Любящая болтать• 02 июля 2015
Возврат, как бы Вы поступили?
Всем привет.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
показать весь текст
449
0
Ответ дляЖивчик-счастливчик
так купили бы там. В чем проблема? Или цена не устроила
?
это я сейчас нашла.
Мне нравятся цивилизованные отношения.А вы знаете что в Америке не то что круче?У них все по букве закона?И если написано не подлежит возврату-так ты хоть убейся-никакой адвокат не защитит?
В том то и дело. Что все это учитывая, можно принимать возврат. И я бы приняла. Но не после трех дней. Мы все автору стараемся поверить. Но продавец в переписке указала, что она уже имела горький опыт с возврата ми. Но!!! Она пошла на встречу, выслала, но обговорили в тот же день. На мой взгляд продавец как мог и сделал все что мог для автора. Автор безответственно поступает.
если бы продавец оговорил возврат, а потом не принял с высылом купальника в тот же день, он был бы неправ, не смотря на то, что это купальник.
А тут. Я почитала переписку их и у меня сложились приятные впечатления о продавце, она не грубила и не делала резких выпадов. Автор также предельно вежлива, но не права. И даже исходя из всей человечности.
Мы не можем как и продавец верить автору на 100% что три дня купальник лежал в упаковке. Вот и все.
Ответ дляЛюбящая болтать
Скажите те, кто будут отвечать что не забирали бы.. неужели заработок в 100-200 грн важнее человеческих отношений.
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
Свои косяки разгребаю сама, а не давлю на жалость продавцу. И вам советую поступать так же.
ПС На КС я покупатель (рейтинг 9,7), если что...
так купите там если сейчас нашли. У Вас все время какие-то оправдания себя…. Такая бедная-несчастная….
Открывайтесь, не стесняйтесь
Ну не стоит такси 300грн, не преувеличивайте!
И курьер не стоит
И вообще, это ваша забота, как вернуть свои деньги или часть их
Не должен продавец вам предлагать - а привезите завтра лично
А от ваших извинений и конфет ей ни холодно ни жарко
Может у нее аллергия или она на диете, вас это не волнует, верно?
Да, по закону купальник возврату не подлежит как нательное белье. Продавец в качестве исключения согласилась принять возврат с условием отправки обратно в день получения. Но у покупателя не получилось этим шансов воспользоваться, бывает
Я продаю купальники и мне очень часто пишут с просьбой ’а можете продать мой купальник в своем магазине, я только раз на фотосессию одевала’, ’а можете продать, я только пару раз загорала, даже не купалась’ и т.д.
И возврат в тот же день является гарантией того, что вещь реально не носили в пляжный клуб, на фотосессию, на показ
Никто не заставляет есть мои конфеты - это с моей стороны просто в качестве извинения.
А такси таки стоит 300 грн.
Ответ дляЖивчик-счастливчик
так купите там если сейчас нашли. У Вас все время какие-то оправдания себя…. Такая бедная-несчастная….
Открывайтесь, не стесняйтесь
Сейчас уже не за что покупать
Ответ дляХитрушка-чекушка
Да, по закону купальник возврату не подлежит как нательное белье. Продавец в качестве исключения согласилась принять возврат с условием отправки обратно в день получения. Но у покупателя не получилось этим шансов воспользоваться, бывает
Я продаю купальники и мне очень часто пишут с просьбой ’а можете продать мой купальник в своем магазине, я только раз на фотосессию одевала’, ’а можете продать, я только пару раз загорала, даже не купалась’ и т.д.
И возврат в тот же день является гарантией того, что вещь реально не носили в пляжный клуб, на фотосессию, на показ
Не является совершенно. Можно забрать утром, днем покупаться , вечером вернуть. А может 3 дня пролежать на полке. Гарантией является исключительно состояние купальника и сохранность бирок
если купальник шел с бирками и наклейкой на плавках я бы приняла т.к видно снимали все это или нет. или без этого, то я бы не приняла
Ответ длябибизяна
Надеюсь купите купальник подходящий и научитесь принимать мнение других людей,а не только свое.
спасибо, и дело совершенно не в принятии.
Просто таки хочется верить в успех дипломатии, а не так как у нас всё решается.
Ясно что никто не будет биться головой об стену и портить рейтинги и гостевые продавцу - это ни к чему, оно того не стоит.
Просто хочется доброты, а не ’это бизнес детка, ничего личного’
я сегодня купила купальник(курьер принес в обед)-что бирки что наклейку можно все снять и также все вернуть обратно.я проверила,и пишу.
Почему не коснулось?
Я, например, покупала вещь у продавца, у которого было четко написано: без возврата
Приехать на примерку мне было крайне затруднительно
Я предложила свой вариант: она мне отправляет почтой, но, если мне не подойдет, я в тот же день найду возможность и привезу лично
Продавец согласилась
И это моя забота оценить риски, что мне важней - во что бы то ни стало вернуть вещь, потеряв часть денег, например, на такси или оставить вещь, подарить, продать, носить...
Ответ дляЛюбящая болтать
спасибо, и дело совершенно не в принятии.
Просто таки хочется верить в успех дипломатии, а не так как у нас всё решается.
Ясно что никто не будет биться головой об стену и портить рейтинги и гостевые продавцу - это ни к чему, оно того не стоит.
Просто хочется доброты, а не ’это бизнес детка, ничего личного’
вы ВС покупали?
Ответ дляЛюбящая болтать
спасибо, и дело совершенно не в принятии.
Просто таки хочется верить в успех дипломатии, а не так как у нас всё решается.
Ясно что никто не будет биться головой об стену и портить рейтинги и гостевые продавцу - это ни к чему, оно того не стоит.
Просто хочется доброты, а не ’это бизнес детка, ничего личного’
Автор, у Вас очень однобокая дипломатия.
Нормальным является решения вопроса только в ВАШУ пользу и другие варианты для Вас неприемлемы
Ответ дляЛюбящая болтать
Скажите те, кто будут отвечать что не забирали бы.. неужели заработок в 100-200 грн важнее человеческих отношений.
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
был уговор в тот же день,вы его нарушили
Ответ дляКолупалочка
я уже давно сделала вывод, что лучше покупать в магазине
, продавцу поставьте негативную оценку
, продавцу поставьте негативную оценку
А причем продавец, если неувязка идет от покупателя? Могла бы поехать и отвезти. Ведь покупатель давал обещания, что вернет в срок вещь. И она знала, что почта работает до 18 часов. Нужно выполнять свои обещания.Нельзя ставить негативную оценку. Тут 100 вина покупателя.
Но на мой характер я бы вернула деньги.
Но на мой характер я бы вернула деньги.
вы, знаете у меня около 20 купальников куплено ( себе) за последние 2 года. у меня ни разу не получилось наклеить так эту наклейку чтоб не было видно т.к сама найлейка становится чуть мутноватой при повторном наклеивании. ну и бирки у меня не на булавках, а которые обрезать надо.
А зачем вообще отклеивать наклейку, если нужно всего лишь сфотографироваться или полежать красиво на шезлонге?)
Ответ дляЛюбящая болтать
спасибо, и дело совершенно не в принятии.
Просто таки хочется верить в успех дипломатии, а не так как у нас всё решается.
Ясно что никто не будет биться головой об стену и портить рейтинги и гостевые продавцу - это ни к чему, оно того не стоит.
Просто хочется доброты, а не ’это бизнес детка, ничего личного’
Так последуйте своему совету и будьте доброй,ошиблись сами исправляйте,а вы вместо этого уже 7 страниц полощите продавцу кости.У меня к вам только один вопрос,какие вы можете предоставить доказательства что не носили купальник эти три дня,почему мы должны верить вам на слово.И оправдание пусть продавец возмет и проверит не в счет.
я брала спортивный,там на шнурках бирки,причем куча бирок каких хочешь,подтверждающий качество,фирму и все прочее.
а вот наклейку-если вы конечно меткий глаз
,то может и заметите.
У продавца есть абсолютно все возможности удостовериться в моей порядочности и только после этого принять решение, при этом ничего не потеряв кроме упущенной прибыли в конкретно данный момент.
Сейчас у продавца деньги, вся информация и возможность осмотреть товар.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу