Бутылка Кифира• 14 августа 2015
Непонятливые покупатели. Нужен СОВЕТ, как им доходчиво объяснить.
В моих объявлениях в основном дорогостоящий товар, скажем так, не первой необходимости. Раньше мне не приходилось сталкиваться с такой категорией покупателей – такой товар, как правило, приобретают девочки с определенным финансовым достатком и особо въедливые отсекаются.
После того, как я выставила на продажу купальники по достаточно демократическим ценам для этих ТМ, я столкнулась с покупателями, с которыми не хотела бы сотрудничать. Теперь ломаю голову, как им доходчиво ответить, чтобы поставить точку в общении с ними.
Один из недавних примеров: продаю верх купальника, стоимость которого на официальном сайте в 4 раза выше, чем у меня. В объявлении указано, что самовывоза и встреч нет, а также на примерку белье не отправляю. Пишет девочка, что хотела бы встретиться и померить купальник. Пишу дополнительные размеры, включая расстояние между косточками чашки и глубину чашки(!), но покупатель опять настаивает на встрече, ссылаясь на то, что ей может не подойти купальник.
Цена вопроса: 85 грн. К слову, никакой прибыли с этого я не имею – продаю свой пролет, заказанный в Англии еще по старому курсу, без учета стоимости доставки. И, разумеется, бегать на встречи, тем более, на примерку, я не собираюсь. Это белье, и для меня главное, чтобы до покупателя оно должно дойти в первоначальном виде. Тем более, что для меня эта сумма не критическая.
Девочка снова проявляет заботу обо мне – пишет, что мне же выгодно его продать, а иначе он доложиться до следующего лета. Да и вообще, она должна убедиться, что на нем нет зацепок.
Я ей пишу, что у меня такие условия, и если они ей не подходят, то нам лучше воздержаться от сотрудничества, тем более что недостатка в продавцах купальников нет. Думала, на этом все закончится. Как бы ни так )) Девочка снова пишет, что продавцов =то много, но таких моделей нет, и чтобы я пошла на компромисс и встретилась с ней, чтобы она примерила его.
Занавес.
В связи с этим вопрос к продавцам. Милые девочки, что вы говорите покупателям в таких случаях?
З.Ы. Добавлю опрос, чтобы узнать, какие, на ваш взгляд, наиболее эффективные методы решения подобных проблем)
После того, как я выставила на продажу купальники по достаточно демократическим ценам для этих ТМ, я столкнулась с покупателями, с которыми не хотела бы сотрудничать. Теперь ломаю голову, как им доходчиво ответить, чтобы поставить точку в общении с ними.
Один из недавних примеров: продаю верх купальника, стоимость которого на официальном сайте в 4 раза выше, чем у меня. В объявлении указано, что самовывоза и встреч нет, а также на примерку белье не отправляю. Пишет девочка, что хотела бы встретиться и померить купальник. Пишу дополнительные размеры, включая расстояние между косточками чашки и глубину чашки(!), но покупатель опять настаивает на встрече, ссылаясь на то, что ей может не подойти купальник.
Цена вопроса: 85 грн. К слову, никакой прибыли с этого я не имею – продаю свой пролет, заказанный в Англии еще по старому курсу, без учета стоимости доставки. И, разумеется, бегать на встречи, тем более, на примерку, я не собираюсь. Это белье, и для меня главное, чтобы до покупателя оно должно дойти в первоначальном виде. Тем более, что для меня эта сумма не критическая.
Девочка снова проявляет заботу обо мне – пишет, что мне же выгодно его продать, а иначе он доложиться до следующего лета. Да и вообще, она должна убедиться, что на нем нет зацепок.
Я ей пишу, что у меня такие условия, и если они ей не подходят, то нам лучше воздержаться от сотрудничества, тем более что недостатка в продавцах купальников нет. Думала, на этом все закончится. Как бы ни так )) Девочка снова пишет, что продавцов =то много, но таких моделей нет, и чтобы я пошла на компромисс и встретилась с ней, чтобы она примерила его.
Занавес.
В связи с этим вопрос к продавцам. Милые девочки, что вы говорите покупателям в таких случаях?
З.Ы. Добавлю опрос, чтобы узнать, какие, на ваш взгляд, наиболее эффективные методы решения подобных проблем)
Результат:
вже голосів:
76
35 (46.05%)
Игнор без внесения ЧС
16 (21.05%)
Веду долгие беседы и по 100 разу объясняю одно и то же
9 (11.84%)
ЧС
7 (9.21%)
Иду на поводу у покупателей, соглашаясь на все условия
5 (6.58%)
У меня есть надежный метод (если этот вариант ответа, делимся им в комментариях)
4 (5.26%)
Если с 1 раза не понимает, объясняю в грубой форме
Тектоническая расческа.• 14 августа 2015
Вы ведь его примеряли. значит он уже не в первоначальном виде
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ дляТектоническая расческа.
Вы ведь его примеряли. значит он уже не в первоначальном виде
В первоначальном ) Чашка там очень мелкая, поэтому достаточно одного взгляда на нее, чтобы понять, что это не твой размер.
Нетутешня• 14 августа 2015
Проблема высосана из пальца...
’Встреч нет, т.к. у меня нет такой возможности. Уговорами вы ничего не измените. Если вам необходима встреча, то ищите другого продавца. Спасибо за понимание’
’Встреч нет, т.к. у меня нет такой возможности. Уговорами вы ничего не измените. Если вам необходима встреча, то ищите другого продавца. Спасибо за понимание’
Смурфетта• 14 августа 2015
Ответить,что пртмерка ,только в случае 100% покупки,приметили и забирайте,не подошёл пусть сама продает
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ дляНетутешня
Проблема высосана из пальца...
’Встреч нет, т.к. у меня нет такой возможности. Уговорами вы ничего не измените. Если вам необходима встреча, то ищите другого продавца. Спасибо за понимание’
’Встреч нет, т.к. у меня нет такой возможности. Уговорами вы ничего не измените. Если вам необходима встреча, то ищите другого продавца. Спасибо за понимание’
Спасибо, возьму ваш совет на вооружение.
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ дляСмурфетта
Ответить,что пртмерка ,только в случае 100% покупки,приметили и забирайте,не подошёл пусть сама продает
Понимаете, ехать для примерки я не планирую. А во-вторых, как вы обязуетесь покупателя к оплате, если ему не подойдет размер? Вы же не будете вырывать с ее рук кошелек и отсчитывать нужную сумму
Мексиканочка• 14 августа 2015
Копируйте ей свой предыдущий ответ - судя по вашему стилю, он в весьма вежливой и корректной форме - и все. Раза три мне кажется, должно хватить, если вы не будете добавлять новых комментариев)
Заместитель автора• 14 августа 2015
вы явно переоцениваете свой товар. Дайте ссылку в объявлениях на эту тему в советчице и большая половина потенциальных покупателей сама отсеется.
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ дляМексиканочка
Копируйте ей свой предыдущий ответ - судя по вашему стилю, он в весьма вежливой и корректной форме - и все. Раза три мне кажется, должно хватить, если вы не будете добавлять новых комментариев)
Уже писала ) К сожалению, этот метод неэффективный.
ГЛЮкоза• 14 августа 2015
у меня такие условия и точка!и все!никаких примерок!это белье.хотите берите хотите нет
Мексиканочка• 14 августа 2015
Ответ дляБутылка Кифира
Уже писала ) К сожалению, этот метод неэффективный.
Тоже как вариант. Только вы лично знаете как он вас достал, так что игнор наверное вполне уместен. Мне просто такие уперто-упрямые не попадались, и мне хватало повторений одного и того же несколько раз.
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ дляМексиканочка
Тоже как вариант. Только вы лично знаете как он вас достал, так что игнор наверное вполне уместен. Мне просто такие уперто-упрямые не попадались, и мне хватало повторений одного и того же несколько раз.
Может, у вас более дорогостоящий товар, который отсеивает подобных покупателей.
С одной стороны, я понимаю покупателя - для кого-то эта сумма существенная, и иметь пролет - непозволительная роскошь, а с другой - идти против своих правил в угоду интересам покупателя?
Дюагональ• 14 августа 2015
Ответ дляБутылка Кифира
Может, у вас более дорогостоящий товар, который отсеивает подобных покупателей.
С одной стороны, я понимаю покупателя - для кого-то эта сумма существенная, и иметь пролет - непозволительная роскошь, а с другой - идти против своих правил в угоду интересам покупателя?
Автор, вы сами себе проблемы создаете. Написали - нет и все. А вы продолжаете вести диалог, тем самым даете шанс покупателю вас уговорить.
Невидимка• 14 августа 2015
Объясняла бы, как и Вы. В конце написала бы -извините, нет - и больше не отвечала. ЧС - если бы вновь пытались объяснить, как мне выгодно сотрудничество с таким редким покупателем.
Мексиканочка• 14 августа 2015
Ответ дляБутылка Кифира
Может, у вас более дорогостоящий товар, который отсеивает подобных покупателей.
С одной стороны, я понимаю покупателя - для кого-то эта сумма существенная, и иметь пролет - непозволительная роскошь, а с другой - идти против своих правил в угоду интересам покупателя?
Да нет, у меня как раз недорогой был. Один раз, правда, продавала Рейму - и попался почти такой же покупатель, попросивший скидку, но давя на жалость проблемами в семье. Меня такой метод так не понравился, что я заявила, что товар у меня явно не первой необходимости и с проблемами в семье его не покупают, и уступать ей я не буду, потому что подобные методы торга мне не нравятся.
Паспортный стол• 14 августа 2015
Вы мне напомнили недавний мой разговор с покупателем : А если я куплю у Вас 3 штуки, то скинете мне 150 грн? - Нет. через 3 дня - Вы же заинтересованы в продажах - давайте договоримся о скидке - Я очень благодарна Вам за заботу о моих продажах, но вчера у меня выкупили товар по заявленной стоимости 10 штук по телефону. В наличии осталось 2 штуки, если Вы еще заинтересованы в покупке товара, то советую поторопится. Знаете что дальше было???? Почему Вы мне не забронировали 3 штуки??? Я же писала!!!
у меня такие перлы только на этой площадке происходят
у меня такие перлы только на этой площадке происходят
Коренная киевлянка• 14 августа 2015
Автор, Вы разсусолили проблему. Не нужно демагогий. ’Встреч и примерок нет, извините если что не так
’ - этого достаточно.
’ - этого достаточно.
Запасная спина• 14 августа 2015
какие нежные пролавцы
а вы как думали? общение с клиентами- это труд,который требует терпения,уважения и корректности
читаю подобные темы и понимаю,что теперь торгуют все,кому не лень,
даже неадекваты раздражённые
а вы как думали? общение с клиентами- это труд,который требует терпения,уважения и корректности
читаю подобные темы и понимаю,что теперь торгуют все,кому не лень,
даже неадекваты раздражённые
Мексиканочка• 14 августа 2015
Ответ дляЗапасная спина
какие нежные пролавцы
а вы как думали? общение с клиентами- это труд,который требует терпения,уважения и корректности
читаю подобные темы и понимаю,что теперь торгуют все,кому не лень,
даже неадекваты раздражённые
а вы как думали? общение с клиентами- это труд,который требует терпения,уважения и корректности
читаю подобные темы и понимаю,что теперь торгуют все,кому не лень,
даже неадекваты раздражённые
автор и ее ответы вам показались недостаточно терпеливыми и некорректными?
Цветочница• 14 августа 2015
Отвечайте коротко: простите, но нет.
Потом снова: простите, но нет.
И так всё время, без объяснений: простите, но нет.
Потом снова: простите, но нет.
И так всё время, без объяснений: простите, но нет.
барабанщица• 14 августа 2015
Ответ дляПаспортный стол
Вы мне напомнили недавний мой разговор с покупателем : А если я куплю у Вас 3 штуки, то скинете мне 150 грн? - Нет. через 3 дня - Вы же заинтересованы в продажах - давайте договоримся о скидке - Я очень благодарна Вам за заботу о моих продажах, но вчера у меня выкупили товар по заявленной стоимости 10 штук по телефону. В наличии осталось 2 штуки, если Вы еще заинтересованы в покупке товара, то советую поторопится. Знаете что дальше было???? Почему Вы мне не забронировали 3 штуки??? Я же писала!!!
у меня такие перлы только на этой площадке происходят
у меня такие перлы только на этой площадке происходят
Оо даа, Кидстафф рулит по количеству мозгоклюек
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ длябарабанщица
Оо даа, Кидстафф рулит по количеству мозгоклюек
Это не на КС, а на Клумбе.) На КС только раза 3 за 2 года продаж попались подобные покупатели.
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ дляДюагональ
Автор, вы сами себе проблемы создаете. Написали - нет и все. А вы продолжаете вести диалог, тем самым даете шанс покупателю вас уговорить.
Вы правы. Для себя сделала вывод, что буду заканчивать диалог после второго уговора на мое ’Нет, читайте условия’.
барабанщица• 14 августа 2015
Ответ дляБутылка Кифира
Это не на КС, а на Клумбе.) На КС только раза 3 за 2 года продаж попались подобные покупатели.
У меня на Клумбе продажи единичные, в основном здесь) поэтому и процент мозгоклюйства выше)
автор
Бутылка Кифира
• 14 августа 2015
Ответ дляМексиканочка
Да нет, у меня как раз недорогой был. Один раз, правда, продавала Рейму - и попался почти такой же покупатель, попросивший скидку, но давя на жалость проблемами в семье. Меня такой метод так не понравился, что я заявила, что товар у меня явно не первой необходимости и с проблемами в семье его не покупают, и уступать ей я не буду, потому что подобные методы торга мне не нравятся.
О, вы правильно сделали. Я недавно одной девочке (кстати, тоже с Клумбы) сделала скидку почти на 40 грн на товар стоимостью 160 грн., хотела продажами быстрее там повысить рейтинг. Она еще попросила доставку за мой счет, а в итоге уже 3 день никак не может доплатить 7 грн. Видимо, надеется, что я ей вышлю товар и так.
ЧуПа ЧупС ВсЕгДа ПрАв• 14 августа 2015
Настаиваю на своем: условия сделки в объявлении. В ЧС не вношу. Туда вношу наглых и хамовитых неуважительных субъектов)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу