Любящая болтать• 02 июля 2015
Возврат, как бы Вы поступили?
Всем привет.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
показать весь текст
449
0
Ну Вы согласны, что если бы он всё это время был в соседнем доме - это справедливо, а если он из другого города и отменили рейсовый транспорт на 3 дня?
Ответ дляЯ не Тролль
Автор вы адекватный человек? Еще целую тему нужно было создать. Вам пошли на уступки при условии, вы были согласны? Согласны. Вы условия не выполнили, но считаете что продавец должен принять возврат?! Я в шоке с вас, вот правда уже не от одного человека слышала, что столько ’уникальных’ и странных людей как на кидстаффе, ни на одном ресурсе не встречали.
Тема без ников и ссылок - никого лично не ущемляет.
В чём моя неадекватность?
Ой, у меня, к счастью, 95% ассортимента как раз нижнее белье и большая часть продаж происходит в магазине, поэтому переживать, что кто-то без трусов примерял джинсы, не приходится. Никогда не буду продавать джинсы
Ответ дляЛюбящая болтать
Скажите те, кто будут отвечать что не забирали бы.. неужели заработок в 100-200 грн важнее человеческих отношений.
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
автор, купальник вообще не подлежат возврату! - это раз!
а второе.... увы, я тоже не склонная верить людям, т.к. ’сказки’ и ’истории’ умеют писать все! Расскажут, какие ангелы, какие сложные обстоятельства и НИКТО не знает, как на самом деле!
был договор, он(в силу обстоятельств) нарушен, обстоятельства были ваши - значит и проблемы теперь тоже ВАШИ
Здесь ничего не продаю, я покупатель, но в этой ситуации на стороне продавца. Что-то покупатель темнит. Забрали бы посылку в понедельник, зная, что можете задержаться в субботу.
Ответ дляЯ шалунья
автор, купальник вообще не подлежат возврату! - это раз!
а второе.... увы, я тоже не склонная верить людям, т.к. ’сказки’ и ’истории’ умеют писать все! Расскажут, какие ангелы, какие сложные обстоятельства и НИКТО не знает, как на самом деле!
был договор, он(в силу обстоятельств) нарушен, обстоятельства были ваши - значит и проблемы теперь тоже ВАШИ
Вы здесь все дорожите рейтингом - он у меня не высокий (4...), но безукоризненный.
Тем более утром стулья вечером деньги.
Я бы прежде чем отказать или принять таки согласилась проверить товар.
Не знала, писал, много раз... была до последнего уверенна что успеваю отправить.
И о том что в понедельник вых., узнала придя утром на НП (((
ДА!! в вашем случает вообще однозначно!!
т.к. ВЫ делая заказ, обговаривая возврат НЕ ВЫЯСНИЛИ - как и когда сможете отправить!
Ответ дляЛюбящая болтать
Сейчас ещё и за рекламу забанят.
просто фото купальника.
не забанят.
причин нет.
Ну вы описываете форс мажор))
У Вас форс мажора не было, извините
Как, я считаю, было бы поступить ответственно:
Предположим, Вы таки не нашли возможности примерить по дороге купальник и опоздали на НП (хотя я бы постаралась уже на этом этапе предотвратить просчет, но я гиперотвнтственная, я не в счёт))), Вы звоните продавцу, описываете ситуацию и обещаете завтра с утра (даже в вс или пн) привезти товар ей лично.
Смотрите, что получается:
1. Продавец ничего не теряет (НП всё равно привезла бы не раньше пн + он при личной встрече может убедится, что с купальником все в порядке)
2. У Вас есть время, чтобы изыскать возможность и вырваться из дома на пару часов и отвезти купальник лично + на проезд Вы тратите меньше, чем на такси и, возможно, даже меньше, чем на пересылку НП
Вот это решение проблемы, все остаются в плюсе)))
Ведь могли Вы так сделать?
не выяснила, потому что не было необходимости... у меня не было никаких сомнений, что смогу отправить вовремя.
Да Вы правы могла, но когда смотреть на ситуацию со стороны и по факту - всегда виднее как было бы правильнее.
мы как воду из одного стакана переливаем в другой.
уже вроде все выяснили
на что еще надеетесь?достучаться до небес?
Ответ дляЛюбящая болтать
Сейчас ещё и за рекламу забанят.
Просто, возможно, Вы бы его продали быстрее чем здесь переписываетесь и выясняете отношения с продавцом. Я недавно просматривала цены на ВС на киде - за 800 грн еще нужно постараться найти
Ответ длябибизяна
просто фото купальника.
не забанят.
причин нет.
потом если выставлю в пролёты - меня сразу, как бы так мягко сказать ’обка..ют’
Да Вы правы, я не думала что тема развернётся такая обширная, просто пытаюсь теперь всем ответить.
Ответ дляЛюбящая болтать
Да Вы правы могла, но когда смотреть на ситуацию со стороны и по факту - всегда виднее как было бы правильнее.
Просто именно это я и называю ответственностью - просчитать свои силы, до того, как дать обещание
Или приложить все сылы для выполнения данного обещания, если что-то пошло не так...
Ответ дляЛюбящая болтать
потом если выставлю в пролёты - меня сразу, как бы так мягко сказать ’обка..ют’
да ну.там не тема-уже обсуждали,там одни и теже каждый день одно и тоже выставляют. вам проще продовалка.
Автор, вы свидетели иеговы или занимаетесь сетевым маркетингом? Если нет, то займитесь, все черты для успешной карьеры в этой сфере вам присущи.
Диалога с продавцом как такового не было, вы просто сообщили ей, что не успели отправить и отправите в понедельник. А на вежливый отказ начали взывать к человечности и хамить, хоть и вежливо. Много текста, но по делу ничего.
Диалога с продавцом как такового не было, вы просто сообщили ей, что не успели отправить и отправите в понедельник. А на вежливый отказ начали взывать к человечности и хамить, хоть и вежливо. Много текста, но по делу ничего.
Ответ дляЛюбящая болтать
Да Вы правы, я не думала что тема развернётся такая обширная, просто пытаюсь теперь всем ответить.
можно просто вежливо ответить всем сразу и попрощаться.
а то до ночи будете строчить
Ответ длябибизяна
можно просто вежливо ответить всем сразу и попрощаться.
а то до ночи будете строчить
пожалуй так и сделаю.
Всем спасибо за участие, надеюсь никого ни чем не обидела.
Тему закрываю.
Призываю Вас всех - верьте в то, что ещё есть нормальные люди и не рубите с плеча - всегда можно и нужно договариваться.
Всем хорошего вечера.
Тему закрываю.
Призываю Вас всех - верьте в то, что ещё есть нормальные люди и не рубите с плеча - всегда можно и нужно договариваться.
Всем хорошего вечера.
если знаете, что выходные на носу не заказывайте отправку, если прибытие в субботу, т.к. на почте примерить не удастся, нужно идти домой, потом обратно. просите отправку на понедельник.
а вообще отправка день в день не возможна - у нас одно отделение отправка день в день до 12, второе до 16.30, но мне нужно потратить 2 часа времени, чтобы от почты и обратно вернутся, посылки приходят после 15.00, а если суббота, то перед закрытием, никак не успеешь. поэтому посылку нужно было забрать в понедельник, если сложились обстоятельства, что мешают вернуть вовремя
а вообще отправка день в день не возможна - у нас одно отделение отправка день в день до 12, второе до 16.30, но мне нужно потратить 2 часа времени, чтобы от почты и обратно вернутся, посылки приходят после 15.00, а если суббота, то перед закрытием, никак не успеешь. поэтому посылку нужно было забрать в понедельник, если сложились обстоятельства, что мешают вернуть вовремя
Комментарии к ответу