Всем добрый вечер!
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
показать весь текст
2856
0
Ответ дляSolarLife
нет конечно ,что вы.
Просто тут третий том ’Мир и капюшон’ от нечего делать пишут.
Просто тут третий том ’Мир и капюшон’ от нечего делать пишут.
А Вы еще не сделали замеры своего капюшона?)
Так в том то и дело,что капюшон не декоративныйй. Измеряли капюшоны-нормальный капюшон.Есть люди с таким же капюшоном и носят,все хорошо. Просто он автору не подошел. Вопрос с пятнами.
Я все равно остаюсь на стороне покупателя:
1. Мне странна такая принципиальность - продавец постоянно твердит что не против наложки и возврата, если он оговорен заранее.
А здесь, когда видит, что покупатель вещь носить не сможет в силу своих привычек- пошла на принцип. При этом довольно странный принцип - количество вопросов уточняющих.
2. Странная ситуация с пунктом о возврате - есть копия за 10 сентября где была указана возможность возврата, админы тут показали объявление за 10 октября, а девочки нашли и за 2 октября пункт был изменен. Когда продавцу на это указали, она начала спрашивать когда она его меняла. Для меня это странно - я бы помнила, меняла я содержание объявления или нет.
3. Все-таки по скрину, который предоставила покупатель продавец написала, что у итальянцев нет необходимости в теплых капюшонах, поэтому он как декоративный скорее (это когда уже покупатель получила пуховик и написала что капюшон ей не подходит). Но когда продавец копировала переписку - у нее была переписка кусками и- этого момента не было - тут я могу ошибаться, поправьте если что.
4. Про этот пункт думала писать или нет - но это сообщение прошло незаметно - тут одна девочка отписывалась, что этот пуховик прошлой коллекции и продавался на распродаже на каком-то сайте по совсем другой цене.
1. Мне странна такая принципиальность - продавец постоянно твердит что не против наложки и возврата, если он оговорен заранее.
А здесь, когда видит, что покупатель вещь носить не сможет в силу своих привычек- пошла на принцип. При этом довольно странный принцип - количество вопросов уточняющих.
2. Странная ситуация с пунктом о возврате - есть копия за 10 сентября где была указана возможность возврата, админы тут показали объявление за 10 октября, а девочки нашли и за 2 октября пункт был изменен. Когда продавцу на это указали, она начала спрашивать когда она его меняла. Для меня это странно - я бы помнила, меняла я содержание объявления или нет.
3. Все-таки по скрину, который предоставила покупатель продавец написала, что у итальянцев нет необходимости в теплых капюшонах, поэтому он как декоративный скорее (это когда уже покупатель получила пуховик и написала что капюшон ей не подходит). Но когда продавец копировала переписку - у нее была переписка кусками и- этого момента не было - тут я могу ошибаться, поправьте если что.
4. Про этот пункт думала писать или нет - но это сообщение прошло незаметно - тут одна девочка отписывалась, что этот пуховик прошлой коллекции и продавался на распродаже на каком-то сайте по совсем другой цене.
а я вот понимаю продавца. Покупатель спросила о чем угодно, при этом о самом главном капюшоне не слова. Если для меня важен какой-то параметр в вещи, я об этом спрашиваю сразу, потом уже остальные вопросы.
она просто и подумать не могла что он ’декоративный’. Я б тоже не подумала б спросить, ’ а капюшон для красоты или что его одевать’?
я расцениваю со своей позиции - если бы я продавала такую вещь, я предполагаю, что могла не знать о капюшоне, но если бы выяснился этот момент, я бы приняла возврат.
И тут достаточно много было комментариев - мало кто спрашивает о размерах капюшона - предполагается что если он есть, то и носить его можно.
По замерам комментировать не буду - для меня это маленький капюшон и форма у него такая, только на макушку натянуть.
И тут достаточно много было комментариев - мало кто спрашивает о размерах капюшона - предполагается что если он есть, то и носить его можно.
По замерам комментировать не буду - для меня это маленький капюшон и форма у него такая, только на макушку натянуть.
Пишите пож-та конкретно ЦИФРЫ, т.к. только в последнем моем посте точная цифра 22 см от верха меха при одетом капюшоне до воротника и 26,5 см до основания капюшона.
Пишите пож-та конкретно ЦИФРЫ, т.к. только в последнем моем посте точная цифра 22 см от верха меха при одетом капюшоне до воротника и 26,5 см до основания капюшона.
Все разное увидели на сантиметрах, поэтому и уточнила.
но хотя бы детальные дополнительные фото капюшона и Продавца в нем попросили бы?
автор спрашивала помимо всего прочего даже замеры низа пуховика с внутренней стороны, но о такой важной для неё детали как капюшон-только о мехе-чей, цвет и оотенок
Писала, что больше не буду отвечать в этой теме:
По всем заданным вами вопросам уже давала ответы:
1. Я действительно всегда отправляю наложенным и оформляю возврат, в том случае, если это ОГОВАРИВАЕТСЯ до совершения сделки;
’странный принцип-количество вопросов уточняющих’ - указала, чтобы стало понятно о предоставлении мною полной, детальной информации по товару. О капюшоне был вопрос - наличие и отстегиваемость воротника.
2. В теме, которую я создавала, после предоставления скринов админами, я сразу спросила, когда были внесены изменения. И пыталась объяснить уже в этой теме. Когда создаешь объявление в стандартных настройках стоит возврат в течении... Этот пункт не есть обязательным к заполнению, поэтому часто сохраняешь автоматом, позже редактируешь.
3. Функциональность капюшона на лицо в этой теме.
4. 1,5 года назад колготки Конте покупала за 26 грн., а сейчас 76 грн
По всем заданным вами вопросам уже давала ответы:
1. Я действительно всегда отправляю наложенным и оформляю возврат, в том случае, если это ОГОВАРИВАЕТСЯ до совершения сделки;
’странный принцип-количество вопросов уточняющих’ - указала, чтобы стало понятно о предоставлении мною полной, детальной информации по товару. О капюшоне был вопрос - наличие и отстегиваемость воротника.
2. В теме, которую я создавала, после предоставления скринов админами, я сразу спросила, когда были внесены изменения. И пыталась объяснить уже в этой теме. Когда создаешь объявление в стандартных настройках стоит возврат в течении... Этот пункт не есть обязательным к заполнению, поэтому часто сохраняешь автоматом, позже редактируешь.
3. Функциональность капюшона на лицо в этой теме.
4. 1,5 года назад колготки Конте покупала за 26 грн., а сейчас 76 грн
не понимаю как можно продавать вещь в пятнах и писать что новая(( не уважение к себе((
автор, за такие деньги можно новый, хороший пуховик купить
ИМХО, я бы не смогла его носить, после всей этой истории((
автор, за такие деньги можно новый, хороший пуховик купить
ИМХО, я бы не смогла его носить, после всей этой истории((
Девочки!
Хочу спросить у всех:
Здесь есть на сайте ВЗРОСЛАЯ ЖЕНЩИНА/ДЕВУШКА нормальных параметров (имеется в виду, стандартных размеров туловища, головы и т.д., а не как у ребенка), имеющая такой КАПЮШОН:
22 см от верха меха при одетом капюшоне до воротника и 26,5 см до основания капюшона???
Хочу спросить у всех:
Здесь есть на сайте ВЗРОСЛАЯ ЖЕНЩИНА/ДЕВУШКА нормальных параметров (имеется в виду, стандартных размеров туловища, головы и т.д., а не как у ребенка), имеющая такой КАПЮШОН:
22 см от верха меха при одетом капюшоне до воротника и 26,5 см до основания капюшона???
Автор, повторюсь, я Вам очень сочувствую, но позволю себе заметить, что Ваше подход в решении этого вопроса не конструктивен - Вы нажаловались админам, они заблокировали продавца, в ходе разбирательств и дополнительных фактов стало ясно, что вам пуховик не подошел, но не по вине Продавца, на что Вы рассчитываете, блокируя продавца дальше? Отзовите жалобу и попытайтесь п о п р о с и т ь возврат, если продавец не согласится-смиритесь и дальше решайте вопрос с пуховиком, но уже без продавца, админов и советчиц...
Автор, пусть ещё кто-то вашего размера примеряет пуховик (с фото), если будет тянуть, то это брак, у меня лежат новые детские джинсы Джордж, на вырост брала в стоке, и как оказалось, у ребенка нога в штанину не пролазит, хотя они ещё великоваты и она у меня худенькая.
Это было мое видение ситуации, даже не вопросы.
И я остаюсь при своем мнении.
Надо отдать должное, что редкая тема, когда и покупатель и продавец ведут себя корректно.
И я остаюсь при своем мнении.
Надо отдать должное, что редкая тема, когда и покупатель и продавец ведут себя корректно.
И еще вопрос ко всем:
ЗА СКОЛЬКО БЫ ВЫ КУПИЛИ такой ПУХОВИК, зная все нюансы заранее, если бы он вам ПОНРАВИЛСЯ?
Или ЗА СКОЛЬКО бы ОЦЕНИЛИ, при том, что возврат не принимают, а носить Вы его не сможете и большей частью будет лежать в шкафу? Т.е. как вы его оцените с целью дальнейшей перепродажи, т.к. носить не будете, или чтоб просто лежал в шкафу (так сказать, плата за полученный урок, т.к. не обезопасили себя должным образом по сделке)?
ЗА СКОЛЬКО БЫ ВЫ КУПИЛИ такой ПУХОВИК, зная все нюансы заранее, если бы он вам ПОНРАВИЛСЯ?
Или ЗА СКОЛЬКО бы ОЦЕНИЛИ, при том, что возврат не принимают, а носить Вы его не сможете и большей частью будет лежать в шкафу? Т.е. как вы его оцените с целью дальнейшей перепродажи, т.к. носить не будете, или чтоб просто лежал в шкафу (так сказать, плата за полученный урок, т.к. не обезопасили себя должным образом по сделке)?
Цитата:
Девочки! Хочу спросить у всех: Здесь есть на сайте ВЗРОСЛАЯ ЖЕНЩИНА/ДЕВУШКА нормальных параметров (имеется в виду, стандартных размеров туловища, головы и т.д., а не как у ребенка), имеющая такой КАПЮШОН: 22 см от верха меха при одетом капюшоне до воротника и 26,5 см до основания капюшона
Отписываюсь, как не мелкая. Объем головы 57 см, капюшоны в 2 куртках : высота 33-34 см, глубина =- 22 см. Куртки спортивные, капюшоны не глубокие, на брови не падают, просто прикрывают голову, до начала челки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу