KidstaffСоветчица

Медвежьи услуги от Киевстара

Не советую, 15 лет пользовалась, теперь сменю оператора. Если вы пользуетесь мобильной связью от Киевстара, будьте готовы, что вы останетесь без связи и без денег. У меня был тариф Супербезлимит (200 гривен), после пополнения счета, у меня списали деньги , но не за мой тариф, а три дня мне втюхивали мобильный трафик, а на четвертый день сообщили, что у меня недостаточно средств на счету. К операторам обращаться бесполезно, прислали отписку, что деньги сняты правильно.Киевстару плевать на своих клиентов. В ФБ отзыв удалили и забанили. Будьте осторожны с этим оператором.
↓ Показать весь текст ↓
31 июля 2021 в 23:31
  • Комментариев: 144
  • Благодарочка  22
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
(автор)
61 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 00:42 Ответ для ireni_
Цитата:
Верно, вы оплатили, но!!! Нужно было заказать свой тариф, это просто нужно набрать 477 перейти по указаниям и вам спишут деньги и начисляют полный пакет услуг
Я зашла проверить счет и тариф, они идентифицируют тариф, но списали деньги на интернет трафик, а не на тариф.
62 ireni_
01 августа 2021 в 00:42   Ответ для innaremez
Цитата:
Разве это не автоматически списывается? Деньги списали сразу после пополнения.
Такая ерунда у них уже где то пол года, нудно за этим следить, иногда все нормально, сразу списывают деньги и начисляют полный пакет услуг, а иногда вот такие ’сюрпризы’
Я пополню и сразу ’в тел.режиме,’ заказываю пакет услуг
  • Благодарочка 1
(автор)
63 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 00:44 Ответ для ireni_
Цитата:
Такая ерунда у них уже где то пол года, нудно за этим следить, иногда все нормально, сразу списывают деньги и начисляют полный пакет услуг, а иногда вот такие ’сюрпризы’
Я пополню и сразу ’в тел.режиме,’ заказываю пакет услуг

Я в понедельник сменю на контракт Водафон и забуду эту контору.
  • Благодарочка 4
64 Ольга_10101
01 августа 2021 в 00:44
Меня тоже такое бесит. Я всегда пополняю телефон на 10-15 грн больше, чем мой тариф. И Киевстар начал втюхивать мне какие- то платные услуги, на которые я аж никак не соглашалась (погода, новости...). При этом делали из меня дурочку, что это я сама подписалась. И вышло пару раз, что я пополняю телефон с запасом, а в результате денег не хватает на тарифный план. Звонила ругалась
  • Благодарочка 4
65 savalena
01 августа 2021 в 00:52   Ответ для freedom_2015
Цитата:
я люблю эти пакеты за 50грн, особенно первый месяц бесплатный))) так и пользуюсь только. Пополняю на 5 грн раз в году. Больше не заслуживают они
Подробнее плиз)?
66 Carrie Bradsh...
01 августа 2021 в 00:58 Ответ для innaremez
Цитата:
И такое было. Я не могла понять в чем дело. Снимают не за тариф а за интернет.
А почему? Если Вы используете интернет в рамках оплаченного периода своего тарифного плана?
67 BusinkaKiev
01 августа 2021 в 00:59   Ответ для innaremez
Цитата:
В день снятия не было, пополнила 15 гривен за тот день,вышла в ноль и пополнила 200 гривен за свой тариф. Все деньги списали, но не за мой тариф, а з дня снимали за интернет трафик.
А вы подключили тариф ? Вам нужно ввести комбинацию цифр, собственноручно, если на момент снятия не было денег.
Если не вводили то и понятно что они будут снимать по стандартному тарифу, а не по Вашему тарифу
  • Благодарочка 2
(автор)
68 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 01:00 Ответ для Carrie Bradshaw-Preston
Цитата:
А почему? Если Вы используете интернет в рамках оплаченного периода своего тарифного плана?
Больше того. Этот безлимит они еще и урезают и безлимит получается уже лимит.
  • Благодарочка 1
(автор)
69 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 01:03 Ответ для BusinkaKiev
Цитата:
А вы подключили тариф ? Вам нужно ввести комбинацию цифр, собственноручно, если на момент снятия не было денег.
Если не вводили то и понятно что они будут снимать по стандартному тарифу, а не по Вашему тарифу

Что понятно.Я оплатила 15 гривен за день и пополнила свой тариф. Что нужно вврдить, если у меня определенный тариф.В справке мне сказали, что я должна оплатить этот день и внести 200 гривен по своему тарифному плану.Деньги списали сразу.
70 tettiana Пользователь сейчас на сайте
01 августа 2021 в 01:20 Ответ для Luchia80
Цитата:
Такая же хрень была у дочки , у нее кнопочный тел, который носит в школу , 2 класс, в тел только мой номер - звонить только мне если что-то случится. Пакет за 100 грн. Я пополнила , а на счету 0 , я опять 50 грн бросила , и опять 0 , позвонила , оказывается они не присылают теперь смс , а если денег нет , то снимают по 10 грн в день автоматом , я на карантине провтыкала и они сняли 150 грн , пришлось еще 100 грн платить. Едва дозвонилась до них. При этом связь стала отвратительной, только смс приходит что мне звонили, и их бесконечные опросы о связи ... Я им правду говорю , связь и сервис дерьмо.
підключіть дочці послугу, на один номер вона зможе дзвонити навіть з нульовим балансом. Не потрібно буде взагалі поповнювати )
  • Благодарочка 6
71 leolin
01 августа 2021 в 01:23 Ответ для innaremez
Цитата:
Разве это не автоматически списывается? Деньги списали сразу после пополнения.
Не всегда. У всех операторов есть такой прикол. Раньше. даже если в тот же день не пополнили. а, например, через суммой за весь пакет, то автоматически подключали пакет. А теперь, если в день переподключения на счету недостаточно денег, нужно пополнить и самим заказать этот пакет, иначе будут снимать деньги по обычным тарифам, то есть за каждую минуту
  • Благодарочка 3
72 tettiana Пользователь сейчас на сайте
01 августа 2021 в 01:23
скільки я вже сварилася з ними, їм все пофігу.... да, вони знімають за денний пакет і потім ах, не вистачає... останній раз визнали помилку, сказали нарахують нормальний пакет, потім знімали щодня, гроші закінчилися і мені прийшло смс типу у нас все правильно... перестала поповнювати, але чз місяць десь мені припекло (( в принципі я завжди в компі, можу зв´язатися в інший спосіб з будь-ким...
73 leolin
01 августа 2021 в 01:28
Но то, что они постоянно варуют и очень давно, - факт. Давно перестала пользоваться. Не регагируют, не дозвонишься и все отрицают.
74 english book
01 августа 2021 в 01:37  
У меня проблем никогда не было. Возможно потому,что я на контракте.Нет денег-всё в долг на тех же условиях.Пополнил счет,сняло абонплату,и ни копейки лишней.
К тому же условия лучше чем на предоплате.
P.S.С предоплатой да,согласна.Помогала решать проблемы и родителям, и ребенку.Но всё было в рамках их правил.Просто нужно следовать им,и лишнего не снимет.
  • Благодарочка 2
75 english book
01 августа 2021 в 01:38   Ответ для leolin
Цитата:
Но то, что они постоянно варуют и очень давно, - факт. Давно перестала пользоваться. Не регагируют, не дозвонишься и все отрицают.
С ними лучше общаться в чате.
Во первых круглосуточно,во вторых можно заскринить ответы
76 dashunia_s
01 августа 2021 в 01:40  
У меня аналогичная ситуация была в июне - пополнила вовремя счёт, а они не сняли абонплату из-за якобы внутреннего сбоя, обещали вернуть потраченные 200 грн, которые я потратила в итоге на связь+интернет, но так и не вернули. Пришлось пополнять счёт второй раз. Тоже планирую менять оператора.
  • Благодарочка 1
77 Luchia80
01 августа 2021 в 01:50   Ответ для tettiana
Цитата:
підключіть дочці послугу, на один номер вона зможе дзвонити навіть з нульовим балансом. Не потрібно буде взагалі поповнювати )
Таке можливо ?? Дякую, спробую
78 Autumn Reid
01 августа 2021 в 02:02  
Я не понимаю как можно 15 лет пользоваться мобильной связью и не знать того же номера включения пакета.
Или номер проверки тарифа (начислили или нет).
  • Благодарочка 4
79 djianni
01 августа 2021 в 02:09  
Это вы намудрили или прошляпили оплату, вот честно.
Очень много лет пользуюсь КС. Был раз мой провтык, счет пополнила, а комбинацию не набрала. Звонила 466, оператору пожаловалась, он очень корректно указал, что не так, и на будущее посоветовал как м что делать, чтоб сразу оплата снялась. Дали тогда еще 1000 мб бонусных.
Такого количества плюшек как у КС нет ни у кого. Вот например 2 месяца не платила вообще за инет, причем безлимитный. И эта акция у них уже второй раз за год. Очень часто приходит смс о 5 гб инета просто в подарок. Самый дешевый тариф - 40 грн, пользуется и мама, и я раньше. Так в этом тарифе 4 гб. Потом бесплатно дали переход на тариф выше и бесплатный 1й месяц. А что у МТС? Самый дешевый тариф сейчас кажется грн 100, или выше. Инета 2 гб. Связь не ловится нигде почти за городом.
И да. Киевстар пока единственный, кто имеет вышки в нашей области. У меня интернет на даче такой точно, как и в городе. Отличный, всегда 4-5 точек.
А вот вышек Лайф и МТС у нас нет вообще.
Так какие другие операторы могут меня привлечь? Это риторический вопрос )
  • Благодарочка 1
80 djianni
01 августа 2021 в 02:12   Ответ для Каллипсо
Цитата:
Мне там 6оворили, что система сняла, не нужно было ночью в инет заходить. Короче, несли херню, ну я там рассказала по чем в Одессе рубероид и как меня не волнует их система
Ну так что ж сложного пополнить счет в 00.00, допустим, и отключить инет на 15 минут. И перезагрузить тел )
Обычно оплата сразу снимается, приходит смс и вуаля, пользуйтесь
Ну некоторые по незнанию пополняют и зачем-то сразу вкл инет.
Потом удивляются
81 djianni
01 августа 2021 в 02:15  
Кстати, в киевстар оператору я тогда дозвонилась за 3 минуты.
Хотела на месяц взять Водафон, что-то нужно было поговорить с оператором.
Висела на линии минут 15. И это был не вечер, или утро раннее, а часов 11, то есть пик звонков утренних уже прошел
82 djianni
01 августа 2021 в 02:18   Ответ для ireni_
Цитата:
Верно, вы оплатили, но!!! Нужно было заказать свой тариф, это просто нужно набрать 477 перейти по указаниям и вам спишут деньги и начисляют полный пакет услуг
Там даже гораздо проще
Просто запомнить комбинацию и после пополнения сразу набрать ее
Вот чётко всё и понятно в КС, для меня
Ну а кому-то только Водафон заходит )
Но вот Водафон - это просто чистый ужас. Я пробовала пользоваться им 2 недели, но когда за городом в 20 км просто не оказалось связи - быстро перешла обратно на КС
83 Marianna06Boeva
01 августа 2021 в 02:37  
Именно по этой причине сменила водафон на Лайф
  • Благодарочка 1
84 lana vinograd...
01 августа 2021 в 03:13  
Самая худшая связь в мире, разводилы, постоянно снимают непонятно за что. Терпеть не могу Киевстар
  • Благодарочка 2
85 lana vinograd...
01 августа 2021 в 03:14   Ответ для innaremez
Цитата:
Я в понедельник сменю на контракт Водафон и забуду эту контору.
А я хочу на лайф
  • Благодарочка 1
86 Поночкa
01 августа 2021 в 03:34   Ответ для Murrr4a
Цитата:
Они постоянно обманывают этой хренью. На счету есть деньги, но периодически не снимают в день пополнения пакета, а списывают несколько дней по 10 грн. Пока не заметишь и не придется ещё на счёт класть.
Может, им коллективное письмо написать?

Ага, это их хитрая фишка. Я когда перешла к другому оператору, позвонили из Киестара и долго уговаривали не бросать их Выясняли, что не нравится. Я сказала про эту их хитрую фишку в первую очередь. Так они меня убеждали, что это у всех операторов связи так деньги снимают Ага, ничего подобного. Интернет мобильный ловит отвратно. И цены ломят. Оставила его только для входящих.
У другого оператора деньги снимают мгновенно за тариф в любое время суток. Интернет ловит отлично, и цены дешевле.
  • Благодарочка 1
87 Поночкa
01 августа 2021 в 03:41   Ответ для lana vinogradova
Цитата:
А я хочу на лайф
И правильно. Я перешла, очень довольна.
  • Благодарочка 1
88 Поночкa
01 августа 2021 в 03:43   Ответ для savalena
Цитата:
Подробнее плиз)?
Это они такой тариф предлагают только тем, кто перестал пользоваться. Пару мес не пополняешь, и - вуаля) Нате вам тариф за 50 грн, только не покидайте нас.
89 Анна_Бель
01 августа 2021 в 03:58  
У меня такое же было только с домашним интернетом типа все в одном. Пополнили счет, а они не подключили услугу, а списывали как трафик за каждые 100 мб так схавали спецом деньги 2 раза. Сейчас какая-то хрень у дочки с тарифом. 5 гиг оканчивается за день 2. Хотя она може вообще инетом не пользоваться. Никто из сотрудников объяснить не может, все время шлют подальше
90 Анна_Бель
01 августа 2021 в 04:01   Ответ для Наtаша
Цитата:
Я и еще 25 млн. не понимают... Читайте условия тарифов, ’безлим’ совсем не безлим, а с условиями... Ну и хорошо, сняли ’неправильно’, 1 числа можно проверить остаток и добросить недостающую сумму, что бы потом не кричать спаситипамагити всьопропало? Что в этом такого сложного?
Это специально на то и рассчитано. Как акции в атб снижение цены крупным планом и милипиздрическими буквами, что действует только в определённый день. Как бы это не подносиллсь, но это умышленный обман
  • Благодарочка 5
Тема закрыта