KidstaffСоветчица

Медвежьи услуги от Киевстара

Не советую, 15 лет пользовалась, теперь сменю оператора. Если вы пользуетесь мобильной связью от Киевстара, будьте готовы, что вы останетесь без связи и без денег. У меня был тариф Супербезлимит (200 гривен), после пополнения счета, у меня списали деньги , но не за мой тариф, а три дня мне втюхивали мобильный трафик, а на четвертый день сообщили, что у меня недостаточно средств на счету. К операторам обращаться бесполезно, прислали отписку, что деньги сняты правильно.Киевстару плевать на своих клиентов. В ФБ отзыв удалили и забанили. Будьте осторожны с этим оператором.
↓ Показать весь текст ↓
31 июля 2021 в 23:31
  • Комментариев: 144
  • Благодарочка  22
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
91 Анна_Бель
01 августа 2021 в 04:04   Ответ для ireni_
Цитата:
Такая ерунда у них уже где то пол года, нудно за этим следить, иногда все нормально, сразу списывают деньги и начисляют полный пакет услуг, а иногда вот такие ’сюрпризы’
Я пополню и сразу ’в тел.режиме,’ заказываю пакет услуг

У нас такое было 2 года назад уже. Именно, что раз при пополнение нормально активитируется тариф даже не в день окончания периода, а с задержкой, а иной раз тихо схавают деньги
92 Анна_Бель
01 августа 2021 в 04:08   Ответ для BusinkaKiev
Цитата:
А вы подключили тариф ? Вам нужно ввести комбинацию цифр, собственноручно, если на момент снятия не было денег.
Если не вводили то и понятно что они будут снимать по стандартному тарифу, а не по Вашему тарифу

Не всегда.раз он активируется сам. Например, у меня окончание периода было 15. Но были в селе и пополнила счет 17 никакой комбинации я не вводила в 12 дня пополнила и через 5 мин автоподключилось. А иной раз он тупо не активируется и кушает деньги. Никакие сообщения не приходят. А зачем списывать 200 грн за 3 дня нужно пополнять снова. Все время контролируй и перепроверяй. Но то и рассчитано, что кто-то не всегда перепроверит
  • Благодарочка 4
93 jif
01 августа 2021 в 06:11  
Молча перевела маму на лайф- водафон и ок.
94 darsi
01 августа 2021 в 07:13   Ответ для Murrr4a
Цитата:
Они постоянно обманывают этой хренью. На счету есть деньги, но периодически не снимают в день пополнения пакета, а списывают несколько дней по 10 грн. Пока не заметишь и не придется ещё на счёт класть.
Может, им коллективное письмо написать?

Они не снимают, так как изначально не хватает на снятие средств. Например у вас тариф 100 грн на 28 дней. На 29 день, с 00 часов, уже пакет не действует, вы забыли и пользовались мобильным интернетом. Вечером, вы пополнили счёт на 100 грн по тарифу, но пакет не начисляется, т.к. Киевстар начислил плату за пользование мобильным интернетом, допустим, 5 грн. Итого, у вас на счёте 94 грн, пакет не снят и вам по 10 грн каждый день списывают. Ещё у них ловушка- деньги по некоторым тарифам списыват ночью, в 00 часов.
  • Благодарочка 3
95 Gavroche
01 августа 2021 в 07:43   Ответ для innaremez
Цитата:
Что я профукала? Я оплатила тот день и пополнила свой тариф.
Вы пополнили 15 грн дневной тариф плюс 200 из расчета, что из снимут завтра за месяц, но 15 грн тариф не безлимитный, а с определённым количеством трафика, Вы например до конца суток потом сидели в интернете, растратили норму трафика, с Вас дополнительно сняли например 5 грн ещё за доп объем трафика, и у вас уже нет 209 грн чтобы снять их, тогда система опять снимает ежедневную плату 15 грн, и конечно, они закончатся быстро, если ещё и тратится большой объем интернета за отдельную плату. На самом деле, если хорошенько разобраться в личном кабинете прямо поминутно, когда деньги были, и в какой момент какая услуга начислена, становится ясно, что к моменту снятия месячной абонплаты этих 200 грн уже не было. Тем более если вы ночью сидите в интернете.
96 Ириска222
01 августа 2021 в 07:46  
Я всегда кидаю больше, чем тариф, чтоб на момент списания денег точно хватало.
  • Благодарочка 1
97 Gavroche
01 августа 2021 в 07:51   Ответ для innaremez
Цитата:
Что понятно.Я оплатила 15 гривен за день и пополнила свой тариф. Что нужно вврдить, если у меня определенный тариф.В справке мне сказали, что я должна оплатить этот день и внести 200 гривен по своему тарифному плану.Деньги списали сразу.
Не могли сразу списать и ща этот день 15 грн и 200 наперед, а списали 15, вы объем интернета успели до двух ночи растратить, а так как пользовались интернетом дальше, система начала снимать по 5 грн за пакет мегабайт, и к двум ночи, когда приходит запрос на снятие месячной абонплаты, у Вас уже нет этих 200, и снимает 15 дневной тариф, и так по кругу.
98 feerka
01 августа 2021 в 07:59  
Водафон тоже самое делает.
  • Благодарочка 1
99 BusinkaKiev
01 августа 2021 в 08:05   Ответ для innaremez
Цитата:
Что понятно.Я оплатила 15 гривен за день и пополнила свой тариф. Что нужно вврдить, если у меня определенный тариф.В справке мне сказали, что я должна оплатить этот день и внести 200 гривен по своему тарифному плану.Деньги списали сразу.
477*202 вызов
100 Anita123-13ef
01 августа 2021 в 09:03  
У меня за 225, все впорядке, списывают если за пакет не сняли , а я дальше пользуюсь инетом, соответственно не могут снять 225, короче чего вы там в истерике бьетесь непонятно,
101 Anita123-13ef
01 августа 2021 в 09:06   Ответ для innaremez
Цитата:
Больше того. Этот безлимит они еще и урезают и безлимит получается уже лимит.
Это как?) Я сутками смотрю сериалы в телефоне с мобильного инета, 225 в месяц выходит, все там безлимит
102 Маня..
01 августа 2021 в 09:07  
Да автор, им плевать. Я у них практику проходила 2 недели. Люди всегда звонили и ругались, всегда киевстар снимал деньги а люди и не знали, и ещё сделали так что и не дозвонится до оператора..
  • Благодарочка 1
103 asoka
01 августа 2021 в 09:14  
О, я тоже так попала. Пополнила на 125, денег нет через 3 дня, минут и трафика тоже. Но я в Польше живу, подумала, что я не разобралась и что-то не так сделала.
  • Благодарочка 1
104 Strelka_007
01 августа 2021 в 09:55  
Плюсуюсь. А ещё год назад была у меня история с Киевстар: стали звонить и очень навязчиво КАЖДЫЙ день с разных номеров и предлагали свой домашний интернет и ТВ. Я сначала вежливо объясняла операторам их КЦ 3 или 4 дня подряд почему мне он не нужен, просила отметить в их базе данных, чтобы по этому вопросу мне не звонили.
Потом меня это день сурка так выбесил, что я пошла в их магазин и сказала или отключаете мой контактный номер (тоже 15 лет пользуюсь им) или перестаёте мне звонить и напаривать ваш домашний интернет.
После скандала звонить перестали.
И знаете что самое неприятное? Звонить стали сразу после нашего переезда на новую квартиру. То есть, они отслеживают геолокацию абонента и нагло используют для бизнеса. Такое. Неприятно.
  • Благодарочка 3
105 Мария1701
01 августа 2021 в 09:57   Ответ для Каллипсо
Цитата:
Хм, была такая же проблема, я позвонила оператору, все вернули. Нет проблем. Менять не буду, у меня 225 грн. Это телефон, бе9лим моб. инет и проводной интернет. Такой цены нет нигде. Так что я с КС )
Мне 1 раз тоже вернули, в следующий раз сказали что все снято корректно.
Не перехожу так как номер очень давно
106 Посредник Пол... Пользователь сейчас на сайте
01 августа 2021 в 10:12  
Киевстар всегда работали,как карманники в трамвае,увы.
Помню лет семь назад пополнила счёт на 100 грн,а пакет мой на тот момент стоил 50. Не помню,как этот пакет точно подключался,но каким - то образом руки крюки мои что-то нажали два раза и у меня слетела вся сотня. Я позвонила в поддержку, тогда ещё можно было достучаться до живого оператора, девушка мне сказала,что надо идти в главный офис,писать письмо и тогда вернут деньги. На тот момент для меня это была очень ощутимая сумма. Пошла. Написала письмо - претензию,через две недели на электронную пришло письмо,что мол дорогой клиент,это все ваши личные проблемы, Киевстар вам ничего не обязан возвращать.
Было очень неприятно.
Цыгане вокзальные
  • Благодарочка 2
107 Murrr4a
01 августа 2021 в 10:23   Ответ для darsi
Цитата:
Они не снимают, так как изначально не хватает на снятие средств. Например у вас тариф 100 грн на 28 дней. На 29 день, с 00 часов, уже пакет не действует, вы забыли и пользовались мобильным интернетом. Вечером, вы пополнили счёт на 100 грн по тарифу, но пакет не начисляется, т.к. Киевстар начислил плату за пользование мобильным интернетом, допустим, 5 грн. Итого, у вас на счёте 94 грн, пакет не снят и вам по 10 грн каждый день списывают. Ещё у них ловушка- деньги по некоторым тарифам списыват ночью, в 00 часов.
Нет, я же пишу, что на счету есть необходимая сумма. Они за 3 дня присылают смс, я кладу 200 грн. Пакет стоит 175. А потом через несколько дней вижу смс, что они сняли по 10 грн несколько раз уже.
(автор)
108 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 11:02 Ответ для Anita123-13ef
Цитата:
Это как?) Я сутками смотрю сериалы в телефоне с мобильного инета, 225 в месяц выходит, все там безлимит
Урезают скорость, ничего не посмотришь и не откроешь.
  • Благодарочка 1
(автор)
109 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 11:04
Думаю, тема полезная получилась. Здесь люди написали много полезной информации об этой ’ организации’. Не буду закрывать, может еще кто желает отпишется.Всем хорошего дня.
  • Благодарочка 1
(автор)
110 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 11:06 Ответ для feerka
Цитата:
Водафон тоже самое делает.
А мне рекомендовали их контракт.Не стоит?
(автор)
111 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 11:11 Ответ для jif
Цитата:
Молча перевела маму на лайф- водафон и ок.
Какой это тариф? Мне нужно с интернетом.
112 Lisa_Y
01 августа 2021 в 11:44
Ой, автор хорошо, что вы не закрыли тему. Сейчас расскажу как я мучилась.
Был у меня старенький мейзу и постарел настолько что нельзя было новые программы закачать, решила купить новый самсунг. Через время замечаю, что стало не хватать денег на счету, а мобильным интернетом я не пользуюсь, дома и на работе вайфай. Звонила оператору тот мне - снимается за суточный пакет, толком ничего не объяснил. Зарегистрировалась в их нем личном кабинете - а там снятие за мобильный интернет в три часа ночи! Ну какой еще интернет если он на телефоне выключен и дома-то вайфай?! Звоню опять оператору, уже ругаюсь, а он мол ’выключение на телефоне его не отключает’ - думаю, да ну это полный бред!
Стала гуглить и на форуме киевстара нашла темку, где люди так же жаловались и один парень пишет мол - переведите телефон в режим 3G/2G, это киевстар снимает деньги за то, что мобильник к их антенне 4G подключается. Я так и сделала и всё - деньги перестали пропадать! Вы представляете, это как я на афишу фильма возле кинотеатра посмотрела, а с меня уже деньги за сеанс требуют!
К сожалению, отключится от них не получается, так как вся родня сидит на нём, но ни копейки сверху я им не дам.
  • Благодарочка 4
(автор)
113 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 11:48
Какая прелесть. Они удалили мои данные в системе Мой Киевстар.Я теперь незарегистрированный пользователь.
  • Благодарочка 1
(автор)
114 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 11:57
Еще лучше. Я хотела распечатать за что снимались деньги.
  • Благодарочка 1
115 Vilira
01 августа 2021 в 12:03  
У меня была такая же история, перешла со своим номером в Лайфсел, довольна. На Киевстаре была тоже 15 лет
  • Благодарочка 3
(автор)
116 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 12:10
На какой тариф перешли? У меня оплачено до 28, тоже хочу перейти. Я работаю с международной организацией, мне нужно быть в сети 24/7.
  • Благодарочка 1
117 Vilira
01 августа 2021 в 12:12   Ответ для djianni
Цитата:
Ну так что ж сложного пополнить счет в 00.00, допустим, и отключить инет на 15 минут. И перезагрузить тел )
Обычно оплата сразу снимается, приходит смс и вуаля, пользуйтесь
Ну некоторые по незнанию пополняют и зачем-то сразу вкл инет.
Потом удивляются

Не сложно, но у меня например начало снимать за дневной тариф, хотя я заблаговременно пополнила, не в последний день.
118 Vilira
01 августа 2021 в 12:14   Ответ для feerka
Цитата:
Водафон тоже самое делает.
Мне водафон вернул без проблем
  • Благодарочка 2
119 Vilira
01 августа 2021 в 12:19   Ответ для innaremez
Цитата:
На какой тариф перешли? У меня оплачено до 28, тоже хочу перейти. Я работаю с международной организацией, мне нужно быть в сети 24/7.
Взяла самый дешёвый присмотреться. Там у них ещё скидка за переход. Сегодня в подарок прислали +100 минут на все мобильные. Киевстар с их отношениям к клиентам и рядом не лежал
  • Благодарочка 2
(автор)
120 innaremez
(автор)
01 августа 2021 в 12:22 Ответ для Vilira
Цитата:
Взяла самый дешёвый присмотреться. Там у них ещё скидка за переход. Сегодня в подарок прислали +100 минут на все мобильные. Киевстар с их отношениям к клиентам и рядом не лежал
Спасибо.Пойду посмотрю.
  • Благодарочка 1
Тема закрыта