Пропал посредник, скинули оплату, не отвечает, что делать?

Добрый вечер. Пишу от имени сестры. Она постоянно заказывает Некст у посредника с хорошим рейтингом. В этот раз был заказ даже не для нее, а для ее подруги, то есть деньги чужие. Оплата была 14 апреля, и вот уже более 4 суток она на сайт не заходит и не отвечает. Контактный номер "не закріплений за жодним абонентом".
Сестра переживает, потому что деньги чужие потрачены. На развод особо подозрений нет, так как с посредником сотрудничали давно. Но как найти человека, чтобы удостовериться, что заказ принят и будет выслан?
Поиск по имени в соцсетях ничего не дал. Помогите советом, что делать?