Интернет-магазин важные правила для успешного бизнеса

С каждым годом интернет маркетинг все больше и больше проявляется в нашей жизни. Наверняка, уже каждый хоть раз пробовал заказывать какой-нибудь товар через интернет-магазин, аукцион или другой портал. У некоторых возникали определенные трудности при покупки, у других – наоборот, весь процесс покупки товара занимал минимум времени.
Данный совет, в первую очередь, будет интересен владельцам интернет-магазинов, или тем, кто желает их создать.
Итак, какие же требования необходимо соблюдать, чтоб ваш интернет-магазин действительно приносил прибыль, а не просто был очередным бесполезным ресурсом в безграничных просторах всемирной паутины. В данной статье я не хочу углубляться в поисковую оптимизацию и раскрутку вашего сайта в поисковых системах, а непосредственно хочу акцентировать внимание на способы увеличения конверсии (соотношение количества покупателей к общему числу посетителей вашего ресурса). Как правило, «хорошей» считается конверсия равна 2-3% (2-3 покупателя на 100 посетителей). Но у некоторых этот показатель значительно меньше, или просто равен 0. У вас возникает вопрос, почему же так?!? Ответ прост – потенциальный покупатель не смог быстро и без лишних затрат своего времени совершить заказ, и для него будет более предпочтительней перейти на сайт вашего конкурента.
Ну а теперь о главном. Перечень «самых необходимых», на мое мнение, деталей интернет-магазина, которые, безусловно, поспособствую увеличению конверсии.
1. Это конечно же контактные данные. Ваши контактные данные, по которым с вами может связаться клиент, должны быть на видном месте. Как правило, наиболее эффективное расположение в шапке сайта и внизу сайта.
2. В контактных данных необходимо указать весь перечень контактов, по которым с вами можно связаться. Некоторым удобнее позвонить на лайф, другим на МТС, кому то отписать в скайп, а кому то «постучать» в аську. Чем больше список контактных данных, тем больше шанс, что потенциальный покупатель выберет удобный для него метод связи и сделает заказ именно в вашем магазине.
3. Это обратная связь, позволяющая клиенту задать вопрос по продукции и получить на него ответ в короткие сроки.
4. Я бы этот пункт наверно поставил на первое место, но у потенциальных покупателей он появляется в последнюю очередь. Это – форма оформления заказа. Зачастую покупатель сталкивается с такой проблемок как процесс оформления заказа. После нажатия на кнопку «Купить» и «Оформить заказ» клиент видит перед своими глазами «чудовищную» форму из 5-6 пунктов, которые обязательно необходимо заполнить для завершения покупки. Только один этот вид его устрашает и заставляет покинуть ваш сайт. Поэтому рекомендую реализовывать (или требовать у разработчиков) как можно проще сделать форму заказа, без лишних пунктов и тд.
5. Для интернет магазина также актуальна кнопка «Быстрого заказа», которая позволяет оформить заказ без длительного прохождения всех процедур за исключением Имени, Телефона и емейла. Часто такой способ пользуется успехом, если клиенту необходим один конкретный товар.
6. Как показала практика, немалым авторитетом являются отзывы клиентов о товарах представляемых в вашем магазине. Так что не забудьте учесть реализацию и этой составляющей интернет магазина.
Это одни из основных правил, которых необходимо придерживается для успешного бизнеса в интернете. Владельцы интернет-магазинов наверняка увидели, что им необходимо доработать. Ну а желающие начать свой бизнес в просторах интернета уже будут знать, каких ошибок не стоит допускать.