ЗаведУющая• 22 августа 2016
Как я сходила в зоомагазин. Руки трясутся до сих пор!
Зашла купить капельки для кота. слегка закис один глаз. Продавцы-парень и девушка. Вдвоём не смогли вообще найти какие капли для глаз. Потом спросили, отчего закис-говорю коньюктевит. На предложенные ими капли они не смогли узнать цену. Ладно. Я взяла капли с ценником, другие. Потом спросила-какой у вас есть корм самым высоким содержанием мяса. Мне сказали. Спрашиваю-а сколько там в процентах мяса. И тут началось самое интересное! Девушка продавец сказала, что может я и умная (к чему это) но я пришла к ним с неготивом (сегодня день рождение моей доченьки, какой негатив), но она не обязана этого знать и не знает где узнать. на что я ей показала на упаковке где смотреть. Я всё ещё была спокойна. Дальше веселее! Она демонстративно провела меня взглядом от макушек до пят и спросила замужем ли я. Дальше я спокойно попросила книгу жалоб. На что она стала набирать номер телефона и предлагала поговорить с хозяйкой. Я прошу книгу жалоб. Она демонстративно оббегает магазин и сообщает, ято у них нет книги жалоб и она сейчас вызовет охрану, я сказала-вызывайте. Она сказала, что общество по защите прав потребителей уже разогнали и они не обязаны держать книгу жалоб. Итог-в день рождения дочери у меня трясуться руки. Если бы я сказала, что замужем-она бы сказала, это ненадолго и бедный муж. Если бы скзаала, что незамужем-оно и видно. Что мне делать? Как наказать? К кому обращаться?
показать весь текст
617
0
Ну купили бы капли - и ушли. Когда продавец явно не намерен делать свою работу - покупка радости не принесет.
Значица так. У меня котёнок и я пока делаю выбор. Пока он на корме заводчика. И это не первый мой корм и не первый зоомагазин. Но такого хамства ещё не встречала.
Ну по сути Вы правы, только нервы испорчены у вас теперь. Забейте. Мысленно пожелайте им уйму дотошных покупателей - и займитесь ДР ребенка.
Девушки, при чём здесь мозгоклюйка? Абсолютно нормальные, элементарные вопросы, которые напрямую касаются товара. Продавец, конечно, хамка отвратительная. Автор, махните рукой ТАКИХ и без вас жизнь или уже наказала или накажет ещё.
Соглашусь с Вами!
А какого ж хрена они там еще и стоят, как не помогать покупателям и консультировать их?
Люди, когда в аптеку приходят, то фармацевт их консультирует по составу и препаратам. Чем отличается эти продавцы от продавцов других магазинов?
Такое ощущение, что эти обучены только деньги в кассу ложить!
А какого ж хрена они там еще и стоят, как не помогать покупателям и консультировать их?
Люди, когда в аптеку приходят, то фармацевт их консультирует по составу и препаратам. Чем отличается эти продавцы от продавцов других магазинов?
Такое ощущение, что эти обучены только деньги в кассу ложить!
Если Вы так заботитесь о своем питомце- у Вас, определенно, есть вид корма-которому отдаете предпочтение. Когда заходите в магазин-взгляд падает именно на эту марку корма. И выбираете уже из разновидности. По-моему так.
я тоже продавец в зоомагазине
состав кормов,которые продаю,знаю
и считаю нормальным вопрос,который вы задали
продавец-однозначно хамка
вам нужно было связаться с начальством
состав кормов,которые продаю,знаю
и считаю нормальным вопрос,который вы задали
продавец-однозначно хамка
вам нужно было связаться с начальством
Продавец не знает товар, но не только в вашем случае. Для зоомагазина - это обычное дело, они не умеют подобрать корм, не знают правил совместимости рыб, не ведают, какого размера есть у них клетки, не хотят учиться и не умеют погасить конфликт.
А что вы хотите? Им это неинтересно, а еще не набежали советчицы, которые скажут, что за ТАКУЮ зарплату они ничего и не обязаны знать и уметь.
А что вы хотите? Им это неинтересно, а еще не набежали советчицы, которые скажут, что за ТАКУЮ зарплату они ничего и не обязаны знать и уметь.
Понабирали из села. Стоит там за копеечную зарплату, еще и покупателям грубит. Видимо, там и хозяйка такая же, как ее продавец.
тю...у меня недавно была накладка в магазине с чеком и бонусами..ну в общем чек выбили,а бонусы забыла провести кассир..ну я просто не взяла товар и не делала возврат...забрала деньги и карточку,развернулась и ушла..теперь эта кассир попала на мою покупку!
Это с Ваших слов.
Сдается, что там было не все так, что Вы написали.
Удаляюсь из темы - не хочу тратить время на мозгоклюйку)
Считайте себя правой и обиженной, если Вы так уверены в своей полной правоте. Мне как-то ни холодно, ни жарко от этого.
Я свое мнение высказала.
Продавца не оправдываю, но и с Вами не стоит иметь дело.
В день рождения дочери нужно заниматься день рождением дочери, а не выносить мозг в магазине, а потом распускать сопли на советчице ’ах, меня обидели’.
Сдается, что там было не все так, что Вы написали.
Удаляюсь из темы - не хочу тратить время на мозгоклюйку)
Считайте себя правой и обиженной, если Вы так уверены в своей полной правоте. Мне как-то ни холодно, ни жарко от этого.
Я свое мнение высказала.
Продавца не оправдываю, но и с Вами не стоит иметь дело.
В день рождения дочери нужно заниматься день рождением дочери, а не выносить мозг в магазине, а потом распускать сопли на советчице ’ах, меня обидели’.
кстати, очень удивило, что общество по защите прав потребителей разогнали.
Это откуда у той дамы такая информация?
Это откуда у той дамы такая информация?
После такого вашего ответа...уже не на вашей стороне... ’Значица так...’
...У меня тоже кот...и я знаю какой корм ему брать...потому что он просто не каждый будет есть...А вы сами раздраконили продавца...наверно вам это нравится...
...У меня тоже кот...и я знаю какой корм ему брать...потому что он просто не каждый будет есть...А вы сами раздраконили продавца...наверно вам это нравится...
Блин, девочки, почему покупатель мозгоклюйка???
Абсолютно правильные вопросы. И продавцы магазина ОБЯЗАНЫ знать эту информацию, ОБЯЗАНЫ клеить ценники на товар, ОБЯЗАНЫ консультировать по ветпрепаратам, ОБЯЗАНЫ предоставлять книгу жалоб. И процент мяса (а также белков,жиров и других составляющих в корме) это нужная и обязательная к заучиванию продавцами инфа.
Я сама работаю в зообизнесе и такого продавца (даже не за хамство, а за незнание товара) выгнала бы на хрен!
Автор, раскройте секрет, что за магазин и где?
Абсолютно правильные вопросы. И продавцы магазина ОБЯЗАНЫ знать эту информацию, ОБЯЗАНЫ клеить ценники на товар, ОБЯЗАНЫ консультировать по ветпрепаратам, ОБЯЗАНЫ предоставлять книгу жалоб. И процент мяса (а также белков,жиров и других составляющих в корме) это нужная и обязательная к заучиванию продавцами инфа.
Я сама работаю в зообизнесе и такого продавца (даже не за хамство, а за незнание товара) выгнала бы на хрен!
Автор, раскройте секрет, что за магазин и где?
Вот как-то так сложилось, не поверите, мне никогда не хамили продавцы, ну или я этого не помню))))) Если б случилось так, что продавец не знал бы содержание мяса в процентном соотношении, я бы предложила ей вместе поискать нужный товар. Я понимаю, что продавец должен знать о своём товаре всё, но зайдя в наш зоомагазин, посоветовать то или иное они могут, но вот состав к сожалению, могут и не знать. Там кучи коробочек, лекарств, кормов для всех видов животных, возможно еще, что это не самый популярный вопрос от покупателей, и действительно, ответ на него она не знает.
Согласна, каким бы не был покупатель, продавец обязан сдержанно и культурно все объяснить, не у всех есть возможность сидеть и вычитывать всю инфу в инете,консультировать по товару как бы их обязанность и они должны знать что продают, а то ведут себя вроде к ним домой пришли и ерунду спрашивают
если мне хамят в магазине, значит я оставляю выбранные покупки и ухожу, оставляю отзыв на местном форуме и больше туда никогда не хожу.
Если мне очень хамят, то могу стереть с лица вежливое выражение и нагрубить так, что прод будет до вечера деньги рассыпать дрожащими руками и нервно вздрагивать от стука дверей.
Если мне очень хамят, то могу стереть с лица вежливое выражение и нагрубить так, что прод будет до вечера деньги рассыпать дрожащими руками и нервно вздрагивать от стука дверей.
Обучить персонал, или подобрать подходящий, это задача хозяина.
Просто хозяину не интересно тратиться на обучение и повышение квалификации. По кассе пробить может - уже хорошо.
А продавцы. которые умеют общаться с покупателями, отлично знают товар, это редкость, довольно часто не ценимая хозяевами, вот и смысла нет напрягаться.
По факту - продавцы не правы
Просто хозяину не интересно тратиться на обучение и повышение квалификации. По кассе пробить может - уже хорошо.
А продавцы. которые умеют общаться с покупателями, отлично знают товар, это редкость, довольно часто не ценимая хозяевами, вот и смысла нет напрягаться.
По факту - продавцы не правы
достаточно просто ответить, что некомпетентен в этом вопросе, но могу дать коробку и вы почитаете сами, заодно и мне покажете на будущее где это можно смотреть. Если сказать эту фразу вежливо и с улыбкой, никаких проблем не будет, и негатива тоже.
Комментарии к ответу