Не любовница• 18 декабря 2015
Рассудите продавца и покупателя.
Девочка купила комплект гольфов La Redoute, кто знает эту фирму, тот знает, что там у половины вещей нет бирок. Все артикулы, размер и цвет нанесены на упаковку на бирку-наклейку. Получила девочка гольфы, продавец ошибся с цветом. Не против принять возврат, спрашивает о целостности упаковки и товара. На что присылают такое фото и говорят, что по другому не открывались. На мой вопрос, почему порвали, если видели что цвет не ваш (черный с белым) мне ответили, сверху был коричневый, я надеялась что внизу будет белый. Запасных упаковок нет, чтобы их продать (без бирок) нужно сообщать о нюансах и уступать в цене новому покупателю. Я предлагаю возврат без компенсации 25 грн за пересылку, мне говорят, что вина полностью моя. Кто прав в этой ситуации?
61
0
О Боже, автор, а якби у Вас хтось попросив заміри, Ви б самі не відкрили ту упаковку? Яка мєлочность з Вашого боку, самі відправили не ту річ покупцю, ще й хочете вибити 25 грн собі за пересилку, фе!
я всегда практически на стороне покупателя,
но здесь полностью согласна с девочками.
Покупатель не должен был рвать упаковку.
но здесь полностью согласна с девочками.
Покупатель не должен был рвать упаковку.
я не рву упаковки, в конце концов у меня есть ножницы. 25 грн+уступка новому покупателю за не товарный вид
цілісність упаковки в данному випвдку це наявніть бірки, тобто відірвали бірку товар вже не новий
вони відкриваються дуже легко і акуратно, повірте
а выслать покупателю гольфы без упаковки, а упаковку оставить на возвратные гольфы нельзя?
в любом случае действия покупателя были вызваны ошибкой продавца, так что все затраты на нем. я, как продавец, так считаю.
в любом случае действия покупателя были вызваны ошибкой продавца, так что все затраты на нем. я, как продавец, так считаю.
я за порванную упаковку не уступаю никому, в конце концов достать и сфотать как-то надо? Вещь новая-новая, а пакетик то такое.. И опять же, вина Ваша, выслали не тот цвет, вот как бы за ошибку тоже надо платить. Покупатель не виноват, что продавец просмотрел.
ей на понедельник нужен белый гольф, хочет возврат. Тот, кто говорит про вину, порванная упаковка и при получении заплатить еще 25 грн этого недостаточно?
получила увидела что не тот цвет зачем вообще вскрывать, пиши продавцу, ворзврат или обмен без проблем, со всеми затратами на пересылку
с моей точки зрения недостаточно. покупатель должен заплатить 25 грн за то, что Вы ошиблись с цветом?
Ну вы еще проценты банка посчитайте. Ошибка есть - и покупатель я считаю со своей стороны ни в чем не виноват, да открыл товар, но половину же оставил себе, а как тогда? Вы на втором гольфе деньги заработали.
действительно, мало того что осталась без белого гольфа, который был нужен, так еще и заплати за чужую ошибку.
Покупатель открыл товар, за который оплатил деньги. Он открыл свою вещь. Это ошибка продавца повлекла такие последствия.
Считайте, что Вы продали несоответствующий товар, и упаковка тут играет второстепенную роль.
Не вижу за что покупатель должен платить. Он не товар повредил в конце концов.
Давайте примерьте ситуацию на себя)
Человеческий фактор - ошибка, всем свойственно ошибаться...
Вот купила я у Вас вещь, Вы ошиблись отправили не тот цвет (только не говорите что никогда не ошибаетесь не поверю), я получила посылку вижу цвет не тот... думаю а дай ка рассмотрю детальнее вещь... и бац прокол отрывааю бирку... и требую полный возврат (получаете вещь обратно Вы уже не в состоянии новой)
Ваши действия, только чесно
Честно, я бы все расходы на решение этой проблемы - обмен/возврат взяла на себя. Моя вина - мои убытки. Это норма.
я тоже такой вариант предложила уже. Но если покупателю не подходит, что мы можем сделать.
Торговля это не только прибыль, непредвиденные убытки тоже случаются.
Вот честно, покупатель готов был я так понимаю оставьть оба гольфа себе, если бы второй был белого цвета, так как очень был нужен белый.
Я не в минусе, так как один из гольфон покупатель покупает, а второй да возвращает, и его тоже можно продать, уступив 10 грн допустим. В целом по сделке мне кажется что продавец не в минусе. Я вот тоже недавно купила товар ТСМ и на меня оказался мал, мне продавец поменяла на абсолютно другой товар из своей продавалки. И теперь за такое хорошее отношение, я всегда сначала ее магазин смотрю, а потом всех остальных. Это и есть хорошая репутация продавца, который идет на встречу покупателю.
я понимаю что покупатель возвращает полностью комплект ничего себе не оставляя, в чём плюс продавца?
реальный большой минус, и ещё получит вещь не в новом состоянии
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу