Стрекозей• 05 января 2016
Рассудите. Ситуация в салоне красоты сегодня
Позвонила утром в салон, чтоб сделать запись на день. Салон один из лучших городе (это конечно условно "лучший", т.к. город у нас маленький, поэтому не уровня мирововых звезд,но приличный).
Записываюсь на маникюр, педикюр, после этого сразу на депиляцию ноги и бикини. Ок, мы вас ждем.
Приезжаю днем на запись, все отлично, сижу делаю маникюр, педикюр, около двух часов все. В это время косметолог ( делающая депиляцию была уже в салоне и видела меня ). Иду к косметологу. И тут она меня повергает в шок - мне сказали, что вы записались на бикини, но бикини не будет, воск сегодня так и не привезли, мы мол с дня на день ждем, его уже нет еще до НГ и сегодня нет. Только ноги смогу вам сделать... Я неожидала, т.к. люблю делать все вместе, а не бегать туда, сюда, то подмышки, то ноги. И у меня есть свои дела, планы, занятость, праздники, дети, я рассчитывала именно на сегодня.
Я не скандалила, но было видно, что я в шоке. Спросила только - а почему раньше не предупредили, могли бы по телефону позвонить. Я бы просто планы по другому строила. Поехала бы в другой салон,например. А так, сделали только ножки, теперь вот еле нашла мастера на запись на пятницу уже...Я не скандалила, т.к. на маникюр туда ходить еще буду, да и не люблю скандалить, но выводы сделала, мне неприятно. Больше к этому косметологу не пойду(
Записываюсь на маникюр, педикюр, после этого сразу на депиляцию ноги и бикини. Ок, мы вас ждем.
Приезжаю днем на запись, все отлично, сижу делаю маникюр, педикюр, около двух часов все. В это время косметолог ( делающая депиляцию была уже в салоне и видела меня ). Иду к косметологу. И тут она меня повергает в шок - мне сказали, что вы записались на бикини, но бикини не будет, воск сегодня так и не привезли, мы мол с дня на день ждем, его уже нет еще до НГ и сегодня нет. Только ноги смогу вам сделать... Я неожидала, т.к. люблю делать все вместе, а не бегать туда, сюда, то подмышки, то ноги. И у меня есть свои дела, планы, занятость, праздники, дети, я рассчитывала именно на сегодня.
Я не скандалила, но было видно, что я в шоке. Спросила только - а почему раньше не предупредили, могли бы по телефону позвонить. Я бы просто планы по другому строила. Поехала бы в другой салон,например. А так, сделали только ножки, теперь вот еле нашла мастера на запись на пятницу уже...Я не скандалила, т.к. на маникюр туда ходить еще буду, да и не люблю скандалить, но выводы сделала, мне неприятно. Больше к этому косметологу не пойду(
показать весь текст
160
1
У меня у самой подруга работает в салоне, только в др городе. Она мне говорит -а тебе что скидку не сделали за такие неудобства? Нет. Как я могу продолжать туда ходить, если буду неуверенна , вдруг меня снова так подведут.
Пишу для всех, кто в силу природной деликатности или доброты не ’скандалит’№ с мастерами, а покорно сглатывает все - от заусенцев до неудачной стрижки.
Мы часто боимся высказать свое недовольство дабы не обидеть человека и в надежде, что к нам будут лучше относиться. Как бы не так. Вот вам пример - как-то сидела за ширмой с краской на голове и случайно ’подслушала’ разговор двух мастеров. Суть была примерно следующая:
- Вот блин, ко мне на 12 эта дотошная с*ка на красной машине припрется, по струнке сидеть придется. Как же я ее ненавижу, вечно приходится выпиливать ей под линейку, материал самый лучший иначе скандал устроит, как в тот раз.
- А щас ты свободная?
- Да нет, щас у меня беленькая такая, из налоговой, я ей сказала, что на перекур, она нормальная, подождет. Хорошая баба - сколько раз я ее резала, бывало покрывала остатками, которые никому не шли, а она спокойная такая, на все молча соглашается. Ладно, пойду и правда покурю тогда, а то с той с*кой уже не отлучишься.
(диалог, естественно, не дословный но суть отражает)
Ну и скажите, по итогу - кому лучше, ’с*ке на красной машине’ или безропотной ’беленькой из налоговой’?
Мы часто боимся высказать свое недовольство дабы не обидеть человека и в надежде, что к нам будут лучше относиться. Как бы не так. Вот вам пример - как-то сидела за ширмой с краской на голове и случайно ’подслушала’ разговор двух мастеров. Суть была примерно следующая:
- Вот блин, ко мне на 12 эта дотошная с*ка на красной машине припрется, по струнке сидеть придется. Как же я ее ненавижу, вечно приходится выпиливать ей под линейку, материал самый лучший иначе скандал устроит, как в тот раз.
- А щас ты свободная?
- Да нет, щас у меня беленькая такая, из налоговой, я ей сказала, что на перекур, она нормальная, подождет. Хорошая баба - сколько раз я ее резала, бывало покрывала остатками, которые никому не шли, а она спокойная такая, на все молча соглашается. Ладно, пойду и правда покурю тогда, а то с той с*кой уже не отлучишься.
(диалог, естественно, не дословный но суть отражает)
Ну и скажите, по итогу - кому лучше, ’с*ке на красной машине’ или безропотной ’беленькой из налоговой’?
Я имею ввиду, если бы вы нашли другой салон не только на бикини, но и на ноги заодно - возможно получили бы скидку.
Нет,сервис перед и после НГ не удобен для всех.Скорее всего,мастер арендует площадь и админ не знала,что нет чего-то.Я сама работаю и поставщики оооочень часто подводят.Вина и мастера,и салона
я так ходила 2 года к косметичке, хорошая, квалифицированная, но у вечно - запись на 2 мес вперед, то надо записаться только чз администратора, то только по личному номеру мастера, то так, то эдак, пока наконец-то то попадешь к ней, ждешь чуть не месяц, а тебе звонят за день до процедуры, мол, Ольга уехала на учебу, на семинар на мастер-класс....да мать его, она работает или вечно учиться? переносы в таких случаях - в порядке общей очереди, короче, махнула на это рукой, нашла хорошую девочке - косместика попроще, но очень заботливая и ближе к дому. а вооще хорошего мастера найти проблема. у меня самые хорошие мастера красоты были за все мои 36 лет жизни - двое мужчин- парикмахеров, но один зазвездился, почему и был найден второй. он просто идеальный. никогда никаких накладок, никаких неожиданностей, переносов, опозданий, плохих настроений, нестоящих рук, красок не ложащихся, в душу не лезет, работает мега-классно. но это же один на десятки мастеров всех профилей за много лет!
Может это уже слишком мелочно. Но я еще подумала о бензине. Опять туда сюда, в другой салон. Мне удобней все сразу...
ужас.а не работнички.
я уже давно не молчу.если что. все претензии по факту и сразу.
в юности была робкой.пришла концы подстричь.так мне одна умелица.забацала карэ на ножке.такие тогда названия были.чуть ниже ушей.и это с длины по пояс.плакала неделю.а мастеру ничего не сказала.
Я не так давно записывалась на мэйк на 8 утра, визажист опоздала на 30 минут.
Как итог - девочка долго извинялась и мэйк, который согласно прайса стоит 500 грн., мне сделали бесплатно.
Как итог - девочка долго извинялась и мэйк, который согласно прайса стоит 500 грн., мне сделали бесплатно.
Т.е вы думаете если в процессе дергать мастера , нудить и поучать , требовать то будет все хорошо?
Мастер банально можкт начать нервничать и это мягко говоря не хорошо оторазится на качестве процедуры.а та беленькая скорее всего просто не понимает что и как ей делают
Да не мелочно это, тут вон люди на маршрутку до почты деньги берут, при том что сами же продают и казалось бы уже зарабатывают. А когда платишь свои деньги - имеешь полное право требовать полного соответствия вашим требованиям, тем более время тоже деньги, вы же рассчитывали, планы подгоняли.
Кстати, насчет скидки за комплексную процедуру. Очень многие салоны имеют в прайсе всякие бонусы типа скидок и бесплатных масок, например, просто мастера ’забывают’ об этом сообщить. Поэтому никогда не нужно стесняться спросить у администратора при записи не положена ли скидка. А то ведь это только среди некоторых кидстаффовских королев даже заикнуться о скидках считается нищебродством и жлобством, а на самом деле в реальном мире это не так)
Да, и у меня были такие хорошие мастера. Визажист была классная. Мне реснички не очень понравились как то, она мне скидку сделала, что вышло не так как я того ожидала. И на Др всегда скидку делала, говорит, как так, у вас же др:-) но я ей все равно чаевые давала.
Я тоже люблю фразу, время - деньги. Т.к. реально ее понимаю. Но у нас видимо многие не понимают, что это так!
А я разве что-то написала про ’дергать мастера , нудить и поучать , требовать’? Это уже вы мои слова так интерпретировали. Я же имела ввиду просто не быть тютей и озвучивать если тебя что-то не устраивает, что бы мастер понимал, что ты клиент, а не ’подружка’, с которой и так прокатит. А то многие мастера имеют замечательную манеру переходить на какой-то панибратский лад, и уже вроде как и не удобно ничего сказать, подружке-то. И ты как-то внезапно становишься ’беленькой из налоговой’, которая подождет, и вообще не обидится, даже если порежут или материал из остатков нанесут.
В то-то и дело. Взять хотя бы вашего косметолога - вас ей записали на 2 периода времени, с расчетом на 2 зоны, она на вас в итоге потратила 1 период времени, и еще 1 период просто теряет, т.к. вы уехали, а ваше время оставшееся простаивает. Получается, ни свое время человек не ценит, ни ваше.
На самом деле, автор, ваша ситуация - это показатель уровня салона.
В данном случае - ниже плинтуса. Позвонить и поставить в известность - это дело двух минут.
Что может быть проще?
В данном случае - ниже плинтуса. Позвонить и поставить в известность - это дело двух минут.
Что может быть проще?
Это ужасно, когда подводит салон. У меня суббота раз в две недели расписана по минутам - маникюр, педикюр, косметолог, брови, иногда еще стоматолог. Иногда бывают, конечно, накладки - кто-то опоздал, кто-то не предупредил, что отменяет и т.д. Но мастера всегда стараются максимально сгладить и решить проблему. Недавно делали чистку с маской и маникюр одновременно, т.к. накосячили с записями. Но всегда извинятся, сделают скидку. Но у нас салонов много, конкуренция большая. Но в любом случае так себя вести - это просто не профессионально.
Я раньше тоже молчаливая была, пока не начала работать над своими приоритетами в жизни и не поняла, что от деликатности мой выигрывает кто угодно, только не я сама)
А история ваша про волосы... ой, я фанат волос, за такое я бы убила наверное, и меня бы даже оправдали - состояние аффекта)
не по вашему вопросу но по вашей теме вспомнилась история, как моя подруга в конце 90х открыла в нашем городе в дорогом салоне кабинет эпиляции, такое в нашем городе еще было новинкой. Она закрыла свой кабинет через три месяца, устала платить за аренду и сидеть в одних убытках. За эти три месяца к ней может несколько раз пришли ее подруги и все. Больше НИКОГО. Никто тогда это не делал в салонах, как-то сами дома справлялись, да и налысо тогда еще мало кто себе все удалял в зоне бикини. И вот прошло каких-то почти двадцать лет, и уже заранее записываться надо. Ах, мода! Цирк шапито.
Теперь поняла вашу мысль. Гораздо удобнее держатся на расстоянии . Я ьак не люблю когда в душу лезут.
Вы наверно работаете в ’салоне’ все по 30 грн.!? Если нет чего-то у мастера,то это обязанность администратора ПРЕДУПРЕДИТЬ клиента,когда тот записывается,что в данный момент у них нет воска для депиляции или чего-то другого! Я представляю,какой у вас сервис в ’салоне’,если так отзываетесь о клиентах!
Вот сегодня не дала ей чаевые. Наверное, она поняла почему...С другой стороны, меня радует сейчас эта ситуация. Теперь я буду требовательнее в салонах ,т.е. теперь я буду обслуживаться только лучше!:-)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу