Скорая помощь• 27 марта 2016
Посылку утилизировала Новая Почта.....Покупатель требует деньги...
Девочки, помогите разобраться....В январе месяце девушка сделала заказ на пальто, проплатила его. Заказ мы ей отправили и так как у нас интернет-магазин, а здесь только как реклама некоторых товаров, все заказы проводим через наш сайт. Смс с ТТН, после отправок, всем отправляем на телефон. Бывает здесь и не отписуюсь. Так вот спустя почти 2 месяца, пишет эта девушка, что бы я отправила ей посылку... Через 2 месяца!!!
Мы подняли накладные, а ее номер уже не действителен. Написала заявление на НП, мне пришел ответ, что посылка 25 дней пролежала у нее на отделении и 25 дней в Полтаве на утиле. Новая почта нам не звонила, смс не присылала и ей по всей видимости тоже... Откуда я могла узнать, что клиент посылку не забрал??? Так вот теперь эта девушка требует прислать ей еще одно пальто, либо деньги.
Мы подняли накладные, а ее номер уже не действителен. Написала заявление на НП, мне пришел ответ, что посылка 25 дней пролежала у нее на отделении и 25 дней в Полтаве на утиле. Новая почта нам не звонила, смс не присылала и ей по всей видимости тоже... Откуда я могла узнать, что клиент посылку не забрал??? Так вот теперь эта девушка требует прислать ей еще одно пальто, либо деньги.
показать весь текст
300
0
Это понятно, но я думаю и сам покупатель должен по переживать, что там с его посылкой. Почему не прислали СМС и т.д.
Больше привыкли к таким покупателям, которые требуют номер отправки и среди ночи и в 6 утра... Буквально трубят в колокола, если не дай бог не вовремя не прислали СМС..
Больше привыкли к таким покупателям, которые требуют номер отправки и среди ночи и в 6 утра... Буквально трубят в колокола, если не дай бог не вовремя не прислали СМС..
По этому если мне тут дают ссылку на интернет магазин свой, просто говорю спасибо и ищу другого продавца.
Девочки, а кто знает, как происходит сам процесс утилизации? Они распаковывают посылку, смотрят, что там? Отвозят куда-то на склад? Переезжают катком? Как именно?
Автор, извините
Автор, извините
Есть вероятность,что получатель дал не правильный номер телефона или при отправке была ошибка с номером.НО! Мне с 4го дня до 9 утра присылают СМС о том,что кто- то не забрал товар,а на пятый день начинают наяривать и просить связаться с покупателем.Что-то то тут не чисто,не состыковка.НП перед тем,как отправить на утиль мозг бы вынесла обоим за месяц.Может барышня не захотела пеню платить НП и решила таким образом поиметь новое пальто?
я то как-раз чертовски права
если покупатель не соблюдает условия транспортной компании, услугами которой он согласился воспользоваться, то пусть пеняет на себя
если покупатель не соблюдает условия транспортной компании, услугами которой он согласился воспользоваться, то пусть пеняет на себя
что-то и мне так думается
зачем тогда заказывать если ты постоянно где-то заграницей??
как-то тут все запутано.
зачем тогда заказывать если ты постоянно где-то заграницей??
как-то тут все запутано.
Я на Нп с этим вопросом подходила к начальнику отделения, сказала, что смс не обязательная услуга НП.. Поэтому все пожимают плечами и я сама не знаю, почему хотя бы мне не позвонили. Но то что девушка должна была раньше забить тревогу - это 100%
мы же не знаем извещена девушка была или нет, если даже отправителю не позвонили что ее посылку отправляют в утиль.
Такое впечатление, что новый вид мошенничества... Может каким-то образом были в сговоре покупатель с НП. Очень много странности. Как можно было молча отправить в утиль пальто? Ведь там и наверняка и стоимость товара была указана. Какой бы не был начальник отделения, не верю, что так просто отправляются в утиль посылки. Я бы все таки попробовала разобраться с НП. Какие извещения были и когда, какие правила утилизации посылок и т.п.
До речі, НП, якщо покупець не забирає посилку, пише смс продавцю, що ’Товар, відправлений Вами, не отриманий і через 5 днів за зберігання буде нараховуватися пеня’. У мене так було, на 4 день після прибуття посилки прийшло нагадування, я сама передзвонювала отримувачу, щоб пошвидше забрали посилку
что реально покупатель 2 мес. не вспоминал о своем пальто
а через два месяца
ага!
че-то давненько жду я свое пальтишко
а через два месяца
ага!
че-то давненько жду я свое пальтишко
Автор а вам звонили с почты,о том что посылку не забирают????????Если,нет-то я бы тогда пошла на разборки к НП))
Я рассуждаю в рамках информации, полученной от автора темы. По ее словам, было отправлено СМС собщение. Если вам что-то еще известно дополнительно, расскажите.
За халатность соглашусь, упустила момент, что нужно было здесь отписаться. Машинально, после отправок всем делаем СМС рассылку...Но покупатель могла бы вспомнить и раньше, ну честно , ну не встречала еще ни разу, что человек проплатил и пустил все на самотек..Это ж в первую очередь ее деньги, должна была как то по переживать.
Мне почему то кажется что виноват покупатель. Укатила в очередной раз за границу , поняла что новой почте придется платить неустойка и незабрала посылку. Девочки ну это бред через два месяца требовать товар
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу