Бывшая блондинка• 29 февраля 2016
Тема интертопа, где автора заклевали - не успела поддержать!
Вот, собственно, тема https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1367165-6
Пройти мимо и забыть не могу, потому что поднята насущная проблема этого сайта - вот и предлагаю предметно поспорить на эту тему.
Мое мнение из той темы, которое оказалось уже после закрытия темы, продублирую:
Я покупатель, редко и продавец (только олх) по местным меркам, а вот в реальных продажах услуг много, часто и долго, как говорится. Что могу вам сказать - на первый вопрос про укрпочту прямого отказа не было, был скомканный ответ в надежде, что вы просто откажетесь от этой идеи в виде предупреждения-заботы. Дальше началась чехарда от посредника исключительно благодаря ее излишней заботе о размере, о которой ее никто не просил, - здесь любят невпопад участвовать - от чехарды посредник даже устала - столько же ж эмоций! Дальше зашли деньги и... как говорится, уже можно и прямым текстом разговаривать. Укрпочта? - Жесткое НЕТ. А дружеский вопросец с толикой сомнения - ’ну как вообще, нормально, не ошиблась?’ и вдобавок еще один ’а где вы, может, и подъехать ближе, чем полтинник на НП выбрасывать’ вдруг выводят из себя мегазанятого продавца, у которой в страшном сне только с кем-то встречаться - ни времени, ни желания же ж - и это все при том, что она еще и из дому не выходила и всего пару часов времени в общей сложности за компом потратила. Вопросы ваши я так сказать перевела для особо не понимающих ’продавцов’. Теперь вывод. Это все побочка здешнего сайта - здесь все от продавцов бу трусов до микроперекупщиков считают себя бизнесменами среднего звена с соответствующим ритмом жизни и претензиями к своим покупателям. Такое отношения в реальной жизни встречается только у оптовых поставщиков к розничным клиентам. И этот опт измеряется миллионными оборотами, а не тремя лотами по 5грн. И в их случае отношение оправданно - каждая минута натурально на вес золота. Здесь же полный мрак - неделями выяснения продавец-клиент кто когда своего грудничка покормил, чтоб состыковаться нормально и наконец-то заработать 200 грн., а запросов от клиента на миллион - и добрый день скажи, и вопросы формулируйте четко, внятно и один раз, лишних не задавайте вообще, спасибо не забывайте каждый раз, ночью денег не отправляйте, и вообще без предупреждения не отправляйте, а то я ж вас знаю!, после отправки денег вообще ждите молча и не доставайте, а если на неделю пропаду - не истерите - у меня же ситуация! .... и прочее-прочее всем здесь известное..
Автор, у вас все в порядке. Банальная нетерпимость продавца, далекого от культуры обслуживания клиента.
P.S. Я тоже часто даже после покупки задаю вопросы вроде - а как вообще, не пожалею? И, поверьте, в реальности таких клиентов большинство.
Налетайте!!!
Пройти мимо и забыть не могу, потому что поднята насущная проблема этого сайта - вот и предлагаю предметно поспорить на эту тему.
Мое мнение из той темы, которое оказалось уже после закрытия темы, продублирую:
Я покупатель, редко и продавец (только олх) по местным меркам, а вот в реальных продажах услуг много, часто и долго, как говорится. Что могу вам сказать - на первый вопрос про укрпочту прямого отказа не было, был скомканный ответ в надежде, что вы просто откажетесь от этой идеи в виде предупреждения-заботы. Дальше началась чехарда от посредника исключительно благодаря ее излишней заботе о размере, о которой ее никто не просил, - здесь любят невпопад участвовать - от чехарды посредник даже устала - столько же ж эмоций! Дальше зашли деньги и... как говорится, уже можно и прямым текстом разговаривать. Укрпочта? - Жесткое НЕТ. А дружеский вопросец с толикой сомнения - ’ну как вообще, нормально, не ошиблась?’ и вдобавок еще один ’а где вы, может, и подъехать ближе, чем полтинник на НП выбрасывать’ вдруг выводят из себя мегазанятого продавца, у которой в страшном сне только с кем-то встречаться - ни времени, ни желания же ж - и это все при том, что она еще и из дому не выходила и всего пару часов времени в общей сложности за компом потратила. Вопросы ваши я так сказать перевела для особо не понимающих ’продавцов’. Теперь вывод. Это все побочка здешнего сайта - здесь все от продавцов бу трусов до микроперекупщиков считают себя бизнесменами среднего звена с соответствующим ритмом жизни и претензиями к своим покупателям. Такое отношения в реальной жизни встречается только у оптовых поставщиков к розничным клиентам. И этот опт измеряется миллионными оборотами, а не тремя лотами по 5грн. И в их случае отношение оправданно - каждая минута натурально на вес золота. Здесь же полный мрак - неделями выяснения продавец-клиент кто когда своего грудничка покормил, чтоб состыковаться нормально и наконец-то заработать 200 грн., а запросов от клиента на миллион - и добрый день скажи, и вопросы формулируйте четко, внятно и один раз, лишних не задавайте вообще, спасибо не забывайте каждый раз, ночью денег не отправляйте, и вообще без предупреждения не отправляйте, а то я ж вас знаю!, после отправки денег вообще ждите молча и не доставайте, а если на неделю пропаду - не истерите - у меня же ситуация! .... и прочее-прочее всем здесь известное..
Автор, у вас все в порядке. Банальная нетерпимость продавца, далекого от культуры обслуживания клиента.
P.S. Я тоже часто даже после покупки задаю вопросы вроде - а как вообще, не пожалею? И, поверьте, в реальности таких клиентов большинство.
Налетайте!!!
показать весь текст
938
0
Вы прочитали заглавный пост? Похоже нет, в реальной жизни многие клиенты после покупки задают вопрос типа - ну как, не пожалею? Втом числе и я, например. Про Укрпочту первый раз был невнятный отказ, откуда возник повторный вопрос - а не восемь, как вы утверждаете. И в чем проблема личной встречи? Разрыв шаблона? Сложности переваривания, в чем? Если она предполагается позже, когда автор уже сможет, например, или кто-то третий сможет - купить-то срочно надо было.
КУДА забрать? посредник берет реквизиты для отправки, т.к. из Интертопа СРАЗУ отправляет клиенту!
НЕ ЗАБИРАЯ себе!
а я здесь шмотки не продаю. но все равно не люблю таких вредных клиентов, которые еще 90% потом тебя виноватым делают
’Банальная нетерпимость продавца, далекого от культуры обслуживания клиента.’ о чем Вы? их отношения не были продавец-клиент! посредник просто помогал без выгоды для себя, а даже и в ущерб, потому как время - тоже чего-то стоит...
Вот эта безосновательная нетерпимость продавцов здесь и бесит неимоверно - я описала в заглавном посте в каких случаях она уместна. А тут такое впечатление, что 20 лет знакомы, достала неимоверно, что-то вечно должна и снова просит
ДО получения денег посредник просила дать реквизиты для отправки.
заказчик ВСЕ ВРЕМЯ! это игнорировала!
Просто для того, чтоб потянуть время и когда товар уже будет выкуплен заявить - или укрпочтой или личная встреча! Чтоб поставить человека ПЕРЕД ФАКТОМ!
Причем здесь автор, если услуга была предложена и заранее оговорена выгода посредника - автор об этом писала. По вашему комментарию похоже, что вас жаба давит - и в этом основная претензия. На халяву захотела сама не ехать, еще и вопросы посмела задать..
Мне покупатель напомнил мою покупательницу босоножек,которая сначала выпрашивала доставку укрпочтой,а когда я согласилась,сказала чтобы я дома запаковала ,так ей дешевле будет...
Посреднику (на будущее) нужно учиться формулировать границы своей доброты. Выкуплю-помогу, но отправка строго НП, никаких встреч.
Или так:
1. Выкуплю-помогу бесплатно/за опр.сумму (указать)
2. Доставка СТРОГО НП.
3. Если интересует доставка укрпочтой или личная встреча - чиай пункт 2.
и усё, шеф! А то развели, понимаешь, петрушку.
Услуга была предложена БЕСПЛАТНО! Автор НИ КОПЕЙКИ сверх стоимости товара не платила!
О какой заранее ОГОВОРЕННОЙ выгоде вы говорите?
О какой заранее ОГОВОРЕННОЙ выгоде вы говорите?
Посредник сама ей предложила свои услуги, объяснив свою выгоду дисконтом на карту (похоже, не простым клиентским). Короче, была заинтересована.
Проблема в личной встрече в том, что продавец не предполагал тратить на покупателя так много времени. Одно дело- купить и сразу отправить, другое - купить, отвести к себе домой и ждать пока покупатель сможет забрать.
По поводу пожалею я или нет о покупке никогда не спрашиваю. Вот честно. Откуда человеку знать какой у меня вкус и что я ожидаю получить.
И опять же повторюсь - я не продавец. Так что о нетерпимости продавцов, короне на голове и т.п. в моем случае говорить не приходится.
она не предложила лично ей. Она предложила в принципе. и как по мне, бонусы на карту не стоят того, чтобы за них мозг выносили
А вы наглая!С какой стати человек должен встречатся с незнакомцами?Неизвестно кто прийдет на ту встречу!
Причем здесь размерная сетка? Вы поддаетесь толпе и невнимательно читаете тему - о размерной сетке заговорила сама посредник - говорят, маломерит, так что если хотите, то я вам пять вариантов забронирую.. - и понеслось. Автор ни разу не сказала - ой, давайте пять вариантов - она ответила один раз - чуть позже скажу. И сказала внятно - 33. Все вопросы типа ’как они вам?’ были после оплаты и для собственного успокоения. Именно это я подробно описала в заглавном посте. Еще раз убеждаюсь, что никто здесь не читает, все по верхам и лишь бы галдеть.
а что входит в помощь? может надо было привезти ей лично домой несколько вариантов на примерку, потом отвезти назад, что не подошло? ее просили выкупить - она сделала, осатальное не оговорилось, покупатель сама виновата в этом.
Я же говорю: напридумывали себе, а пазл не сошелся. Но! На месте посредника я таки отправила бы укрпочтой или согласилась на личную встречу. Потому что я сама напросилась на этот скандал. Тогда уж лучше вообще не ввязываться в подобные авантюры.
Мне нужно убрать квартиру. Приходите-плачу 100 грн.
Заметьте- указала сумму.
Вы пришли, убрали. Я сказала, ой- как вы считаете, а окна грязные?
Ой, смотрите, а у меня еще огород есть, пойдем посмотрим.)))
Как вы считаете лучше тюльпаны или капусту посадить?
А у меня рассада есть, вы ведь все равно приехали. Посадите и окна помойте.
А да 100 грн, я же обещала- Вы же приехали-значит нуждаетесь, ну а то, что Вам неудобно или мы об этом не договаривались, но это же 100 грн.
Похоже?
Так заплатили посреднику?
Заметьте- указала сумму.
Вы пришли, убрали. Я сказала, ой- как вы считаете, а окна грязные?
Ой, смотрите, а у меня еще огород есть, пойдем посмотрим.)))
Как вы считаете лучше тюльпаны или капусту посадить?
А у меня рассада есть, вы ведь все равно приехали. Посадите и окна помойте.
А да 100 грн, я же обещала- Вы же приехали-значит нуждаетесь, ну а то, что Вам неудобно или мы об этом не договаривались, но это же 100 грн.
Похоже?
Так заплатили посреднику?
Посредик 2 раза попросила покупателя написать свой номер телефона для оперативной связи и указать данные для доставки. Номер телефона ей был нужен для того, чтоб быстро согласовать наличие размера и какой точно бронировать. Бронь держится всего 2 часа. Из-за того, что покупатель не соизволила сразу написать номер телефона, пришлось писать ей сюда, а сюда она блин не заходила. В итоге посредник сидит весь на нервах, время истекает и ждет, пока покупатель таки соизволит зайти сюда и отписаться.
Вы считаете, что это ненаплевательское отношение со стороны покупателя?
Блин, вот у меня тоже сложилось впечатление, что покупатель тормоз
Вы считаете, что это ненаплевательское отношение со стороны покупателя?
Блин, вот у меня тоже сложилось впечатление, что покупатель тормоз
По этой логике если вы идете работать, допустим, няней, вы должны еще и оказывать интимные услуги хозяину потому, что сами напросились)))
Ответ дляКатька Пушкарева
Посреднику (на будущее) нужно учиться формулировать границы своей доброты. Выкуплю-помогу, но отправка строго НП, никаких встреч.
Или так:
1. Выкуплю-помогу бесплатно/за опр.сумму (указать)
2. Доставка СТРОГО НП.
3. Если интересует доставка укрпочтой или личная встреча - чиай пункт 2.
и усё, шеф! А то развели, понимаешь, петрушку.
не поможет, не все умеют читать
договариватся должно заинтересованное лицо, а тот , кто помогал, сделал, что конкеретно его попросили - выкупил
размерная сетка по доброте душевной. и видимо были в людей поколы с размером - человек перестраховался.
или она принуждала все размеры выкупить?
все я читала, а вот ваша тем непонятный выброс.
предложила сама свои услуги, так сама и отменила сделку. все.
и не раз писалось, что прежде чем покупать, обдумайте все.
и если у человека много покупателей, ей что подробную опись каждой шмотки делать?
вам такое посредники с америки делают?
Ответ дляОсторожная
вбережи мене, Боже, від таких клієнтів, як автори цих тем
подписываюсь с вами на коллективную молитву)))
может уже обереги от таких продают?
может уже обереги от таких продают?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу