Уважаемые продавцы на kidstaff. Рассудите!
В теме https://www.kidstaff.com.ua/tema-8799213.html#bott... пользователь olgamr2012 заказал модель которая выставлена на .
Модель была под заказ и выставлена только на prom.ua, правила кидстафа не нарушили. Клиент получил товар и оказалось в бедрах маловато, просил обмен. На фабрике пришлось долго просить сделать обмен, ответ с фабрики получила только сегодня. И вот тебе в благодарность! Сегодня заблокировали все наши объявления в ответ на жалобу olgamr2012 без всяких предупреждений от администрации или клиента!
Позвонила клиенту и только от него узнала, что он написал - Товар не соответствует описанию. Спрашиваю - как это? В ответ - мы Вам дали замеры, а пальто маловато в бедрах.
И вот это называется адекватная причина для блокировки объявления без предупреждения?
Со стороны администрации это просто позор! Была претензия у клиента prom.ua, нас поставили в известность, дали срок для решения проблемы. Вопрос решили.
Как можно на kidstaff работать, если в любой момент может быть такая подстава! Сейчас начинают мне все в личку писать с переживанием, что мы собрали деньги и свернулись! А как же наша репутация? Поясните! Как можно работать на ресурсе, если блокируют объявления только со слов покупателя!
Могу понять не адекватность покупателя, но не могу понять НЕ адекватные действия администратора. Сколько сил и денег вложили на постройку этого бизнеса и привлечения клиентов! Как так можно поступать с ПОСТОЯННЫМИ пользователями сайта? Почему на prom.ua нас поставили в известность, а здесь даже не сообщили?
Но и все же! мы были не обязаны делать обмен, брака нет, блокировка не обоснованна!
А тем более даже без предупреждения! Прошу решать вопросы цивилизованно!
В теме https://www.kidstaff.com.ua/tema-8799213.html#bott... пользователь olgamr2012 заказал модель которая выставлена на .
Модель была под заказ и выставлена только на prom.ua, правила кидстафа не нарушили. Клиент получил товар и оказалось в бедрах маловато, просил обмен. На фабрике пришлось долго просить сделать обмен, ответ с фабрики получила только сегодня. И вот тебе в благодарность! Сегодня заблокировали все наши объявления в ответ на жалобу olgamr2012 без всяких предупреждений от администрации или клиента!
Позвонила клиенту и только от него узнала, что он написал - Товар не соответствует описанию. Спрашиваю - как это? В ответ - мы Вам дали замеры, а пальто маловато в бедрах.
И вот это называется адекватная причина для блокировки объявления без предупреждения?
Со стороны администрации это просто позор! Была претензия у клиента prom.ua, нас поставили в известность, дали срок для решения проблемы. Вопрос решили.
Как можно на kidstaff работать, если в любой момент может быть такая подстава! Сейчас начинают мне все в личку писать с переживанием, что мы собрали деньги и свернулись! А как же наша репутация? Поясните! Как можно работать на ресурсе, если блокируют объявления только со слов покупателя!
Могу понять не адекватность покупателя, но не могу понять НЕ адекватные действия администратора. Сколько сил и денег вложили на постройку этого бизнеса и привлечения клиентов! Как так можно поступать с ПОСТОЯННЫМИ пользователями сайта? Почему на prom.ua нас поставили в известность, а здесь даже не сообщили?
Но и все же! мы были не обязаны делать обмен, брака нет, блокировка не обоснованна!
А тем более даже без предупреждения! Прошу решать вопросы цивилизованно!
31
0
А я только деньги перевела за пуховик - смотрю все заблокировалось, первый раз такие деньги перевожу наперед ,я вся испереживалась.
Написали, они ответы дают не так быстро, как хотелось бы. А клиенты все ждут((
Проблема то решиться, а вот как избежать таких ситуаций в дальнейшем?
у меня была ситуация,выставила на продажу рубашку,фирменная Америка
и постоянные жалобы на объявление,что указано новая,а она б\у
Объясняла объясняла модератору,бесполезно
Ну я же лучше знаю ,что продаю-новое или б\у
Мне объяснили,что жалоба есть,и всё значит я виновата,я не исправлял в объявлении,что она б\у-поэтому это их не удовлетворило,вот если б исправила,тогда порядок,но я принципиально этого не делала,ну не понимаю,почему я должна указывать,что вещь б\у ,если она новая
И Никто не разбирался,писала писала,и не добилась ничего
Удалила вообще
Я так подозреваю,что это покупатель которому не сделала скидку как она просила,ну тоже интересные,допустим рубашка 400,пишет куплю за 100-а я ,что благодийный фонд
и постоянные жалобы на объявление,что указано новая,а она б\у
Объясняла объясняла модератору,бесполезно
Ну я же лучше знаю ,что продаю-новое или б\у
Мне объяснили,что жалоба есть,и всё значит я виновата,я не исправлял в объявлении,что она б\у-поэтому это их не удовлетворило,вот если б исправила,тогда порядок,но я принципиально этого не делала,ну не понимаю,почему я должна указывать,что вещь б\у ,если она новая
И Никто не разбирался,писала писала,и не добилась ничего
Удалила вообще
Я так подозреваю,что это покупатель которому не сделала скидку как она просила,ну тоже интересные,допустим рубашка 400,пишет куплю за 100-а я ,что благодийный фонд
Не Вы первая, не Вы, к сожалению, последняя. Тут покупатель всегда прав, даже если не прав. Недобросовестных аяяйкают, но они торгуют дальше, а отрываются на таких, как Вы.
Именно поэтому многие продавцы плотно сидят на Советчице, чтобы быть узнаваемыми и решать вопросы выброса гормонов с последующими необоснованными жалобами полюбовно.
Именно поэтому многие продавцы плотно сидят на Советчице, чтобы быть узнаваемыми и решать вопросы выброса гормонов с последующими необоснованными жалобами полюбовно.
Да судя по вашей гостевой-у вас половина покупателей неадекватна или все-таки товар не соответствует описанию?
Да-да, конечно, но ведь я у ВАс не одна такая, весь вечер на нервах . Я на нервах, а представляю, как Вам!
дело не в бирке,миллион продавцов пишут,новое без бирки и т.д
в магазине тоже можно купить без бирки,кто-то мерял и при мерке оторвалась
в магазине тоже можно купить без бирки,кто-то мерял и при мерке оторвалась
да я понимаю. Из и-нет магазинов тоже часто без бирки приезжает, девчата говорили что ростовку обуви или чего то еще берут - бирка только на одной паре =)
Я к тому что многие покупатели просто считают что если нет бирки - б\у =(
Я к тому что многие покупатели просто считают что если нет бирки - б\у =(
Да, до этого времени участвовать в переписке на советчице не было вовсе)
Решила написать, чтобы как-то добиться от админов в таких ситуациях хотя бы! сообщения о наличии жалобы и иметь возможность предоставлять факты сделки. Так может кто угодно и что угодно написать. Прихожу к выводу, что данный ресурс для работы пока не надежный. Сколько планировала сделать и даже редактировать нет возможности...
Решила написать, чтобы как-то добиться от админов в таких ситуациях хотя бы! сообщения о наличии жалобы и иметь возможность предоставлять факты сделки. Так может кто угодно и что угодно написать. Прихожу к выводу, что данный ресурс для работы пока не надежный. Сколько планировала сделать и даже редактировать нет возможности...
Читают и даже в обсуждениях участвуют...иногда. Тут недавно пользователю рейтинг на 50% хотели снять за то что она в гостевой у продавца положительно отписалась. Как раз разборки покупателя с этим продавцом были. В итоге администрация разобралась и всё ок.
Думаю и здесь помогут.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу