Атаманша• 15 апреля 2016
Приватбанк. У меня нет слов! Я шокирована!
Вот моя первая тема:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1405510
Уже две недели по совету девушки с последнего поста я веду переписку с help@pb.ua
Это помимо двух моих заявок еще в начале месяца. И до сих пор они не могут понять в чем дело. Я им объясняю что с карты пропали деньги. И поэтому магазин 6пм не мог снять деньги за заказ. На следующий день я срочно положила деньги на другую карту (так как ту магазин уже не принимал), после чего оплата по заказу на 6пм сразу прошла. Я им это пишу уже надцатый раз, а они говорят что деньги не пропали, а вы ими расплатились с другой карты. Они что там вообще издеваются???? Я уже закипаю. Деньги не мои были, а заказчиков, сейчас на карте минус, а должно быть больше 3000грн.
5минут назад прислали ответ что они подали какие-то заявки, которые будут рассматриваться Международной Платежной системой в течении 180(!!!) дней. У меня нет слов. Получается что они типа держат деньги в блоке, а на самом деле будут пользоваться ими на протяжении 180дней????? А мне еще за вес надо чем-то платить. И между прочим курс падает, и уже не 26,6 как они были заблочены.
Что делать?
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1405510
Уже две недели по совету девушки с последнего поста я веду переписку с help@pb.ua
Это помимо двух моих заявок еще в начале месяца. И до сих пор они не могут понять в чем дело. Я им объясняю что с карты пропали деньги. И поэтому магазин 6пм не мог снять деньги за заказ. На следующий день я срочно положила деньги на другую карту (так как ту магазин уже не принимал), после чего оплата по заказу на 6пм сразу прошла. Я им это пишу уже надцатый раз, а они говорят что деньги не пропали, а вы ими расплатились с другой карты. Они что там вообще издеваются???? Я уже закипаю. Деньги не мои были, а заказчиков, сейчас на карте минус, а должно быть больше 3000грн.
5минут назад прислали ответ что они подали какие-то заявки, которые будут рассматриваться Международной Платежной системой в течении 180(!!!) дней. У меня нет слов. Получается что они типа держат деньги в блоке, а на самом деле будут пользоваться ими на протяжении 180дней????? А мне еще за вес надо чем-то платить. И между прочим курс падает, и уже не 26,6 как они были заблочены.
Что делать?
104
0
Вам надо беспокоиться не о том, что Приватбанк будет пользоваться деньгами, а о том, что б их вернуть. Но что-то в Ваших словах НЕ ТАК!
Вы решили быть посредником, НЕ важно, под %%%, коробочником, или послом доброй воли
У Вас всегда!!! должны быть лишние деньги для возврата заказчиком, оплаты веса и рисков
У Вас всегда!!! должны быть лишние деньги для возврата заказчиком, оплаты веса и рисков
Я так понимаю, что у Вас не пропали деньги. Они были заблокированы магазином. Произошла двойная блокировка. Так Вы и напишите Привату, что у Вас дважды заблокированы деньги за заказ. Просите снять блокировку. А Вы Привату пишите о пропаже денег. Они и пытаются разобраться куда они пропали. Обычно по заявлению заблокированные деньги отпускают за пару дней. Если будете просто ждать, то автоматически блокировка исчезнет и деньги будут доступны через месяц.
Так я и хочу их вернуть! Больше ничего не хочу. Но они не понимают где эти деньги. А что в моих словах не так. Я им даже скрин выслала что в выписках 31-го числа светилась та сумма которая должна быть, а с баланса она исчезла. Прошу их позвоните мне, оставляю номер телефона. И так много раз. Звоню сама на 3700, девушка говорит что этим вопросом занимается определенный человек и она не может ничего мне сказать. Принимает очередную заявку и все. Мне тут говорили что деньги могут в течении месяца вернуть. Но 180 дней - это уже вообще. Это ж полгода!!!
Лишние деньги найду. Я уже положила своих 3000грн. Вопрос в том нормально ли это их расследование в полгода???? Я уже очень разочаровываюсь в этом банке.
Я им писала уже раз 5 что возможно это двойные блокировки, проверьте. Они пишут что двойных блокировок нет и все. Я в шоке.
Я уже пишу им что все товары что я заказывала, уже отгружены на склад форвайдера, и я больше ничего не жду. Значит все магазины получили свои деньги. Таким образом они в блок попали. Прошу разблокироват, а они мне пишут о каих-то запросах в течении 6-ти (!!!)месяцев.
Смиритесь. Как вариант можно написать жалобу в НБУ, их заставят разобраться. Но это чистая бюрократия и процесс вряд ли ускорят. Пишу не голословно, знаю систему изнутри.
Успокойтесь и разберитесь сами, что произошло. Что Вы видите в выписках. Вы сами подключили для оплаты еще 1 карту и добавили путаницы в ситуацию. Т.е. у Вас, я так понимаю, на одной деньги заблокировали, а с другой будут списаны деньги при отгрузке. В банке не видят историю Ваших заказов, как они могут сказать, что где заблокировано по каким заказам.
Если деньги в блоке, через месяц они будут свободны и будете ими пользоваться, даже если не разберетесь с банком сейчас.
Если деньги в блоке, через месяц они будут свободны и будете ими пользоваться, даже если не разберетесь с банком сейчас.
Я все подробно объяснила, дала скин. Что тут не понятного объясните? Я добавила вторую карту в магазин 6пм, так как первую он уже не принимал. А заказ надо было выкупить. Все товары которые я заказывала уже находятся на складах Юкрейн Экспресс. Следовательно, если магазин их отгрузил, значит он получил деньги. Эти пропавшие деньги висят в блоке уже две недели, неужели не понятно что их уже не будет магазин снимать. Я подаю заявку о разблокировке. А они мне поют песню о 180-ти днях. Ждите. Спрашиваю, когда мне деньги вернутся, то по какому курсу, по тому что были заблокированы 26,6? Отвечает: нет, по текущему на день возврата. А курс на минуточку уже 25,5, и будет падать вплоть до осени. С какого перепугу я должна ждать так долго и терять на этом деньги? Я уже уйму нервов на этот Приватбанк потратила!
если Вы до покупки с 6рм совершали покупки в других магазинах (зарубежных), то у Вас просто произошла двойная блокировка. Это очень распространенная ситуация. Двойные блоки делает амазон, олдневи, и много других магазинов)
посмотрите по дате ’исчезновения’, и по сумме, соответствующей ’пропавшей сумме’ (предварительно переведите в дол.по кпрсу списания) промониторьте все свои выкупы - те, которые были ДО ’пропжи’. Например, вы совершили покупку с Амазон на 78дол. А через неделю у Вас ’пропало’ 2010,29 грн. Амазон заблокировал сумму сразу, в момент подписания ордера, а потом, при подготовке к отгрузке, эту же сумму списал. Если ничего не делать, то деньги сами автоматом вернутся на карту через 30 дней.
Банк ими НЕ пользуется - они просто заблокированы!)
Чтобы снять блок, для начала определите, какой магазин эту сумму заблокировал. Потом проверьте по своим заказам, отгружен ли этот заказ. Если заказ отгружен - самы быстрый способ такой:
1. Звоните на горячую линию ПБ
2. Простите зарегистрировать ЗАЯВКУ НА РАЗБЛОКИРОВКУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ’ - говорите им какая сумма, и какой датой было списание. Если оператор попадется не очень компетентный, то объясняете, что ’была совешена покупка в интернет-магазине Америки. Было списание по инвойсу + блокировка. Обычно оплератор сразу Вам может ответить, есть ли у Вас по карте деньги в блоке.
3. Оператор зарегистрировал Вашу заявку на разблокировку. Вы просите ее номер - записываете)
4 Пишите письмо на privathelp@privatbank.ua
В теме письма указываете номер заявки на разблокировку. А в письмо вкладываете скрин, подтверждающий, что заказ уже отгружен!
Если будут вопросы - спрашивайте, чем смогу - помогу)
У меня такая ситуация впервые была год назад. Я тоже тогда ругала ПБ) А потом, когда разобралась, поняла, что банк здесь ни причем))) Приколы магазинов))
посмотрите по дате ’исчезновения’, и по сумме, соответствующей ’пропавшей сумме’ (предварительно переведите в дол.по кпрсу списания) промониторьте все свои выкупы - те, которые были ДО ’пропжи’. Например, вы совершили покупку с Амазон на 78дол. А через неделю у Вас ’пропало’ 2010,29 грн. Амазон заблокировал сумму сразу, в момент подписания ордера, а потом, при подготовке к отгрузке, эту же сумму списал. Если ничего не делать, то деньги сами автоматом вернутся на карту через 30 дней.
Банк ими НЕ пользуется - они просто заблокированы!)
Чтобы снять блок, для начала определите, какой магазин эту сумму заблокировал. Потом проверьте по своим заказам, отгружен ли этот заказ. Если заказ отгружен - самы быстрый способ такой:
1. Звоните на горячую линию ПБ
2. Простите зарегистрировать ЗАЯВКУ НА РАЗБЛОКИРОВКУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ’ - говорите им какая сумма, и какой датой было списание. Если оператор попадется не очень компетентный, то объясняете, что ’была совешена покупка в интернет-магазине Америки. Было списание по инвойсу + блокировка. Обычно оплератор сразу Вам может ответить, есть ли у Вас по карте деньги в блоке.
3. Оператор зарегистрировал Вашу заявку на разблокировку. Вы просите ее номер - записываете)
4 Пишите письмо на privathelp@privatbank.ua
В теме письма указываете номер заявки на разблокировку. А в письмо вкладываете скрин, подтверждающий, что заказ уже отгружен!
Если будут вопросы - спрашивайте, чем смогу - помогу)
У меня такая ситуация впервые была год назад. Я тоже тогда ругала ПБ) А потом, когда разобралась, поняла, что банк здесь ни причем))) Приколы магазинов))
Да, банки это дерьмо еще то. У меня как-то наличка не вылезла из банкомаиа, при том что со счета списало. Сумма небольшая, 50$. Вернули через 3 месяца аж.
разблокировка будет по курсу, по которому заблокированы)) - по 26,6
Еще раз повторюсь - ПБ тут ни при чем))
Сделайте процедуру, описанную мной ниже - и будет Вам счастье!) На все про все 2-4 дня)
Еще раз повторюсь - ПБ тут ни при чем))
Сделайте процедуру, описанную мной ниже - и будет Вам счастье!) На все про все 2-4 дня)
Идите в само отделение,где получали карту,мне всегда начальник нашёл отделены помогает на месте,деньги разблокировки мне за сутки--на заправке рассчитывалась 700грн зависли((
Самый лучший банк за все мои 10лет работы как частного предпринимателя,и за границей расчитываюсь в хостелах на запарках --курс всегда средний считает валюту той страны,где я нахожусь ,в других банках даже смс инфо 15гин дерут((
Автор, Вы уверены , что не мошенники расплатились Вашей картой? у меня так было 2 раза. Вовремя забила тревогу, удалось вернуть деньги
согласна - в чате проще и быстрее, чем через горячую линию. Но автору будет для первого раза, возможно, в телефонном режиме проще))
В чате более толкового специалиста подключают)))))
В чате более толкового специалиста подключают)))))
если у Вас после неудачной покупки деньги в блоке- то они выйдут из блока через 30 дней. у меня по крейзи подобная ситуация была, когда в приват были тех. проблемы.
В таких темпх мне всегда жалко сотрудников банко. Какие-то истерички все время обвешивают их своими проблемами, считая, что все вокруг должны с полуслова разбираться в их бедах. Но при этом сами настолько примитивны, что вряд ли понимают в ответах хотя бы каждое пятое слово.
Да, поддерживаю. Банки это дерьмо. Возьмите и прямо с завтрашнего дня откажитесь от абсолютно всех услуг любых банков. Зачем пользоваться дерьмом? Вы же себя должны уважать.
вам уже сто раз написали, что деньги не пропади, они в блоке и разблокируются автоматом через месяц, если хотите быстрее, то предоставьте документ от магазина, что эти деньги не будут списаны, т.е. отмену заказа.
Все!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу