ЗаведУющая• 22 августа 2016
Как я сходила в зоомагазин. Руки трясутся до сих пор!
Зашла купить капельки для кота. слегка закис один глаз. Продавцы-парень и девушка. Вдвоём не смогли вообще найти какие капли для глаз. Потом спросили, отчего закис-говорю коньюктевит. На предложенные ими капли они не смогли узнать цену. Ладно. Я взяла капли с ценником, другие. Потом спросила-какой у вас есть корм самым высоким содержанием мяса. Мне сказали. Спрашиваю-а сколько там в процентах мяса. И тут началось самое интересное! Девушка продавец сказала, что может я и умная (к чему это) но я пришла к ним с неготивом (сегодня день рождение моей доченьки, какой негатив), но она не обязана этого знать и не знает где узнать. на что я ей показала на упаковке где смотреть. Я всё ещё была спокойна. Дальше веселее! Она демонстративно провела меня взглядом от макушек до пят и спросила замужем ли я. Дальше я спокойно попросила книгу жалоб. На что она стала набирать номер телефона и предлагала поговорить с хозяйкой. Я прошу книгу жалоб. Она демонстративно оббегает магазин и сообщает, ято у них нет книги жалоб и она сейчас вызовет охрану, я сказала-вызывайте. Она сказала, что общество по защите прав потребителей уже разогнали и они не обязаны держать книгу жалоб. Итог-в день рождения дочери у меня трясуться руки. Если бы я сказала, что замужем-она бы сказала, это ненадолго и бедный муж. Если бы скзаала, что незамужем-оно и видно. Что мне делать? Как наказать? К кому обращаться?
показать весь текст
617
0
Люди по разному воспринимают одну и ту же ситуацию, и задача продавца сглаживать конфликт, а не развивать его. Даже если в покупатель зашла с негативом. Даже если выносит мозг. Многие конфликты можна сгладить простой вежливостью.
Автор, если вы хотите, чтоб вам меньше хамили, вставляйте слова - пожалуйста подскажите. Вам намного мягче будут отвечать, и убережете свои нервы
Автор, если вы хотите, чтоб вам меньше хамили, вставляйте слова - пожалуйста подскажите. Вам намного мягче будут отвечать, и убережете свои нервы
Автор, мне тоже попадаются такие продавцы. Но как только я вижу, что продавцу на меня плевать, я разворачиваюсь и ухожу и больше туда никогда не возвращаюсь.
Продавец - хамло редкое. Такой элементарный вопрос по своей продукции она знать должна. Вести себя подобным образом не имела права. Ужасно, для многих здесь это норма, поэтому и живем в такой стране(... Успокойтесь. Можете оставить отзыв в интернете и прикрепить фото магазина. Или зайти тогда, когда будут другой продавец и попросить контакты хозяйки.
Продавец - хамло редкое. Такой элементарный вопрос по своей продукции она знать должна. Вести себя подобным образом не имела права. Ужасно, для многих здесь это норма, поэтому и живем в такой стране(... Успокойтесь. Можете оставить отзыв в интернете и прикрепить фото магазина. Или зайти тогда, когда будут другой продавец и попросить контакты хозяйки.
ну у Вас же не первый день кот? есть же корм который он ест постоянно? котам рекомендуют один и тот же корм давать, не менять, если нет проблем с ним
Вы троль)
Вы троль)
Я работала в зоомагазине... Приходят иногда такие кадры, хоть кино снимай. Приходит бабуля , но очень культурная, с причесоном а-ля Пизанская башня, макияжем.....Говорит- Хочу свою собачку порадовать в ДР, предложите что-нибудь . Начали с мячиков, подушек и дошли до лакомств- предлагаю- уши, хвосты, и пенис бычий. Она спрашивает- А он вкусный, а сколько лет было быку, а он был парован....)))я чуть со смеху не упала, говорю, что все собаки остались довольны, никто не жаловался....
А что касательно ситуации с Автором- обычно хозяева покупают конкретный корм, редко кто ( новички в основном) спрашивают о содержании, витаминном комплексе.НО !!! Продавец обязан знать и дать квалифицированный ответ. Касательно капель- в каждом зоомагазине, где продают вет.препараты должен быть вет. врач!!!
А что касательно ситуации с Автором- обычно хозяева покупают конкретный корм, редко кто ( новички в основном) спрашивают о содержании, витаминном комплексе.НО !!! Продавец обязан знать и дать квалифицированный ответ. Касательно капель- в каждом зоомагазине, где продают вет.препараты должен быть вет. врач!!!
Я бы поговорила с хозяйкой магазина. Продавец должен быть компетентен, разбираться в товаре, уметь ответить на вопросы по товару - это главная функция и обязанность этой специализации. Хамить она начала от незнания что ответить по существу - такая себе защитная реакция!
девочка попыталась набрать номер хозяина. НО! Откуда я знаю кому она звонит? Откуда я знаю кем приходится хозяин продавцу.
Опять же, мы знаем, только ситуацию со слов автора. Я не хочу искать виноватых, просто написала, что не нужно принимать это близко к сердцу, обдумывать эту ситуация и план действия по мести))) Куча ж других занятий есть сегодня, тем более День Рождение дочки!
Заходя в магазин всегда нужно помнить : -нервные клетки не восстанавливаются и от нервов все болезни .
И еще продавцы ( обычно) не знают ни своего товара и не отличаются хорошими манерами -хотя это очень сильно раздражает .Но это реалии нашей жизни .
Даже в аптеках бывают фармацевты ,которые знаю меньше ! чем я ( в определенных вопросах) -хотя мед.образования у меня нет .
Так что спокойствия нам всем .
И еще продавцы ( обычно) не знают ни своего товара и не отличаются хорошими манерами -хотя это очень сильно раздражает .Но это реалии нашей жизни .
Даже в аптеках бывают фармацевты ,которые знаю меньше ! чем я ( в определенных вопросах) -хотя мед.образования у меня нет .
Так что спокойствия нам всем .
зачем вы пристали к продавцу с этим процентом мяса? Если знали где на пачке корма найти эту информацию? Вы же сама себя в глупое положение поставили... И учитесь грамотно и без ошибок писать. Наверняка вы взрослая тетя...
Автор для самоуспокоения в инете, есть всякие сайты отзовики, или местный форум, где можно оставить свой отзыв о конкретном магазине и продавце, напишите свой отзыв и забейте на них, делайте покупки теперь только в других зоомагазинах, благо их много сейчас
только что звонила. Они на месте. И правила всё те-же. И книга жалоб обязана предъявляться по первому требованию.
Почему? Нормальный вопрос. Вы наверное идете в магазин подготовленной и не обременяете бедных продавцов вопросами о товарах
Не дай боже потревожить тружеников сферы обслуживания.
Не дай боже потревожить тружеников сферы обслуживания.
Может стоить некоторым почитать декларацию прав человека, принятую 10 декабря 1948 года Генеральной Ассамблеей ООН?
Покупатель:если спрашивает-значит надо ответить,а не грубить.
Автор:менее полезный метод в полицию с заявлением.Кроме того, возможно взыскание компенсации морального вреда, но сумма будет небольшая. Необходимо заручиться поддержкой свидетелей.
Более действенный обратиться в Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП) с жалобой на магазин, как на юридическое лицо указав фактический и юридический адрес (юридический адрес должен быть написан на двери).
Покупатель:если спрашивает-значит надо ответить,а не грубить.
Автор:менее полезный метод в полицию с заявлением.Кроме того, возможно взыскание компенсации морального вреда, но сумма будет небольшая. Необходимо заручиться поддержкой свидетелей.
Более действенный обратиться в Общество Защиты Прав Потребителей (ОЗПП) с жалобой на магазин, как на юридическое лицо указав фактический и юридический адрес (юридический адрес должен быть написан на двери).
вы умничка. У нас даже в продуктовых не знают составов. Просишь детскую кашку без сахара или безмолочную - смотрят круглыми глазами.
так и мне раньше не хамили. И да, я нашла эту информацию и хотела показать ей, но она стала хамить о моём семейном положении.
автор, миленькая, ну ведь все было понятно со втрого вопроса, если все указано на упаковках - читайте и не будут руки у Вас трястись
сейчас такие продавцы, да, но это их проблема, не Ваша - У ВАС ПРАЗДНИК!!!
значит нужно было вообще уделить максимум внимания доченьке
сейчас такие продавцы, да, но это их проблема, не Ваша - У ВАС ПРАЗДНИК!!!
значит нужно было вообще уделить максимум внимания доченьке
Автор,миленькая!
Просто сегодня понедельник - тяжелый день,еще и утро...
Но Вы сегодня самая счастливая мама!Поздравляю!!!
Счастья и благополучия ребеночку!
Просто сегодня понедельник - тяжелый день,еще и утро...
Но Вы сегодня самая счастливая мама!Поздравляю!!!
Счастья и благополучия ребеночку!
А я дуже добре розумію Вас, автор і повністю підтримую. Тому у нас і немає порядку. Ніде в тих країнах, куди всі або більшість українців готові поїхати вже тепер і зараз, подібні продавці не працювали б вже до вечора цього ж дня. Автор ставила питання, на які продавці повинні були знати відповіді, в крайньому випадку мали б сто разів вибачитися, що не знають їх. Хоча, звичайно, не варто через них псувати собі настрій і День народження донечки. А з власником магазину я б поспілкувалася б - звичайно, без зайвих емоцій)). Бажаю Вам гарного дня, нехай він справді буде святковим! Цей день більше не повториться, особливо для Вашої донечки, тому не затьмарюйте його.
Я не пойму , как можно защищать продавца?
Автор задала вопрос не по теме? Не касающийся ее работы?
Какое она имела право задавать вопросы личного характера?
Серьезно , девочки? Вы после этого мечтаете о ’сервисе’ в наших магазинах? Своей защитой ’таких’ продавцов вы возвращаете нас в СОДЕП к продавщице тете Маше, которая могла и матом накрыть, а ей бы и слово ни кто не сказал
Автор задала вопрос не по теме? Не касающийся ее работы?
Какое она имела право задавать вопросы личного характера?
Серьезно , девочки? Вы после этого мечтаете о ’сервисе’ в наших магазинах? Своей защитой ’таких’ продавцов вы возвращаете нас в СОДЕП к продавщице тете Маше, которая могла и матом накрыть, а ей бы и слово ни кто не сказал
а зачем тогда продавцы ? меня лично тоже безграмотные продавцы мягко говоря раздражают , я тоже продавцом работала но если бы я покупателю сказала не знаю то это был бы мой последний рабочий день , и не нужно забывать что продавец это обслуживающий персонал как официант , а то у нас по старинке - как на троне сидят аж страшно подойти
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу