Свисток ля-минор• 09 октября 2015
Помогите разобраться!!!
Здравствуйте, девченки обратится к вам по причине полной блокировки всех моих объявлений. Результатом блокировки стала жалоба от пользователя.
Кратко: пользователь на протяжении двух недель интересовался товаром, просил делать дополнительные замеры, фото. На все вопросы я старалась четко и полно отвечать, делать дополнительные фото и замеры. Создала персональное объявление для покупателя Покупатель принимает четкое решение приобрести пуховик (с максимально четким описанием и дополнительными фото, в данном объявлении возврат не предусмотрен), тунику и свитер с максимальными скидками.
Я при отправки вещей их тщательно пересмотрела и увидела не большой дефект на свитерочке, учитывая, что покупатель выбирала между двумя цветами я ей второй положила в подарок.(за что покупатель была благодарна).
После получения покупатель пишет о том, что ей не подходит капюшон(!) (и это самая главная причина желания возврата) и она обнаружила на пуховике пятнышко,(06.10.2015 в 23:30) но при этом указывает, что ничего оно не значительное, но! покупателю не подошел капюшон(!!!) (в объявление выложены детальные фото). В дальнейшей переписке (покупатель находит еще одно пятно 07.10 в 13:30), после того, как я отказала в возврате(!) Пятен при отправке не было. Мы не оговаривали не возврат не наложенный платеж. В переписке покупатель четко принимает решение о покупке. У меня только позитивные отзывы от покупателей и продавцов (рейтинг, уже после понижения 7,55 у покупателя 9,7), я всегда отправляю наложенным платежом и оформляю возврат, если это заранее оговорено покупателем. Покупатель четко приняла решение о покупке. Я со своей стороны, после предъявленных претензий о пятнышке предложила!:
скидку в 1000 грн. (за пятнышко);
помощь в продаже;
в подарок отправить еще один пуховик!
В соответствии с законодательством Украины пухо-перовые изделия возврату не подлежат.
Администрация считает, что я должна зделать возврат. Я в свою очередь, считаю, что администрация односторонне рассмотрела этот конфликт.
Рассудите пожалуйста!
Кратко: пользователь на протяжении двух недель интересовался товаром, просил делать дополнительные замеры, фото. На все вопросы я старалась четко и полно отвечать, делать дополнительные фото и замеры. Создала персональное объявление для покупателя Покупатель принимает четкое решение приобрести пуховик (с максимально четким описанием и дополнительными фото, в данном объявлении возврат не предусмотрен), тунику и свитер с максимальными скидками.
Я при отправки вещей их тщательно пересмотрела и увидела не большой дефект на свитерочке, учитывая, что покупатель выбирала между двумя цветами я ей второй положила в подарок.(за что покупатель была благодарна).
После получения покупатель пишет о том, что ей не подходит капюшон(!) (и это самая главная причина желания возврата) и она обнаружила на пуховике пятнышко,(06.10.2015 в 23:30) но при этом указывает, что ничего оно не значительное, но! покупателю не подошел капюшон(!!!) (в объявление выложены детальные фото). В дальнейшей переписке (покупатель находит еще одно пятно 07.10 в 13:30), после того, как я отказала в возврате(!) Пятен при отправке не было. Мы не оговаривали не возврат не наложенный платеж. В переписке покупатель четко принимает решение о покупке. У меня только позитивные отзывы от покупателей и продавцов (рейтинг, уже после понижения 7,55 у покупателя 9,7), я всегда отправляю наложенным платежом и оформляю возврат, если это заранее оговорено покупателем. Покупатель четко приняла решение о покупке. Я со своей стороны, после предъявленных претензий о пятнышке предложила!:
скидку в 1000 грн. (за пятнышко);
помощь в продаже;
в подарок отправить еще один пуховик!
В соответствии с законодательством Украины пухо-перовые изделия возврату не подлежат.
Администрация считает, что я должна зделать возврат. Я в свою очередь, считаю, что администрация односторонне рассмотрела этот конфликт.
Рассудите пожалуйста!
показать весь текст
599
0
Полностью с Вами согласна. Тоже закон знаю)
Но в данном случае пух приравнивается, грубо говоря, к товарам личной гигиены) И даже с браком, возврату и обмену не подлежит.
Добавила фото пуховика добавила, каким-то образом добавился еще и детский, которого у меня вообще нет в компьютере.
да нет, все просто. Это доска объявлений. Не рынок, не магазин, тут нет чеков и 14 дней тут не предусмотрено законодательством, как бы вам этого не хотелось. Именно поэтому я покупала и не покупаю тут вещи, технику и многое другое. Я готова оплачивать розницу и получить чек, и тогда это будет ПО закону.
Почитайте внимательно, что говорится в законе относительно купли продажи между частными лицами своих вещей, мебели и так далее
Почитайте внимательно, что говорится в законе относительно купли продажи между частными лицами своих вещей, мебели и так далее
Девочки, почитайте внимательнее в начале.
ПЯТНО. Продавец приняла притензии о пятне, значит допускает его наличие, что может свидетельствовать, что вещь или б/у или имела ненадлежащее хранение либо примерку кем-то на стороне. Мы ведь тоже не знаем , может автор давала на примерку пух кому-то из знакомых и там понасаживали эти пятна. Но в любом случае об этом предупреждают, а автор знала, ибо не стала бы делать скидку в г1000 гривен!! Мне кажется, что автор в курсе была всех недостатков этого пуха и сейчас немного лукавит. Никто не делал бы столь щедрые подарки, зная, что вещь идеальна и новая ,да и при магазинной стоимости таких пуховиков в 700 евро.
ПЯТНО. Продавец приняла притензии о пятне, значит допускает его наличие, что может свидетельствовать, что вещь или б/у или имела ненадлежащее хранение либо примерку кем-то на стороне. Мы ведь тоже не знаем , может автор давала на примерку пух кому-то из знакомых и там понасаживали эти пятна. Но в любом случае об этом предупреждают, а автор знала, ибо не стала бы делать скидку в г1000 гривен!! Мне кажется, что автор в курсе была всех недостатков этого пуха и сейчас немного лукавит. Никто не делал бы столь щедрые подарки, зная, что вещь идеальна и новая ,да и при магазинной стоимости таких пуховиков в 700 евро.
Брака нет, ну не ужели вы думаете, что я отправив пуховик с браком добавлю его по трем объявлениям в покупатели, буду вести 5 дней переписку с администрацией и выставлю вопрос на советчицу?
Почитайте внимательно. Там уже откуда то взялись пятна, на новой вещи. Это тоже вопрос к обеим, были или нет. Слово продавца против слова покупателя.
Такие следы могут быть и при примерках, вот почему не все идут на возвраты и катания на примерки. Тут уже были подобные темы про покупку для разового выхода в свет и т.п., некоторые даже отписывались как покупают в магазинах и с бирками одевают раз-два, а потом сдают назад
повторюсь,
если товар продан с дефектом- ответственность несёт товаровед (в частных магазинах-зав.), продавец
товар должен перед продажей проверятся на предмет брака
если товар продан с дефектом- ответственность несёт товаровед (в частных магазинах-зав.), продавец
товар должен перед продажей проверятся на предмет брака
все может быть, но покупатель так и не пришел. а пришла якобы его сестра, что тоже настораживает...
как она узнала о этой теме....и может ам пол семейства перемеряло, что он уже реально не айс...
Автор, утром увидела вашу тему, у меня ряд вопросов: 1. Где скрины переписки? (не скопированный текст, который можно редактировать, а скрины). 2. Почему вы сразу не пригласили покупателя? тему создали утром, покупателя пригласили практически в обед.
Вот и мне интересно, появилась сестра, а покупателя все нет. Правдивую историю придумывают всем семейством?
Ответ дляОчень-очень
Такие следы могут быть и при примерках, вот почему не все идут на возвраты и катания на примерки. Тут уже были подобные темы про покупку для разового выхода в свет и т.п., некоторые даже отписывались как покупают в магазинах и с бирками одевают раз-два, а потом сдают назад
ага. вот к примеру продавец согласится на возврат, а придет черти что...она его обратно отправит и опять покупатель жаловатся будет...или как?
вот.. как это еще мужья не угрожали?
и продавец при любом раскладе в опе.
примет возвра, а придет тряпка, она естественно не заберет - опять жалоба...
не примет - бан
я правильно поняла, выгуляв туфли, вы решили поменять из-за стелек??которые внутри и их не видно? или вы другое имеете ввиду под видом стелек?
Ответ дляAlona9
откройтесь мне в личку, мне как раз нужен пуховик!
Для того, чтобы Автор Вам открылся- нужно прочитать 10 страниц темы
И Вы даже узнаете, что Администрация анонимов отключила)))))
И Вы даже узнаете, что Администрация анонимов отключила)))))
Да, об одном (незначительном, как указывает сам автор). Это в соответствии с законодательством Украины есть ’несущественный недостаток’, в устранении которого и компенсации предложила автору.
если бы их не было видно))) друг бы не указал на этот дефект!!!
представьте картину, вы пришли в гости, сняли обувь и....
я пыталась обменять у них- в чём мне грубо отказали, тогда- я выбра деньги.
представьте картину, вы пришли в гости, сняли обувь и....
я пыталась обменять у них- в чём мне грубо отказали, тогда- я выбра деньги.
Даже не пятна, я прочитала ’ загрязнения’ на обеих рукавах. Слово ’ пятна’ употребляет продавец. А покупатель говорит про загрязнения. Что , как обсуждалось выше, может быть предположительно тем, что пуховик б/ у.
Простите, а когда вещь висит в магазине, ее что не меряют? Ведь пока вы купите, неизвестно сколько человек ее перемеряло, может и весь цыганский табор.Не все люди идеальны и супер чистоплотны, но вы покупаете с полной уверенностью, что это новая вещь и количество примерок и меряющих не делает вещь б/у или непригодной.
Верхняя одежда и тем более пуховик ,предназначена для активного использования и если она приходит в непригодность из-за того, что ее померяло 10 человек, то это г.. а не вещь
Верхняя одежда и тем более пуховик ,предназначена для активного использования и если она приходит в непригодность из-за того, что ее померяло 10 человек, то это г.. а не вещь
Подождите... Сказали что покупатель будет. Может она пока не может, на работе, в дороге. Подождём. Должна появиться, она ведь заинтересована очень в возврате денег.
На сколько я поняла - это не дефект, а особенность фигуры покупателя + желание использовать декор как головной убор
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу