Svetik911• 16 июля 2015
Необходимо независимое мнение о сложившейся ситуации. Прошу Вашего совета!!!
Вернусь к теме https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1046038 , так как меня никто не пригласил и к сожалению, диалог произошел без меня.А мне есть что сказать! Также чтобы не быть громкогласной выкладываю скриншот с переписки в реали с продавцом.
Скриншон – это то что не добавишь, не дорисуешь и не скопируешь с переписки с «вырванным» текстом!
В начале весны искала для своей малышки обувь на лето и нашла очень милые босоножки
https://www.kidstaff.com.ua/tema-9566879.html (чудом осталась ссылка) в объявлении указано «длина стельки от начала и до конца = 12 см.». Я попросила еще раз хорошо померять, т.к. не всегда размер стельки полноценно соответствует заявленном в объявлениях. Продавец указала размер стельки – 11,3 см.(скрин 1 и 5 где хорошо видно, какие замеры указывает продавец).
07.05.15 пришла посылка. КАЮСЬ забрала ее только 12.05.15, но 9,10,11 были официальные праздники в Киеве ничего не работало. Посему такой временной коридор и получился, т.е.забирала 3 дня. (скрин 2).
Созвонилась с продавцом сразу 12.05.15, что босоножки большие. При этому хочу обратить внимание, что в объявлении 12 см., а как у продавца получилось 11,3 не знаю (скрин5)
Продавец согласилась забрать, сказала, что у нее еще была одна желающая и чтобы не отправлять их 10 раз туда, узнает актуально ли еще для того покупателя (13.05.15 скрин3 и 4 переписка ).Второму покупателю уже было не актуально и мы договорились, что я отравляю ей обратно (скрин6), но прошу заметит, что четкой договоренности о дате возврата не было! Выслала я ей их 19.05.15 (скрин 7). Наверное тут есть также мой прорех, надо было позвонить узнать сможет человек встретить посылку, т.к. я чуток по времени задержала.Я новичок на этом сайте и для меня в следующий раз это будет наукой. Продавец уехала на1,5 месяца. (скрин 8,9). Но это же не проблема компромисс можно найти всегда и также договориться.С ее стороны, к сожаления,я шага на встречу ни разу не увидела.
03.07.15 посылка вернулась. Я ей перезвонила в тот же день и спросила, что будем делать, на что мне она ответила, чтобы я их продавала сама. Я ей сказала, что я этого делать не буду и все выложу на кидстафе о ней, как о продавце, если она не вернет деньги, потому она не правильно сделала замеры. Я много работаю, поэтому не так много располагаю временем и на сегодняшний день, уже имею «замечательный» отзыв в гостевой (продавец не отметила меня, как покупателя) с ее подачи, в которой я оказалась неправа + с мнение других людей, как о полной…..
Пожалуйста, помоги разобраться ? В чем же я не права? Готова ответить на все вопросы)Не грузятся все скрины((( Буду добавлять в переписке.
Скриншон – это то что не добавишь, не дорисуешь и не скопируешь с переписки с «вырванным» текстом!
В начале весны искала для своей малышки обувь на лето и нашла очень милые босоножки
https://www.kidstaff.com.ua/tema-9566879.html (чудом осталась ссылка) в объявлении указано «длина стельки от начала и до конца = 12 см.». Я попросила еще раз хорошо померять, т.к. не всегда размер стельки полноценно соответствует заявленном в объявлениях. Продавец указала размер стельки – 11,3 см.(скрин 1 и 5 где хорошо видно, какие замеры указывает продавец).
07.05.15 пришла посылка. КАЮСЬ забрала ее только 12.05.15, но 9,10,11 были официальные праздники в Киеве ничего не работало. Посему такой временной коридор и получился, т.е.забирала 3 дня. (скрин 2).
Созвонилась с продавцом сразу 12.05.15, что босоножки большие. При этому хочу обратить внимание, что в объявлении 12 см., а как у продавца получилось 11,3 не знаю (скрин5)
Продавец согласилась забрать, сказала, что у нее еще была одна желающая и чтобы не отправлять их 10 раз туда, узнает актуально ли еще для того покупателя (13.05.15 скрин3 и 4 переписка ).Второму покупателю уже было не актуально и мы договорились, что я отравляю ей обратно (скрин6), но прошу заметит, что четкой договоренности о дате возврата не было! Выслала я ей их 19.05.15 (скрин 7). Наверное тут есть также мой прорех, надо было позвонить узнать сможет человек встретить посылку, т.к. я чуток по времени задержала.Я новичок на этом сайте и для меня в следующий раз это будет наукой. Продавец уехала на1,5 месяца. (скрин 8,9). Но это же не проблема компромисс можно найти всегда и также договориться.С ее стороны, к сожаления,я шага на встречу ни разу не увидела.
03.07.15 посылка вернулась. Я ей перезвонила в тот же день и спросила, что будем делать, на что мне она ответила, чтобы я их продавала сама. Я ей сказала, что я этого делать не буду и все выложу на кидстафе о ней, как о продавце, если она не вернет деньги, потому она не правильно сделала замеры. Я много работаю, поэтому не так много располагаю временем и на сегодняшний день, уже имею «замечательный» отзыв в гостевой (продавец не отметила меня, как покупателя) с ее подачи, в которой я оказалась неправа + с мнение других людей, как о полной…..
Пожалуйста, помоги разобраться ? В чем же я не права? Готова ответить на все вопросы)Не грузятся все скрины((( Буду добавлять в переписке.
показать весь текст
252
2
Девочки, уже после, обнаружила, а вернее помогли здесь на советчице, девушка выложила тему, насколько разные сантиметры, не мы тупые а их производитель, вот возьмите т-3-5 линеек и швейных сантиметров, и выложите их рядом, посмотрите, что с ними происходит....
За стельку в 11,3 см. Вас не спрашивали, на какую ножку подойдут и т.д. (p.s.:я тоже никогда не спршиваю, сама решаю, ориентируюсь только на длину стельки) был задан вопрос: размер стельки. Вы ответили - 11,3 см. Реально - 12 см. Кто виноват? Вы виноваты. Точка. Принимайте возврат, убирайте отзыв в гостевой и спите с чистой совестью.
Продавец, ну что Вы взбодритесь пжл, понимаю, ночь на дворе. Посмотрите выше, я это уже выкладывала со своей переписки. Чуток выше поднимитесь. Я ничего не скрываю, мне не чего скрывать. В отличии от Вас я ситуацию не перекручиваю и ничего не выдумываю.
Опять за рибу гроші) Продавец, Вы не правильно сделали замеры, что Вы на это скажите? И как Вы идете на компромисс со своими покупателями, если, как Вы говорите решаете все тихо и мирно..
Опять за рибу гроші) Продавец, Вы не правильно сделали замеры, что Вы на это скажите? И как Вы идете на компромисс со своими покупателями, если, как Вы говорите решаете все тихо и мирно..
какой возврат? Возврат должны были отправить 14.05, тогда это возврат, сегодня 16.07, их уже два месяца можно спокойно носить, там ножка уже подросла.
Это был первый замер, после этого я еще 2 раза перемеривала, и было на одном см 11,3 на втором 11,5см.
И я сказала ей, что интересно, почему, у меня вышел замер 12см при опубликовании объявления. И смотрела то что производитель пишет 11,7см.
Светлана! Будьте добры ответьте мне тоже на этот вопрос.
Зачем эта головная боль? Зачем пускать вперед эмоции и принцип?
С возвратом и сроками ’протупили’ Вы.
По Вашим скринам видно, что я сразу согласилась на возврат.
Жалко что я по телефону сказала, а не написала Вам о том что завтра жду, тоесть 14.05.15
Замеры допустим неправильные, допустим!
Почему не отправили вовремя? Почему?
Б.у вещь не держат у себя неделю, потому что ее могут носить, вы это понимаете?
Почему не отправили вовремя? Почему?
Б.у вещь не держат у себя неделю, потому что ее могут носить, вы это понимаете?
Возврат я делала за свои деньги - раз. Второе продавец уехала на 1,5 месяца, как я могла сделать возврат вовремя, даже указав не правильный адрес? В переписке четко видно, что сроки возврата не указаны. (прилагаю скрин)А все остальное человеческий фактор. И опять таки, то я вовремя не вернула не дает продавцу право писать, то чего не было в грубой форме в моей гостевой книге.
Не обвиняла Вас ни в чем, наоборот, изначально я приняла Вашу сторону. Если Вы не заметили, то меня даже посчитали Вашим клоном. Я читала переписку и по манере изложения сделала выводы, что Вы порядочный человек.
Единственное в чем Вы ошиблись - это замер, но любой может ошибиться.
По большому счету, даже если длина 11,3, а ножка 10,5 - обувь все равно была бы велика.
0,8 см разницы для ребенка много.
Однако факт остается фактом, ошибка имела место быть. Если бы Покупатель изначально попросила возврат из-за этой ошибки и не пропала бы на неделю - лично моя оценка ситуации была бы полностью не в Вашу пользу.
А так.. мнение от ситуации двоякое. Виноваты обе стороны.
Тон переписки с требованием вернуть деньги лично мне мягко говоря неприятен, поэтому понимаю как Вам было неприятно читать такой текст. Но сути этого не меняет и ошибку не исправляет. Как минимум, нужно искать какие-то пути решения конфликта - часть денег и т.д. Но я ни в коем случае не говорю, что прав покупатель. Неделю отправлять возврат - нонсенс. И я не считаю, что нужно делать возврат товара.
И мне не кажется, что такие вещи стоит выносить на форум. Это не делает чести ни покупателю, ни продавцу. На форуме Вы еще больше закидаете друг друга обвинениями + Вас натравят друг на друга.
Уже сейчас Покупатель, почувствовав поддержку, начинает высказываться в такой форме, что не вызывает желания вообще вставать на ее сторону.
Вообщем мое личное предложение по урегулированию конфликта - это возврат части денег.
Вы не захотите принять возврат, так как уже прошло достаточно большой период времени. Покупатель поздно отправил и отправил не туда, то есть однозначно ее бок.
Учитывая разницу в длине, обувь можно будет носить и в следующем году, либо покупатель может перепродать ее здесь же на Кидстафе.
Но это лично мое видение ситуации, а оно может кардинально отличаться от Вашего и покупателя.
Не ’допустим’ а не правильные. Оlyalina, улыбнуло Ваше предположение о носке. У нас сейчас ножка 11 см, Вы думаете в мае с 10,5 было бы комфортно ребенку с такой разницей? И еще весеннюю погоду носить летнюю обувь)))
Минуточку, этот диалог начался изначально без меня и прошу заметить, что меня никто не приглашал.И тема, которую продавец умело выкрутил в свою сторону уже закрыта. Я же со своей стороны всех пригласила, все выложила. Я открыта, мне не чего скрывать. и Я не делала того, что писала выше продавец! Слава Богу выяснили, что замеры были не правильны, но с моей стороны также были прорехи. Я не вижу компромисса со стороны продавца и не вижу, чтобы продавец написал, что она не права. Для начала пусть извиниться за свое вранье!!!
Тут принципа нет, и неправильность замеров тут уже роли не играет вообще, так как продавец вам в возврате не отказал!
Даже если бы вы отправили 14.05 продавец их бы их всеравно не получила, по вашей вине.На почте посылка лежит месяц и возвращаетя,плюс по 5 дней на дорогу.А тепер ответьте, зачем продавцу босоножки в середине июля, если сделка с вами началась в апреле?
Даже если бы вы отправили 14.05 продавец их бы их всеравно не получила, по вашей вине.На почте посылка лежит месяц и возвращаетя,плюс по 5 дней на дорогу.А тепер ответьте, зачем продавцу босоножки в середине июля, если сделка с вами началась в апреле?
Итак:
1)- меня сюда как продавца, сюда никто не приглашал! - я случайно наткнулась на Вас.
2) Вы читали тему,когда она была еще открыта, и сами об этом сказали, так как имели на странице ссылку на тему.
За какое варенье???
Уточните.
Спасибо За Ваш скрин- прилагаю, сдесь видно, что я как продавец сразу согласилась на возврат.
И Жалко что по ТЕЛЕФОНУ а не по Вайберу уведомила что завтра жду отправку тоесть 14 числа
Прочитайте пост, который я написала перед этим. Возврат не вовремя не дает право человеку писать всякие гадости о нем в его гостей книге. Продавец уехала на 1,5 месяца? Что вы указываете временной коридор? К чему? Мы могли с ней все решить полюбовно в тел. режиме, если у человека было бы желание.. А так мне просто продавили товар.
Зря вы улыбаетесь, здесь и на один раз брали обуть и дети сестры носили.А вот ваш возврат с мая тут уже больше людей удивил.Вы сами написали, что нога уже 11 носить вы могли и после того как пришел возврат, так что смешного ничего нет.
Я написала и Вам и продавцу - предложила мирно урегулировать конфликт. Продавец мне ответил, поэтому я прокомментировала ее пост и высказала свое мнение.
Вы обратились на форум, чтобы получить мнения разных людей - я высказала свое. Оно может Вас или устраивать или не устраивать. Я не конфликтный человек, поэтому всегда пытаюсь урегулировать ситуации к чему и Вас призываю. Так как взаимными упреками, оскорблениями и т.д. еще никто не решил ни один вопрос. Можно конечно требовать извинения и т.д., но и Ваша манера общения в письме тоже не была одной из самых приятных.
Зачем усугублять ситуацию? Почему бы просто не извиниться друг перед другом за то, что на пустом месте создали этот конфликт. Вы неправы обе. Автор, не обижайтесь, но я считаю Вас более неправой.
Отзыв в гостевой наверняка можно удалить, если продавец обратится к модератору или написать второй положительный. Но в любом случае, свет клином на нем не сошелся.
Знаете я вам говорю где вы ошиблись и почему возврат уже в принципе не возможен.
Если вам так понятней то:
Возврата б.у нет!
Возврата нет-указано в обьявлении!
Для избежания разногласий просите дополнительные фото, замеры, задавайте вопросы.
Если не уверены-оговаривайте возврат!
ПОКУПАЙТЕ НАЛОЖЕНЫМ ПЛАТЕЖОМ!
Если вам так понятней то:
Возврата б.у нет!
Возврата нет-указано в обьявлении!
Для избежания разногласий просите дополнительные фото, замеры, задавайте вопросы.
Если не уверены-оговаривайте возврат!
ПОКУПАЙТЕ НАЛОЖЕНЫМ ПЛАТЕЖОМ!
И так со своей стороны иду на встречу продавцу, т.к я в не конфликтный человек. И проношу извинения за возврат не во время.
Но убедительно прошу удалить с гостевой отзыв, в котором указано то, что чего я не делала! А также с удовольствием, выслушаю компромисс со стороны продавца о босоножках, т.к. замеры были сделаны не правильно.
Но убедительно прошу удалить с гостевой отзыв, в котором указано то, что чего я не делала! А также с удовольствием, выслушаю компромисс со стороны продавца о босоножках, т.к. замеры были сделаны не правильно.
А чего Вы не указываете где ошибся продавец? А все время бьете на мои ошибки. Я их уже давно признала и сказала, что я не права. Вы случайно не ’засланный казачок’? ))
Не думаю, что нужно накалять обстановку.
Девушки все могут решить между собой. Конфликт, который не подогревается, очень быстро сходит на нет.
Автор хочет мирного урегулирования конфликта, дело только за Продавцом.
знаете, мне без разницы как вы разойдетесь, просто не хочется чтоб кто-то такой умный начал тут возвраты два месяца катать.
А на ошибки не указываю, потому что она согласилась принять возврат, вот если не приняла, не вернула деньги, тогда тут бы сейчас только о ней иговорили
А на ошибки не указываю, потому что она согласилась принять возврат, вот если не приняла, не вернула деньги, тогда тут бы сейчас только о ней иговорили
Извиняюсь, что не по теме.
Только то получила письмо от своего покупателя, в котором он пишет, что отправил возврат и пишет номер посылки.
Все бы ничего, но прошло больше 10 дней с того момента, как отправили реквизиты для возврата. Бывают же такие совпадения, прикольно
Только то получила письмо от своего покупателя, в котором он пишет, что отправил возврат и пишет номер посылки.
Все бы ничего, но прошло больше 10 дней с того момента, как отправили реквизиты для возврата. Бывают же такие совпадения, прикольно
Нет у меня. Вы же пишети ’не вернула деньги’, вот я Вам и ответила. Как они могут быть у нее, если я их не правильно отправила.
если вы еще и этого не знаете, то пишу для вас:
На этом сайте сначала высылается не подошедший товар, продавец его получает проверяет и возвращает деньги, если возврат по вине продавца за доставку в оба конца плптит продавец если по вине покупателя-покупатель!
На этом сайте сначала высылается не подошедший товар, продавец его получает проверяет и возвращает деньги, если возврат по вине продавца за доставку в оба конца плптит продавец если по вине покупателя-покупатель!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу