Что же делать в такой ситуации?

Здравствуйте!Вот у меня такая ситуация:я заказазала детские сапожки 28,5р-ра(20р-р было написано на подошве)в разделе Детская одежда и обувь - Обувь 22 - 30 размера - Демисезонная .В объявлении   tsor(а точнее Осипова Татьяна Сергеевна карта Приват-банка 5457082451764620)указала,что они новые,

• Замша
• Натур. кожа
• Натур. ткань

,цену указала 120грн.Меня они очень заинтересовали,она мне сделала скидку в 20грн.(по моей просьбе,т.к деньги были последние на карте),т.е отдала за 100грн.Оплату я сдела моментально(25.09.2013 в 01:16).Через 3дня она только соизволила их выслать,т.е через 5дней(30.09.2013) поле заказа я их только получила.После того,как я открыла посылку,я была в ужасе.Эти сапожки действительно новые,только они совсем не кожанные с замшевыми вставками,как было указано в объявлении,они полностью облезжие,в которых даже по двору ребёнок не смог гулять бы.Мой ребёнок увидив их,очень сильно разрыдался.Мне пришлось отправить их назад в тот же день.После чего я сразуже отправила ей смс-сообщение с номером посылки и просьбой перечислить обратно на мой счёт 100грн.Ответа я так и не получила.Спустя неделю,я ей позвонила.Она мне нахамила,надерзила и до сих пор продолжает писать гадости и угрожать.Подскажите пожалуйста,как быть в такой ситуации и как вернуть свои деньги?