Склалася абсолютно безглузда ситуація! Зібралися ми з друзями купити Спортдайрект, накидали мені на карту гроші, в середу сіла викупати. Платіж відхилено. Приходить смс про перевищення ліміту суми операції. Заходжу в приват, перевіряю, мій ліміт в 4 рази більший суми оплати. Пишу в онлайн підтримку. Відповідь - "по вашій карті були підозрілі операції, банк заблокував вихідні платежі, прийдіть до відділення з паспортом і вам розблокують" При цьому на вхід карта працює!!!
Четвер, іду в банк. Дівчина з дуже розгубленим виглядом щось поклацала в планшеті, паспорт не дивилася, просиділа я хвилин 15. Вона каже - все, я подала заявку, ідіть, вам подзвонять протягом 10хв. Протягом дня ніхто не набрав мене. Ввечорі знов пишу в онлайн. "По вашій карті є інформація, що дані були передані третім особам, на карту накладено обмеження, чекайте, нічим допомогти не можемо". При цьому я нікому не давала зайвих даних по карті!!
Пятниця, в банк не встигла, набрала 3700, передзвонили через кілька годин. "Так бачимо заявку по вашій карті, чекайте". Ввечорі знов пишу в онлайн. Знов те саме, але радять піти в інше відділення, типу це обмеження знімається протягом 15-20хв.
Сьогодні, субота, топаю в інше відділення. Дівчина намагається зняти блок - відмова, так 2 рази. Потім з"ясовуємо, що блок і обмеження на вихідні операціїї це різне. Намагається зняти обмеження, списується з кимось, мабуть з центральним офісом. Кажуть - даною картою займається служба безпеки, зняти обмеження не можливо!! Питання вирішиться протягом 14-30 днів! Гроші на іншу мою карту перевести теж не можливо! Я кажу - як, чому, ось я, ось моя карта, на ній мої гроші, я хочу ними скористатися. Відповідь - "Вибачте, не можу нічим допомогти"
Чесно, можу в мене параноя, але як на мене Приват тупо користується чужими грошима. Адже нікому дані по карті я не давала, окрім номера. І смс про якісь підвердження лівих оплат мені не приходило (так наполагало кілька працівників привата).
Будьте обережні, хоча я вже і не знаю яку обережність треба проявити, щоб такого не сталося (( Все тупо на рівному місці.
Четвер, іду в банк. Дівчина з дуже розгубленим виглядом щось поклацала в планшеті, паспорт не дивилася, просиділа я хвилин 15. Вона каже - все, я подала заявку, ідіть, вам подзвонять протягом 10хв. Протягом дня ніхто не набрав мене. Ввечорі знов пишу в онлайн. "По вашій карті є інформація, що дані були передані третім особам, на карту накладено обмеження, чекайте, нічим допомогти не можемо". При цьому я нікому не давала зайвих даних по карті!!
Пятниця, в банк не встигла, набрала 3700, передзвонили через кілька годин. "Так бачимо заявку по вашій карті, чекайте". Ввечорі знов пишу в онлайн. Знов те саме, але радять піти в інше відділення, типу це обмеження знімається протягом 15-20хв.
Сьогодні, субота, топаю в інше відділення. Дівчина намагається зняти блок - відмова, так 2 рази. Потім з"ясовуємо, що блок і обмеження на вихідні операціїї це різне. Намагається зняти обмеження, списується з кимось, мабуть з центральним офісом. Кажуть - даною картою займається служба безпеки, зняти обмеження не можливо!! Питання вирішиться протягом 14-30 днів! Гроші на іншу мою карту перевести теж не можливо! Я кажу - як, чому, ось я, ось моя карта, на ній мої гроші, я хочу ними скористатися. Відповідь - "Вибачте, не можу нічим допомогти"
Чесно, можу в мене параноя, але як на мене Приват тупо користується чужими грошима. Адже нікому дані по карті я не давала, окрім номера. І смс про якісь підвердження лівих оплат мені не приходило (так наполагало кілька працівників привата).
Будьте обережні, хоча я вже і не знаю яку обережність треба проявити, щоб такого не сталося (( Все тупо на рівному місці.
39
0
у меня тоже такое было осенью и в тот же день заблокировали карту моей мамы.Но мы это связали с тем,что мой муж накануне вечером снимал с обеих карт деньги. Новую карту было бесполезно открывать. Сейчас вроде карта стала работать, хотя раньше больше одной оплаты не пропускали.
не можу оплатити в реалі, в інтернеті, перевести будь-кому в приват24, навіть собі на іншу карту. Нічого, гроші заморожені! Я спитала, навіть якщо я закрию карту, гроші мені не віддадуть! Тільки після дозволу всемогутньої Служби безпеки банку )
а почему вы не пойдете с службу безопасности в гланвый офис в вашем городе? я бы уже была том. что за дела, блин.
