Скорая помощь• 27 марта 2016
Посылку утилизировала Новая Почта.....Покупатель требует деньги...
Девочки, помогите разобраться....В январе месяце девушка сделала заказ на пальто, проплатила его. Заказ мы ей отправили и так как у нас интернет-магазин, а здесь только как реклама некоторых товаров, все заказы проводим через наш сайт. Смс с ТТН, после отправок, всем отправляем на телефон. Бывает здесь и не отписуюсь. Так вот спустя почти 2 месяца, пишет эта девушка, что бы я отправила ей посылку... Через 2 месяца!!!
Мы подняли накладные, а ее номер уже не действителен. Написала заявление на НП, мне пришел ответ, что посылка 25 дней пролежала у нее на отделении и 25 дней в Полтаве на утиле. Новая почта нам не звонила, смс не присылала и ей по всей видимости тоже... Откуда я могла узнать, что клиент посылку не забрал??? Так вот теперь эта девушка требует прислать ей еще одно пальто, либо деньги.
Мы подняли накладные, а ее номер уже не действителен. Написала заявление на НП, мне пришел ответ, что посылка 25 дней пролежала у нее на отделении и 25 дней в Полтаве на утиле. Новая почта нам не звонила, смс не присылала и ей по всей видимости тоже... Откуда я могла узнать, что клиент посылку не забрал??? Так вот теперь эта девушка требует прислать ей еще одно пальто, либо деньги.
показать весь текст
300
0
Ответ дляАлывердЫ
Девочки, а кто знает, как происходит сам процесс утилизации? Они распаковывают посылку, смотрят, что там? Отвозят куда-то на склад? Переезжают катком? Как именно?
Автор, извините
Автор, извините
Скорее всего, НП имеет несколько магазинчиков , где и ’утилизируются’ не забранные посылки.
когда получатель не забирает посылку, новая почта шлет отправителю и получателю смс, звонит и не один раз., проверено. Когда посылку утилизировать собираются - опять звонят, пишут отправителю и покупателю. Странно, что у вас не так.
Ответ дляГрабля
Вопрос где два месяца зависал покупатель?
Почему всегда,во всем виноват продавец?
Где ответственность покупателя?
пока покупатель не получил товар у него НИКАКОЙ ответственности нет! Какая ответсвтенность за несуществующий товар. Пока покупатель не прикоснется к товару - ТОВАР ПРИНАДЛЕЖИТ ПРОДАВЦУ!!!И ВСЯ ОТВЕТСТЕННОСТЬ ЕГО!!!Если Вы этого не понимаете, Ваше место на базаре!
Автор, когда у меня покупатель не забрал посылку с НП через 3 дня, мне с НП пришло сразу об этом смс. По идее, у них должны быть четкие правила и инструкции в таких случаях - уведомлять отправителя и получателя. Поэтому обязательно обратитесь в отделение с этим вопросом, и возможно, и к вышестоящиму начальству. И еще большие подозрения, что эта девушка может быть мошенницей. Не забрала посылку вовремя - какие к вам претензии, вы то ее отправили своевременно, пусть дальше разбирается без вас с почтой
Теперь надо уточнять у покупателей,,А не будете ли Вы выезжать за пределы Украины?Будете?Тогда два билета заказывайте,я тоже поеду,буду гоняться за Вами с пальтОМ,чтобы Вы не дай Бог не забыли о нём,,
Ответ дляТоматико
Скорее всего, НП имеет несколько магазинчиков , где и ’утилизируются’ не забранные посылки.
Вы правы,есть у них корпоративный магазин(только для работников НП),куда привозят все незабранные посылки и потом продают своим подешевке
Странная. То что ей могли и не дозвониться - это да, она была за границей. Но на мой вопрос почему не звонили мне, посоветовали звонить на горячую линию, так как они не могут уже вспомнить звонили или нет, так как прошло много времени... В общем отправили меня на горячую линию..
Часто Вас так?
что-то вы недоговариваете. НЕ ВЕРЮ, что Новая поста не звонила и не присылала СМС ни вам , ни покупателю.
вообще странная престранная ситуация
могла бы купить пальто в инет-магазине, оплатить и попросить выслать через два месяца (что само по себе странно и лишние хлопоты для продавца, ну да ладно)
сидеть два месяца на попе ровно и ждать, что потом вернется и потребует на НП свое пальто, как минимум, абсурдно
а кому вы тогда отправляли, если она была за границей? На что покупатель рассчитывала, когда давала свои реквизиты на получение?
Бред..
На новой почте пишите заявления/жалобы, долбите их.. не верю, что НП ( как говорит начальник отделения ) не обязаны слать смс, звонить узнавать в чем причина неполучения..по-любому есть какой-то внутренний регламент этой процедуры, который они обязаны соблюдать!
Не могу по-тихому взять и утилизовать вещь))
На новой почте пишите заявления/жалобы, долбите их.. не верю, что НП ( как говорит начальник отделения ) не обязаны слать смс, звонить узнавать в чем причина неполучения..по-любому есть какой-то внутренний регламент этой процедуры, который они обязаны соблюдать!
Не могу по-тихому взять и утилизовать вещь))
Ответ дляМир Мир Мир!
не обращайте внимания, то - свидетели секты ’пАкупатИльвсИгдаправ’
я профессиональный продавец.у меня иммунитет к таким *колупателям*
Думаю, если история реальна, покупатель связана с НП (сама там работает или знакомый), кто мог посылку ей отдать, по бумагам утилизировать, а потом начать требовать с продавца деньги.
Со стороны может и мутная. Вот именно, я сама в шоке, что она вспомнила только через 2 месяца. На практике первый такой случай...
Мне тоже постоянно приходят смс что посылки не забраны, а один раз пришла смс что посылка отправлена на утилизацию и никто с НП мне не позвонил...
Но! Автор,в любом случае спасибо.
Возможно это новая схема мошенничества.
Отпишитесь чем все закончится.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу