Девочки, столкнулась с такой ситуацией, купила на мейкапе машинку для стрижки волос, проверила на пункте выдачи, на следующий день собралась стричь мужа, а ножи кривые и выставить ровно их невозможно, брак. Позвонила на горячую линию, описала ситуацию, попросили сделать фото и видео брака, машинки и коробки со всех сторон, сделала. И тут самое интересное, ждите ответа поставщика, т.к. магазин мейкап является лишь посредником между покупателем и поставщиком и никакой ответственноти не несет. Жду я уже третий день ответа поставщика, в итоге мне мейкап отвечает, что ждать нужно 5 дней. Нашла я сама этого ФОП, а он ни слухом ни духом о моей проблеме и отправляет меня на горячую линию мейкапа, где меня слезно уверяют, что все отлично, ждите ответ поставщика
61
0
кому вернуть? на пункте выдачи ничего не знают и денег никто не отдает, все посылают на горячую линию
напишите им на сайте отзыв - о вас сразу вспомнят
у меня так было с пудрой - прислали разбитую, на горячей линии проигнорировали, курьер тоже ответственности не несет, от товара отказаться нельзя. написала на сайте, приложила фото - первое сообщение удалили, написала второй раз, еще и уточнила, что сообщение удалили: как так? в итоге попросили номер, связались, пудру заменили и на сайте была техническая ошибка, они никогда отрицательные отзывы не удаляют)
у меня так было с пудрой - прислали разбитую, на горячей линии проигнорировали, курьер тоже ответственности не несет, от товара отказаться нельзя. написала на сайте, приложила фото - первое сообщение удалили, написала второй раз, еще и уточнила, что сообщение удалили: как так? в итоге попросили номер, связались, пудру заменили и на сайте была техническая ошибка, они никогда отрицательные отзывы не удаляют)
а вот то и значит. Я сама по коду нашла этого ФОП и позвонила ей, сказала, что если сегодня она не решит вопрос с возвратом, то я иду в защиту прав потребителей и пишу заявление и на нее и на мейкап
я общаюсь с их отделом рекламации, сделала им кучу фото и видео и боком и раком и при луне, ответ один - ждите ответ поставщика
ага, они их просто не публикуют))
Я заказывала тоник ТЕТе за 800 грн, пришел грязный бутылек обмотанный скотчем, я его спиртом протирала т.к в руки было страшно брать. Как будто из в футбол играли. Написала отзыв, но его не опубликовали.
Я заказывала тоник ТЕТе за 800 грн, пришел грязный бутылек обмотанный скотчем, я его спиртом протирала т.к в руки было страшно брать. Как будто из в футбол играли. Написала отзыв, но его не опубликовали.
первый раз и у меня не опубликовали) я написала второй, была готова весь день так развлекаться - видимо они это поняли
у них на сайте я нигде не нашла информации о том, что магазин всего лишь посредник при передаче денег от покупателя к поставщику, а оказывается на чеке есть все данные кому мы платим, и там далеко не мейкап. Спасибо родственнику юристу обьяснил как нас имеют
непорядок! на Парфумс меня тоже просии видео, делала. Но после этого быстро приняли возврат брака. Куда они его отправляют потом это уже не проблема киента.
Я недавно захотела купить блеск для губ Герлен, пошла на меик ап, там цена около 900 грн, зашла на летуаль там 500 грн. В итоге пошла в Брокард и купила за 500 с чем то.
Почему?
Обменять или вернуть товар можно в наших сервисных отделах.
С 21 мая 2018 сервисный отдел находятся по адресу: г. Киев, пр. С. Бандеры, 6 и ул. Константиновская, 71. График работы: c понедельника по субботу с 10-00 до 21-00, в воскресенье — с 10-00 до 18-00. Телефон: (044) 364-83-65
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Подробнее:
Обменять или вернуть товар можно в наших сервисных отделах.
С 21 мая 2018 сервисный отдел находятся по адресу: г. Киев, пр. С. Бандеры, 6 и ул. Константиновская, 71. График работы: c понедельника по субботу с 10-00 до 21-00, в воскресенье — с 10-00 до 18-00. Телефон: (044) 364-83-65
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Подробнее:
Я просто не вникла про мэйк ап(( Такие вещи на розетке беру, всегда возвращали без проблем. (Не реклама!!)
Интересно Откыла сайт Мейкапа и не нашла условий возврата человеческим языком вообще. Только юриическим в правиах использования сайта. Это не очень хороший сигнал. Не зря я у них перетала покупать пару лет назад.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу