Из Кукуева я• 02 марта 2016
помогите вернуть деньги
Сделала заказ на мобилак. Прислали товаров с браком. Вернула назад. После проверки сервисного центра сказали, что нужно написать заявление от руки согласно их форме, присланный в письме на мыло. Написала, отправила. Перезвонили, сказали чтобы переписали заявление на другое имя. Ок. Переписала. Прошло 2 недели - денег нет. Сегодня оператор вообще сказала, что она вооьще не видит решение о возврате средств. Сил не хватает. Цена вопроса - 1.5тыс грн. Что делать?
22
0
Документы все на руках ? Звоните в общество защиты прав потребителя - они вам расскажут, что делать
Мобиллак,странно.У меня когда то был к ним вопрос.Решили все.Правда лично ездила,коода они на Подоле еще были.
Они товар получили же, значит сделка не закрыта - деньги и товар у них. Пишите заявление, прилагайте эти доки и несите или отправляйте на мобиллак с требованием вернуть вам деньги. Только с описью и уведомлением о получении
Необходимо предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (полный список авторизованных сервисных центров).
Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:
товар имеет механические повреждения (в таком случае действие гарантии прекращается, и товар не подлежит обмену или возврату);
товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту (в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт);
товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту (в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же, либо возвращает покупателю деньги).
у них на сайте
Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:
товар имеет механические повреждения (в таком случае действие гарантии прекращается, и товар не подлежит обмену или возврату);
товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту (в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт);
товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту (в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же, либо возвращает покупателю деньги).
у них на сайте
я им звонила перед возвратом. сервисный центр меня не интересует. я вернула товар в течение 14 дней после покупки в связи с ненадлежащим качеством товара
Ну что могу сказать - раз пошли не по их процедуре - пишите им письмо, для начала позвоните - узнайте состояние дела, фамилию оператора, если все также- пишите письмо
перед возвратом товара я им звонила и уточняла, как быть. они сказали, что нельзя нести в СЦ, нужно отправлять товар им.
операторам звоню ежедневно - до сегодняшнего дня ответ был: ожидайте, деньги вернут через неделю.
сегодня же вообще обещают перезвонить и не звонят
уже пугаю. Прокуратурой и обществом защиты прав потребителя.
в последний раз я связалась с этой шарашкиной конторой.
о, автор у меня в октябре такое было. Их пугать прокуратурой, все равно что ежика голой задницей. там нет ООО, вы отправляли на ФОП, так что... Лично мне помог пост вконтактике в их группе, если найду дам ссылку. Тоже долго кормили завтраками, но после того поста, на след день деньги вернули. фантастика
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу