Посылку утилизировала Новая Почта.....Покупатель требует деньги...

А что такое утиль? Почему она просто Вам не вернулась?

Автор , а зачем ходить по начальником НП. Есть горячая линия новой почтой. Туда звоните и выясняется что к чему. Отправляли смс, не отправляли. Есть такое правило у них или нету. Кто ответственный. Кто принимает решение на утиль. Оставляйте там жалобу
Требуйте внут. расследования.
Кстати какова цена вопроса?

Автор,сколько стоит пальто и сколько за 40 дней будет пени на НП?Вот Вам ответ на вопрос.Разводят Вас,не ведитесь.Я бы мозги вынесла и Вам,и работникам новой почты,если бы через неделю не получила посылку.Если бы уезжала,оставила бы кому-то нибудь ксерокопию паспорта.Интернет есть везде,збросила бы на почту номер ттн для того кто будет забирать посылку.

Согласна!

тоже не верю....во-первых что это за покупатель который через 2 месяца проснулся ..заказав и оплатив вещь...

во-вторых новая почта в таких ситуациях обязательно звонит на указанные телефоны отправителя и получателя и по несколько раз

у меня девочка как-то 2 недели не могла забрать по уважительно причине, была заграницей и ей не могли позвонить, так они мне раза 4-5 набирали - уточняли почему не идут за посылкой.


если конечно вы правду говорите. можно попытаться предъявить претензию НП если звонки не совершались..доказать это возможно сегодня. то есть НП сможет доказать, что они вам например звонили или писали...поднимут операторов связи - докажут

Я и не утверждаю... Если и не был извещен, то опомниться просто можно было раньше, через неделю хотя бы.

Что то все слишком мутно.НП мозг выносит если посылку не забирают.У мужа было что покупать еще и не просрочил,а они уже СМС слали,что не забирает.

У меня была ситуация , девочка заказала детские носочки с доставкой укрпрчтой, она все оплатила, я ей выслала...
Через месяц(!!!)мне вернулись носочки назад...
Я с трудом нашла чья это посылка , и когда я ей дозвонилась
, на вопрос - почему не забрали посылку?
Ответ меня убил - Я ДУМАЛА ВЫ МНЕ НЕ ВЫСЛАЛИ!!!!
ЦЕНА ВОПРОСА ОКОЛО 80 ГРН

100%. Я ей задала вопрос, почему не запаниковали, почему не спросили...
Цитирую ’ Я постоянно в командировках, и нет времени напоминать’

У меня свой и-нет магазин вот уже 5 лет. Все это время высылаю посылки Новой Почтой. Девочки, всякое было. И смс покупателю не приходила и смс о том, что покупатель не забрал свой заказ тоже не приходила и достаточно часто. Не знаю от чего это зависит.
3 раза автор я спрашивала Вас, сообщили ли Вы покупателю номер накладной и ни разу Вы не ответили. Подозреваю, что ничего Вы ей не сообщали. И если это так, то это полностью Ваша вина. Как минимум сообщить об отправке Вы обязаны!
Что можно сделать. Сейчас сообщить покупателю, что будете разбираться с Новой Почтой, почему ей не перезванивали и не высылали смс и почему не высылали смс и не перезвонили Вам. И вперед, звоните на гарячую линию и узнаете, обязаны они высылать смс/перезванивать или нет. И могут ли они без каких либо извещений отправителя/получателя отправлять посылку в утиль.

У нас тоже магазин, если покупатель не забрал посылку мне с НП на 3-й день приходит смс, с этого дня ’контролирую’ номер ТТН если на 4-5 день посылка так и не получена, обязательно перезваниваю покупателю!

Как вариант.Служебное расследование нужно будет.

а вы уверены, что отправили смс с номером накладной? мне с НП в последнее время о том что посылка пришла смс не приходят

странные вы многие девушки,я просто удивлена,почитайте,что вы пишите,Человек купил,оплатил,посылки нет и он молчит,потом,через 2 месяца,Опа,я здесь.Покупатель не прав,Продавец,отправил,сообщуил и баста,тема закрыта,Автор однозначно,денег не платите,девушка сама винивата.

Если автор сообщил об отправке, то Вы правы, а если нет, то виновата именно автор.

да, отправили СМС

и еще мне нравится,когда здесь пишут за сумки,купила сумку,почти новая,а она не новая,там на замочке потерто,Девушки,покупайте в магазинах и будете видеть,В интернете б.у,не смешите мои тапочки.Просите фото дополнительно,смотрите в скайпе,но когда купили б.у,все проблемы ваши

самое главное-если указан верно тел и фамилия имя получателя,то вы нчего не должны.
проблемы покупателя.хотя я почти уверенна ошибка в номере тел есть.
у меня так было.вернули босоножки дорогие.не подошли.я закрутилась.покупатель раз напомнил.я почему то решила что забрала.
смс не приходили.уже спустя два месяца она пишет.вы забрали?приходят смс.и вот я иду на почту.тел не тот и фамилия имя с ошибками.так отправили.и насчитали за хранение 400грн
я не захотела забирать.дорого они в итоге мне вышли.

кстати, за этот вариант я даже не подумала)

Автор, покупатель странный...
Я редко проверяю получил ли покупатель посылку.
Если что-то не то, то 2 месяца точно не ждут.
Может покупатель в сговоре с НП...

А товар в наличии был или под заказ? Может она решила ,что это Китай и ждала 2 мес доставку?

Чтобы все выяснить, нужно звонить на ГЛ Новой почты и пусть выясняют и объясняют ситуацию с посылкой,а так,думаю,вас разводят.

оно то так..Но если бы продавец проконтролировал (хотя бы для себя) то и темы бы этой не было,

Пфф... В таком случае все еще проще. Сообщаете ей, что смс с номером накладной была Вам отправлена такого-то числа и тому есть доказательства. Единственное, чем могу помочь это написать заявление на НП, почему ей не отзвонились. Все!

Какая точка ? Заказ был сделан через кидстафф и поэтому продавец была ОБЯЗАНА здесь сообщить ТТН покупателю . Ведь человеческий фактор никто не отменял : и продавец и покупатель могли ошибиться цифрой в номере .

ее нет в сети, она заходит, сюда минимум раз в неделю. По крайней мере пока ведется наша переписка по утилю, на мои сообщения она отвечает спустя дней 5.

автор пишет что отправляла смс на телефонный номер покупателя.

Спасибо. теперь сделаю) просто первый раз столкнулась с таким...

если у меня,например,интернет магазин,смс отправила и крапка.Буду я еще сидет отписки делать,Покупатель не дал свой телефон,а левый,может быть.Когда спросил,почему,тогда я занимаюсь посылкой,где и почему и т.д. Автор прав,однозначно

Я больше склоняюсь к тому ,что пеню не хотела платить.
Еще вариант, что заказала и уехала срочно т была уверена, что пальто вернулось продавцу. Да масса вариантов, только все они не стоят выеденного яйца пока сам покупать не отпишется.