Любящая болтать• 02 июля 2015
Возврат, как бы Вы поступили?
Всем привет.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
показать весь текст
449
0
да...там конечно надо мерять и мерять.
просто поймите-продавец прав в этой ситуации,тут только ее добрая воля может вам вернуть деньги и ничего больше другого.
а почему не хотите ее пригласить?может она прочтет и все-таки подумает над возвратом-все-таки вы ничего не теряете.а только нам тут доказываете что-то.
Диалог у Вас был. Вы спросили, Вам отказали. Диалог окончился и пошло вымогательство и давление на продавца с Вашей стороны.
Или по-Вашему, или никак - это не диалог
цель продажи прибыль, вам были предоставлены условия, вы ими не воспользовались, продавайте дальше да и все, не вижу проблемы, у всех есть пролеты
Ответ дляХитрушка-чекушка
А зачем вообще отклеивать наклейку, если нужно всего лишь сфотографироваться или полежать красиво на шезлонге?)
ну она видна в плавках если ее не снять. а вообще конечно правы те кто бы не брал- сейчас лето, сезон, иди знай реально что она с ним делала.
всегда сама так делала, но здесь сумма большая и предварительно оговорён возврат.
И да, я не выполнила условия, но много раз извинилась и сделал всё возможное что бы не ущемить продавца
Назовите хоть одну причину, почему она должна идти вам на встречу 3-й раз?
Вы не сделали ничего, чтоб соблюсти договоренность, что она вам еще должна?!
и ведь можно было не в субботу забирать его с почты, по номеру то видно было бы что он был на почте. а в пон. забрать и сразу отправить если что.
так нарушены сроки возврата, селяви. зачем конфеты? которые таят на почте второй день. Вы морочите голову продавцу
У меня было почти также. Пришел товар в пятницу, отписалась, что не подходит, ообещала вернуть на след день. В субботумне успела, а в понедельник - выходной. Обьяснила ситуацию. Сказала, что как решите, так ибудет, продавец пошла на компромис. Отправила во вторник. И все это укрпочтой. Это была обувь б/у. Я море благодарностей написала в отзывах. А в Вашей ситуации считаю, что Вы нарушили условие и продавец вправе не забирать с почты, так как такой договоренности не было. А Вы отправили посылку, не получив согласия. Не хотелось бы оказаться на Вашем месте, все понимаю... Как говорится, повезет в любви!
вы конечно извините, но написать можно все что угодно. оговорен возврат при определенных условиях. условие нарушено. сейчас лето, где купальник 2 дня был никто не скажет точно.
Увы, проверить все ли Вы сделали или нет, нет возможности. Согласны? И даже если Вы сделали все возможное, это не обязывает продавца принимать возврат. Ваша уверенность Вас подвела. Таких как Вы может быть десятки каждый день у продавца - и всем идти на уступки? Ну извините - бизнес есть бизнес, договор есть договор!!! Не так ли?
Вы читали переписку, неужели я описав сразу по приезда ситуацию, извинившись, пообещав что никому не будут давать мерить и прям сейчас упаковываю и отправляю как только откроется почта - похожа не неадеквата.
Если бы ко мне так обратились я бы точно не отказала, естественно всё может быть, он ничего не мешало бы мне получить посылку, проверить и если что не так отправить обратно покупателю с оплатой за его счёт.
Если не мочить - то не видно. А для фотосета и подавно.
Ну и вопрос гигиены. У меня в магазине все аккуратно висит на плечиках. Бывали случаи, когда приезжала к клиенткам на примерку, и они вещи, которые уже примерили, кидали на кровать, на которой лежали кошки с собаками
На лету ловила. В это 31 декабря ездила на доставку и потом всю новогоднюю ночь от меня был запах пирожков с капустой, а товар пришлось сдать в химчистку. В общем... много ситуаций всяких разных после которых я категорически не хочу чтобы мой товар лежал дома у человека, которого я не знаю
Знаете, почему все должны входить в Ваши обстоятельства? У меня была ситуация такая же, только детская обувь. Получила, померяли - не подошли. У меня младший щатемпературмл, мне уже не до сроков и тд, так даже мысли не был наваивать это продавцу. Продавал пролёт тихо
Ответ дляХитрушка-чекушка
Если не мочить - то не видно. А для фотосета и подавно.
Ну и вопрос гигиены. У меня в магазине все аккуратно висит на плечиках. Бывали случаи, когда приезжала к клиенткам на примерку, и они вещи, которые уже примерили, кидали на кровать, на которой лежали кошки с собаками
На лету ловила. В это 31 декабря ездила на доставку и потом всю новогоднюю ночь от меня был запах пирожков с капустой, а товар пришлось сдать в химчистку. В общем... много ситуаций всяких разных после которых я категорически не хочу чтобы мой товар лежал дома у человека, которого я не знаю
да уж(((
автор, простите, но да, Вы похожи на неадеквата, пол дня прошло, восемь страниц, а Вы все еще поддержку ищите....
и я так всегда делала, при этом сама всегда оговариваю и принимаю возврат.
Но сумма не малая и купальник мне нужен сейчас, а не к новому году.
Если бы не было договорённости о возврате я бы не брала на примерку.
Продавец ни в чем не виноват. Есть отделения НП, которые работают по будням до 21, и в воскресенье тоже. В конце концов, надо и покупателю быть организованее, а не спихивать вину на других, если самой сэкономить хочется. А то сначала отвлекли, потом НП закрылась, а потом так неожиданно понедельник оказался выходным... Можно подумать, что если б реально купальник на выходных поносили, а потом обратно упаковали - то в этом бы кто признался. А так за шоколадку в аренду взяла считай.
Ответ дляКто крайний?
а может вы в купальнике все три выходных отдыхали - 
Конечно, специально всё продумала заранее до мелочей и мотнулась в затоку на 2 дня.
Девочки ну что такое реально возможно?
Ну правда?
Ответ дляЛюбящая болтать
Скажите те, кто будут отвечать что не забирали бы.. неужели заработок в 100-200 грн важнее человеческих отношений.
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
вы взрослый адекватный человек-вы дали слово и не сдержали его-все-лавочка закрыта. тем более купальник.Человеческие и денежные отнощения не смешивайте, особенно в отношениях с незнакомыми людьми. Уговор можно нарушать с подружками и то не очень желательно.
Согласна, не диалог, а вымагательство, мало того, что возврат, так еще и давление, да еще и уговоры с извинениями эти читать, 100 раз говорить НЕТ. Сочувствую продавцу.
Ответ дляЛюбящая болтать
Конечно, специально всё продумала заранее до мелочей и мотнулась в затоку на 2 дня.
Девочки ну что такое реально возможно?
Ну правда?
У меня дядя мотнулся))на 2 этих дня
Ответ длябибизяна
Почему не приглашаете продавца?
Что от нас хотите?
Что от нас хотите?
Не хочу что бы продавца заклёвывали за то, что даёт купальники на примерку, я так поняла для многих это табу.
Продавец может лишиться потенциальных покупателей.
Ответ дляХитрушка-чекушка
Если не мочить - то не видно. А для фотосета и подавно.
Ну и вопрос гигиены. У меня в магазине все аккуратно висит на плечиках. Бывали случаи, когда приезжала к клиенткам на примерку, и они вещи, которые уже примерили, кидали на кровать, на которой лежали кошки с собаками
На лету ловила. В это 31 декабря ездила на доставку и потом всю новогоднюю ночь от меня был запах пирожков с капустой, а товар пришлось сдать в химчистку. В общем... много ситуаций всяких разных после которых я категорически не хочу чтобы мой товар лежал дома у человека, которого я не знаю
Т.е любой другой товар можно использовать для фотосета, там срок возврата 2 недели, а купальник на трусы одеть нельзя? Или в Вашем магазине возврата впринципе вопреки закону у Вас нет???
Мне неприятно в магазине менять купальник на нижнее бельё, эта наклейка мешает, а тут фотосеты, вечеринки...
Речь о человечности продавца..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу