Фрикаделька• 25 апреля 2014
я так, пожаловаться и предупредить
Вчера покупали для мамы телефон, в магазине Кибернетики.Она заходила ранее, нужного цвета не было. Договорились,что привезут на следующий день, она оставила аванс 100 грн, на том и разошлись. На следующий день заходим вместе, такие милые продавцы, все на таком позитиве. Берем телефон, карту, чехол и стартовый пакет. Продавец скидывает нам 2%, говорит, что гарантия два года и выдаетобщую сумму. Я прикинула, вроде все сходится (про аванс в 100 грн. забыла). На следующий день идем с подругой покупать для нее телефон: все по той же схеме, но сумма не совсем сходится. Оказывается они впаривают гарантию магазина (о которой они упомянули, что она на два года), но то что гарантия стоит 120 грн. скромно умалчивают. Подруге успели отказаться от гарантии, а вот наша семья потеряла на ровном месте 240 грн. Сумма не большая, но так досадно, такие милые, улыбчивые, молодые продавцы, развели как последних лохов. Будьте бдительны в магазине Кибернетики.
12
0
как-будто здесь все из Вашего города ))) Вы бы города назвали.., я вот например, в Киеве, не знаю такого магазина.
За Вас досадно. Но такие схемы есть везде и во всем.. просто надо все уточнять по несколько раз... иначе разведут, как котят...
Может Вы можете потребовать что-то от них? Ну мол, Вас же не предупреждали и Вы не согласны.
За Вас досадно. Но такие схемы есть везде и во всем.. просто надо все уточнять по несколько раз... иначе разведут, как котят...
Может Вы можете потребовать что-то от них? Ну мол, Вас же не предупреждали и Вы не согласны.
да, извините, я думала их сеть по всей Украине, но они только на юге. В Херсоне Каховке. в Николаеве, Ялте. Я с Николаева. Ничего уже не вернут, сказала продавец
может быть и такое.. Ну, ничего... хоть и сумма не очень маленькая.., согласна, очень жаль.. просто так кому-то дарить.. за то что тебе не нужно. Но, теперь будет опыт, в сл. раз не попадетесь! 
Ответ дляВесенний Марафон
может быть и такое.. Ну, ничего... хоть и сумма не очень маленькая.., согласна, очень жаль.. просто так кому-то дарить.. за то что тебе не нужно. Но, теперь будет опыт, в сл. раз не попадетесь!
согласна, спасибо))
я тоже из Николаева,знаю я эту сеть,вы имеете право вернуть гарантию магазина
Закон о защите прав потребителей предусматривает, что вы как потребитель имеете право в любое время отказаться от договора о выполнении работ / оказании услуг при условии возмещения исполнителю расходов, которые он фактически понес на исполнение обязательств перед вами по этому договору (статья 32).
На основании этой статьи вы имеете право в любое время до начала действия срока доп.гарантии или во время ее действия отказаться от такой услуги. Магазин обязан будет вернуть вам полную стоимость доп.гарантии, если срок ее действия еще не наступил, или часть стоимости, если доп.гарантия уже действует. Возврат денег за доп.гарантию по окончании срока ее действия, даже если вы ею вообще не пользовались, к сожалению, невозможен.
Еще одно основание для возврата денег — навязанная услуга по дополнительному сервисному обслуживанию. Например, сюда относятся случаи, когда при покупке вас заставили купить доп.гарантию, сообщив, что покупка телефона возможна только вместе с такой гарантией. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на доп.гарантию). В таком случае вы имеете право потребовать денег за навязанную услугу и возмещения всех убытков.
Кроме того, возможен возврат денег за доп.гарантию и по другому основанию: например, вы сдали по ней телефон в ремонт, а магазин отказал вам в сервисном обслуживании в связи с отсутствием запчастей (хотя такое основание отказа в самой гарантии не прописано). В данном случае считается, что магазин оказал вам платную услугу некачественно, поэтому вы также вправе потребовать возврата денег за доп.гарантию.
Отметим, что магазин не вправе предложить вам вместо возврата денег за доп.гарантию какие-либо товары или услуги, если вы сами этого не хотите.
Возврат денег производится на основании письменной претензии, которую вам нужно подать в магазин, продавший вам сертификат на дополнительное сервисное обслуживание. Если магазин в течение 10 дней не вернет вам деньги или проигнорирует претензию, вы можете взыскивать стоимость доп.гарантии в судебном порядке. Иск о защите прав потребителя вы можете подать мировому судье, в том числе, по своему месту жительства. Госпошлиной такое исковое заявление не оплачивается, а дополнительно вы можете потребовать от магазина выплаты неустойки, компенсации морального вреда, возмещения всех ваших судебных расходов и выплаты штрафа за отказ от разрешения спора по претензии.
Закон о защите прав потребителей предусматривает, что вы как потребитель имеете право в любое время отказаться от договора о выполнении работ / оказании услуг при условии возмещения исполнителю расходов, которые он фактически понес на исполнение обязательств перед вами по этому договору (статья 32).
На основании этой статьи вы имеете право в любое время до начала действия срока доп.гарантии или во время ее действия отказаться от такой услуги. Магазин обязан будет вернуть вам полную стоимость доп.гарантии, если срок ее действия еще не наступил, или часть стоимости, если доп.гарантия уже действует. Возврат денег за доп.гарантию по окончании срока ее действия, даже если вы ею вообще не пользовались, к сожалению, невозможен.
Еще одно основание для возврата денег — навязанная услуга по дополнительному сервисному обслуживанию. Например, сюда относятся случаи, когда при покупке вас заставили купить доп.гарантию, сообщив, что покупка телефона возможна только вместе с такой гарантией. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает, что нельзя обусловливать приобретение одного товара (телефон) обязательным приобретением другого товара (сертификат на доп.гарантию). В таком случае вы имеете право потребовать денег за навязанную услугу и возмещения всех убытков.
Кроме того, возможен возврат денег за доп.гарантию и по другому основанию: например, вы сдали по ней телефон в ремонт, а магазин отказал вам в сервисном обслуживании в связи с отсутствием запчастей (хотя такое основание отказа в самой гарантии не прописано). В данном случае считается, что магазин оказал вам платную услугу некачественно, поэтому вы также вправе потребовать возврата денег за доп.гарантию.
Отметим, что магазин не вправе предложить вам вместо возврата денег за доп.гарантию какие-либо товары или услуги, если вы сами этого не хотите.
Возврат денег производится на основании письменной претензии, которую вам нужно подать в магазин, продавший вам сертификат на дополнительное сервисное обслуживание. Если магазин в течение 10 дней не вернет вам деньги или проигнорирует претензию, вы можете взыскивать стоимость доп.гарантии в судебном порядке. Иск о защите прав потребителя вы можете подать мировому судье, в том числе, по своему месту жительства. Госпошлиной такое исковое заявление не оплачивается, а дополнительно вы можете потребовать от магазина выплаты неустойки, компенсации морального вреда, возмещения всех ваших судебных расходов и выплаты штрафа за отказ от разрешения спора по претензии.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу