вторых к чему эти угрозы по поводу 800 гривен-что они ей впрок не пойдут?
Она отправила вам купальник?Ее совесть и аура по отношениюк вам ВСЕГДА буду чисты.
Она не заберет купальник и пойдете заберете его сама.
Вы хотите чтобы было только как вам удобно и выгодно.Так не бывает.
Я ведь не прошу ничего сверх.
Покупку оплатила, оговорила возврат.
Получила не успела отправить извинилась, объяснилась, отправила, подарок положила.
Ну неужели все кто меня тут травит реально вызвали бы такси, заплатили 300 грн за доставку, но не попытались бы договориться с продавцом?
Да понятно, формально продавец права. Но мы же не об этом говорим, а о том, что если бы она пошла навстречу покупателю, но ни с кого ничего бы не отпало. И я думаю, продавец бы заимела постоянного покупателя в принципе. Ну, кому что важнее...
Купальник стоит в списке невозвратов.
Что нам их ибей?У них в Америке там все по-другому.Нашли пример какой написать
Автор, я на вашей стороне, но Вы ничего не добьетесь. Люди в большинстве у нас злые, поверьте, многие даже радуются, что кто то купил купальник за 800 грн и пролетел, ха- ха-ха. Советчица процентов на 80 состоит из злых и процентов 20 хороших и адекватных. Сервиса у нас нет, даже совести...так что закрывание лучше тему и не портите окончательно настроение...
А что купальник? Возврату не подлежит? В чем вообще смысл этого - не пойму? На всех купальниках есть гигиенические накладки и мерять их можно. Какая разница где мерять - в примерочной или дома? А всякие ярлыки бирки должны остаться-это не вопрос. Ну и дефектов не должно появиться.
Каким таким?Она вас не обманула.Товар выслан.Вы себя сами запутали-а теперь все шишки на продавца.
Это не тот случай чтобы вас поддержало большинство.
вы хотите вернуть деньги-это ясно и я вас понимаю.но вы тут не правы-день в день.такой уговор.все.баста.либо ждите когда она продаст либо продавайте сами.вы сами,извините,натупили.
вы написали в семь вечера и продавец мог посмотреть на сайте НП, что посылка получена. И подумать, что если Вы не пишите, что отправили, значит подошло. Как-то так. И в любом случае, настроение от возврата портится, наверняка. Вы же не знаете под каким, например, проливным дождем продавец бежала отправлять Вам купальник, может бросила более важные дела....А Вы решили вернуть, но даже условия возврата не удосужились выполнить. Продавец ВОЗМОЖНО из шкуры вон лезла, чтоб Вам отправить, а Вы почему-то нет!! Хотя это было в Ваших интересах.
Автор, это Ваши дела/проблемы. Давайте здесь каждый будет описывать свои?
Откройте, добавлю Вас в ЧС
я сегодня купила купальник с миллионом бирок-но их снять и одеть секундное дело-они на шнурках таких.и приклеить обратно липучку-тоже плевое дело.фирменный купальник,спортивный.
Я сделала всё что могла, уже не раз написала, что до последнего момента была уверенна, что успеваю отправить.
я ведь не пропала на 3 дня, отписалась по приезду.
Да настроение портится, но ведь такая возможность была оговорена.. значит возврат мог быть.
К цивилизованным отношениям, в том числе торговым. И да, у них на этот счёт все круче, или Вам нравятся лотереи?
?
Комментарии к ответу