можливо так і зроблю... малий трохи хворий, довелося сьогодні з собою тягати (( але у них одна відповідь - я тут ні при чому, чекайте!
Я казала сьогодні менеджеру, дзвоніть в ту службу безпеки, в чому причина, що за перевірки, чому так довго. Вона сказала що це не можливо, вони типу не мають телефонного зв’язку )))
Я казала сьогодні менеджеру, дзвоніть в ту службу безпеки, в чому причина, що за перевірки, чому так довго. Вона сказала що це не можливо, вони типу не мають телефонного зв’язку )))
у меня когда то тоже блокировали карту,получилось решить только в главном офисе и то со скандалом, после того как культурно послал рядовой работник банка, попросила в студию главного и с ним уже решала вопрос и писала жалобу. с ними главное не церемонница, чем больше вы входите в их положение, тем дольше ждете... удачи вам
нічого подібного у мене не було, а остання успішна операція, це оплата електроенергії через сайт Київенерго
Я так понимаю заработало письмо НБУ. Вот ссылка, где есть текст https://sovet.kidstaff.com.ua/question-931075
Вероятнее всего им не понравилось, что от разных лиц Вам заходили деньги.
Вероятнее всего им не понравилось, что от разных лиц Вам заходили деньги.
там все так не зрозуміло, і не думала що я зі своїми копійками буду цікава перевіряючим службам..
Дело в том, что на месте как правило сидят люди мало понимающие процесс блокировки. Реальную картину Вам может сказать только служба безопасности. А на месте Вам рассказывают как они сами понимают.
Я бы шла в понедельник и требовала объяснения причин блокировки. Пусть объснят в чем подозрительность операций.
Я бы шла в понедельник и требовала объяснения причин блокировки. Пусть объснят в чем подозрительность операций.
Если не в тягость, напишите, пожалуйста, потом как решился вопрос.
Сама сижу думаю как легализировать торговлю, чтобы после уплаты налога хоть на хлеб и молоко осталось :( Пока математика не утешительная. Еще и сконтролем за картами совсем интерсно будет. Надеялась, что в полном объеме это письмо не заработает...
Сама сижу думаю как легализировать торговлю, чтобы после уплаты налога хоть на хлеб и молоко осталось :( Пока математика не утешительная. Еще и сконтролем за картами совсем интерсно будет. Надеялась, что в полном объеме это письмо не заработает...
сьогодні мене набирали з 3700, мабуть після того, як я вчора в онлайні дуже наполегливо просила адресу головного відділення і дані для написання скарги..
сказали що у мене в день блокування була оплата 850грн яку я не підвердила, і мені звонили із служби безпеки і я не відповіла на запитання!! маячня якась )) наполягаєть, що я маю піти у відділення, там зобов’язані зніти обмеження, але користуватися цією картою вже не можливо. Мені видадуть нову миттєву, і на неї одразу перекинуть залишок. А щоб відкрити карту з вибитим ім’ям, я маю оплатити 50грн!!! Невже все через 50грн? ))))
а ще, якщо працівник привата знов не знатиме як зняти обмеження, я маю набрати 3700 і їм пояснять )))) цирк!
сказали що у мене в день блокування була оплата 850грн яку я не підвердила, і мені звонили із служби безпеки і я не відповіла на запитання!! маячня якась )) наполягаєть, що я маю піти у відділення, там зобов’язані зніти обмеження, але користуватися цією картою вже не можливо. Мені видадуть нову миттєву, і на неї одразу перекинуть залишок. А щоб відкрити карту з вибитим ім’ям, я маю оплатити 50грн!!! Невже все через 50грн? ))))
а ще, якщо працівник привата знов не знатиме як зняти обмеження, я маю набрати 3700 і їм пояснять )))) цирк!
Сумашедший дом, а не Приватбанк... Это они теперь будут блокировать, а им деньги плати за каждый перевыпуск карты. Молодцы! А если у меня голд, то по 100 грн за каждую блокировку :) Хорошо придумали.
Я так понимаю Вам еще предстоит веселье в отделении. Удачи и скорейшего решения проблемы!
И спасибо, что написали!
Я так понимаю Вам еще предстоит веселье в отделении. Удачи и скорейшего решения проблемы!
И спасибо, что написали!
Доброго дня!
Направте, будь ласка, на help@pb.ua деталі ситуації, що склалася та контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли надати більш детальну консультацію по Вашому питанню.
З повагою, ПриватБанк.
Направте, будь ласка, на help@pb.ua деталі ситуації, що склалася та контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли надати більш детальну консультацію по Вашому питанню.
З повагою, ПриватБанк.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу