Девочки, столкнулась с такой ситуацией, купила на мейкапе машинку для стрижки волос, проверила на пункте выдачи, на следующий день собралась стричь мужа, а ножи кривые и выставить ровно их невозможно, брак. Позвонила на горячую линию, описала ситуацию, попросили сделать фото и видео брака, машинки и коробки со всех сторон, сделала. И тут самое интересное, ждите ответа поставщика, т.к. магазин мейкап является лишь посредником между покупателем и поставщиком и никакой ответственноти не несет. Жду я уже третий день ответа поставщика, в итоге мне мейкап отвечает, что ждать нужно 5 дней. Нашла я сама этого ФОП, а он ни слухом ни духом о моей проблеме и отправляет меня на горячую линию мейкапа, где меня слезно уверяют, что все отлично, ждите ответ поставщика
показать весь текст
61
0
а нічого ви не зробите. По законодавству вони нічого не порушили, у мене була така історія. Ви можете повернути протягом 14 днів робочий товар. Ви його прийняли, значить все норм було, ваша проблема, що не перевірили чи працює. Тепер тільки звертатися до постачальника, там з´ясують причину поломки, далі поремонтують або замінять. інших варіантів немає
если мне не изменяет память,то по закону покупатель на СВОЕ усмотрение выбирает куда ему обращаться,в место покупки или напрямую в сервисный центр.но обращаясь в сервисный центр ответственность с продавца снимается.
Значит, получается, что мейкап уже не магазин, а площадка , на которой могут торговать все подряд 
Розетка стала площадкой, а теперь уже и они...
Розетка стала площадкой, а теперь уже и они...
я не копалася в законодавстві, радилася зі знайомим, він сказав що вимоги продавця цілком правомірні... у мене була проблема зі склоочисником, в результаті через місяць мені замінили, навіть на новішу модель
я проверяла, там пока болтами не открутишь ножи, брака не увидишь, я же не буду с отверткой ходить
А если недостаток выясняется только в процессе эксплуатации? Тем более машинка рабочая. Так что пусть забирают.
значит буду обращаться в защиту прав потребителя, у меня 2000 грн не лишние чтоб дарить какой-то козе
Мы покупали эл. чайник. А у него металлическая поверхность так нагревалась что обжечься можно. Чайник рабочий без вопросов но вот только опасный для всех и это становится понятно только когда его с водой включишь. Сдали обратно в магазин.
Спасибо за предупреждение. Я как почитала их список товаров которые возврату не подлежат так и вообще расхотела что-либо заказывать.
Спасибо за предупреждение. Я как почитала их список товаров которые возврату не подлежат так и вообще расхотела что-либо заказывать.
ну вот я копалась.на мейк апе вопросов не возникало,а вот эльдорадо с цитрусом прекрасно принимают бракованный товар,которым торгуют,как только им начинаешь рассказывать о своих правах.цитрус даже не захотел с ремонтом заморачиваться,поменяли в тот же день телефон,так как по закону срок ремонта 14 дней,бумажку на 30 дней я не подписывала.
написано хитро, только незаконно. Браковынный товар подлежт возврату. Хотя по факту любят мурыжить экспертизами в таком случае, спихивать на клиета что тот поламал. Хотя и такое наверно бывает.
4.7. Данным Соглашением Пользователь (Покупатель) подтверждает свою осведомленность в том, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка и Посетитель (Покупатель) имеет оригинал документа, подтверждающий факт покупки соответствующего Товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за Администрацией право отказать Посетителю (Покупателю) в обмене или возврате товара.
4.7. Данным Соглашением Пользователь (Покупатель) подтверждает свою осведомленность в том, что обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка и Посетитель (Покупатель) имеет оригинал документа, подтверждающий факт покупки соответствующего Товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за Администрацией право отказать Посетителю (Покупателю) в обмене или возврате товара.
ну этот список и в законе о защите прав потребителей есть, они его оттуда и скопировали. Меня больше всего поражает обман, ты думаешь, что покупаешь в мейкапе, а оказывается у какого-то поставщика про которого ты не даже не в крусе
да мне они тоже рассказывали мол вы не можете как-то поправить этот нож, чтоб он ровно встал, ну попробуйте))) шарашкина контора
в общем, опять мне звонил менеджер, рассказывала, что у них принято ждать ответ поставщика 5 дней, и бла бла бла, я уже орала как потерпевшая, в итоге мне сделали исключение и примут возврат без ответа поставщика
завтра приедет курьер
завтра приедет курьер
Ответ дляИсаева
в общем, опять мне звонил менеджер, рассказывала, что у них принято ждать ответ поставщика 5 дней, и бла бла бла, я уже орала как потерпевшая, в итоге мне сделали исключение и примут возврат без ответа поставщика завтра приедет курьер
завтра приедет курьер
Рада за Вас)
Смотри какие добрые, примут возврат брака. Одолжение сделали)
Смотри какие добрые, примут возврат брака. Одолжение сделали)
Удаляют. Вернее, не пропускают. Мне масло пришло полуразлитое.. сказали - нужно было при курьере открывать, типа сама виновата. Отзыв негативный писала раза 3- не пропустили
Давно отзывы о МейкАпе плохие. Причем плохие они не публикуют.
Сейчас никто ответственность не несет) Ни магазины, ни ФЛП, ни продавцы на Кидстафе.
И мне кажется, что общество защиты потребителей их тоже не особо пугает.
Если не прошло 14 дней, имеете право вернуть. Если прошло, то по гарантии ждать ремронт/замену и т.п..
Сейчас никто ответственность не несет) Ни магазины, ни ФЛП, ни продавцы на Кидстафе.
И мне кажется, что общество защиты потребителей их тоже не особо пугает.
Если не прошло 14 дней, имеете право вернуть. Если прошло, то по гарантии ждать ремронт/замену и т.п..
Мне менеджер тоже самое про гарантию рассказывала, пока я не сказала, что в коробке даже гарантийного талона нет, на что она мне ответила что мы же по номеру телефона знаем, что это вы у нас купили))))
Мне когда то битые тени прислали и не хотели возврат делать. Я написала огромную простыню в отзывах. Перезвонили через 3 минуты со словами: деньги вам только что перевели. Нам очень жаль что так получилось. Можно мы не будем Ваш отзыв публиковать?
Открою вам секрет, но все крупные магазины являются лишь посредниками, у меня сейчас такая фигня с Комфи(
один обман кругом, на сайте такой информации нет, специально не пишут. Мне эта наглая менеджер еще недовольным тоном советовала читать условия покупки в интернет магазинах, на что я ей посоветовала прочитать действующее законодательство Украины. Я в шоке в общем((
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу