Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
Вы хотите сказать, что автор указала в своем объявлении о том, что она не несет ответственности за качество товара?
Покупатель видел описание на сайте ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. ориентировался на них. Потому и претензии - исключительно к нему. Автор может выступить лишь в качестве свидетеля, что оказывала посреднические услуги покупателю и покупка была произведена именно таким способом.
а давайте я вам продам кожзам, но скажу что кожа. В объявлении укажу, что обмена и возврата нет. Когда вы вместо ожидаемой кожи получите клеенку, а я, по вашему же совету, пошлю вас лесом, это будет нормой? А по-моему, это самый настоящий обман, если не сказать мошенничество. И попускать такое нельзя! Что бы там не было написано в объявлении про отсутствие возврата и обмена. Есть факт обмана! Крайне странно, что многих этот факт не смущает совсем.
Минуточку! Покупатель приобретала некондицию КОЖА, а не некондицию ОТХОДЫ ПЛАСТМАССОВОГО ПРОИЗВОДСТВА,
Уберите из объявления слова ’кожаный’. Не гарантируйте того, за что не отвечаете.
Напишите, что по описанию на сайте товары из кожи, но вы в этом не разбираетесь, поэтому не сможете даже проверить перед отправкой. И что вы не несете ответственность, если что-то не так, все вопросы клиент должен решать напрямую с поставщиком.
И вот тогда человек будет видеть реальные условия заказа.
Напишите, что по описанию на сайте товары из кожи, но вы в этом не разбираетесь, поэтому не сможете даже проверить перед отправкой. И что вы не несете ответственность, если что-то не так, все вопросы клиент должен решать напрямую с поставщиком.
И вот тогда человек будет видеть реальные условия заказа.
Люди, ви справді не розумієте, що таке СП чи ’дурачка включаєте’? В СП немає ні продавців ні покупців, там всі учасники Спільної покупки і один з учасників бере на себе обов’язок зібрати гроші, отримати товар і розіслати. Ні за якість товару, ні за брак організатор СП відповідальності не несе. Він може зв’язатися з постачальником і спробувати вирішити проблему але якщо йому відмовлять то на цьому все. Максимум, що можна вимагати це переписку з постачальником.
І ще одне! Якщо виробник маркує товар як шкіра то довести, що це не шкіра можна лише провівши незалежну ексертизу. Що то за приколи типу, я глянула і мені здалося, що то не шкіра? Нехай постачальник надасть документ, що підтверджує, що це шкіра та й все. Як на мене, то це далеко не хороша, якісна шкіра. Може якась пресована чи ще щось. Але якщо воно натуральне то питанння відпадуть.
І ще одне! Якщо виробник маркує товар як шкіра то довести, що це не шкіра можна лише провівши незалежну ексертизу. Що то за приколи типу, я глянула і мені здалося, що то не шкіра? Нехай постачальник надасть документ, що підтверджує, що це шкіра та й все. Як на мене, то це далеко не хороша, якісна шкіра. Може якась пресована чи ще щось. Але якщо воно натуральне то питанння відпадуть.
Автор, просите у поставщика официальный документ из чего пошита сумка.
Если там хоть клаптик кожи - то покупателя шлете лесом. Если кожи нет в принципе, то выставляйте претензии поставщику о несоответствии качества заявленного товара. Т.к. с поставщиком дело имели именно Вы. а не ваш покупатель.
Если там хоть клаптик кожи - то покупателя шлете лесом. Если кожи нет в принципе, то выставляйте претензии поставщику о несоответствии качества заявленного товара. Т.к. с поставщиком дело имели именно Вы. а не ваш покупатель.
Капец,Вы в адеквате?я Вас кем то обозвала,я Вам сказала,что вижу,что Вы непорядочны или нечестны?Вы уж извините(сейчас выражусь,а то достали)точно плохо дружите с головой-обзываете незнакомых людей и разглагольствуете об этике одновременно.Всего доброго!ответа не требуется!
извините, но если Вы не видите разницы между продажей товара из наличия и посредническими услугами по выкупу, то я пас)))) Хотя.... неоднократно уже видела по схожим темам, что ’непонимание’ у Вас избирательное))))
так а где 3 сторонний? На сайте и в объявлении только 2 стороны участвуют, не?
Да и в объявлении не указано, что при оформлении заказа вы согласны на все что написано выше , в т.ч. и на дермантин вместо кожи.
Да и в объявлении не указано, что при оформлении заказа вы согласны на все что написано выше , в т.ч. и на дермантин вместо кожи.
Ответ дляКолхозница
Капец,Вы в адеквате?я Вас кем то обозвала,я Вам сказала,что вижу,что Вы непорядочны или нечестны?Вы уж извините(сейчас выражусь,а то достали)точно плохо дружите с головой-обзываете незнакомых людей и разглагольствуете об этике одновременно.Всего доброго!ответа не требуется!
Удалено администрацией...
На то это и СП, что есть определенный риск, не хочешь рисковать - иди в магазин, рынок и т.д. и покупай у Продавца, а не посредника, товар, плати за него цену с накруткой Продавца, а не посредника , щупай, смотри, и будешь уверенна на 100% кожа или нет. А так, вопрос ни о чем. А то наш народ хочет и рыбку съесть и косточкой не подавиться, и по магазинам время не тратить, и покупать по цене производителя, а не с накруткой магазина.
Посередник товар не бачить.. а купує те на що дає посилання клієнт. Якщо на сайті пише шкіра і поверненю з розділу Некондиція немає, то це прекрасно знав замовник сумки.. Тому які притензії до посередника. Просто нерозумію
Автор, отвечу и успокою вас, пыталась я заблокировать карту человеку, мне ответили что должно быть минимум 3 обращения кроме моего, это первое.Во- вторых все указано и описано, вашей вины нет. И последнее, я не думаю что стоимость сумки больше 100$, а по закону принимаются заявы на рассмотрение только при превышении этой суммы
Меня не интересует, что НЕ указала автор. Важно только то, что она УКАЗАЛА. А кабы-дабы и другие домыслы с трактованиями и фантазиями вперемежку так и останутся ими.
Если организатор не несет ответственнсть, то он и не должен вводить людей в заблуждение, описывая характеристики товара и даже ен умея их проверить. И должен четко указывать, что все претензии - напрямую к производителю, а не к нему.
Но тогда ведь объявление получается не очень продающим )
Но тогда ведь объявление получается не очень продающим )
Так а орг при чем, что обманул то по факту поставщик? орг максимум что может сделать, вернуть те несчастные 30 гривен от сделки, поговорить с поставщиком, со своей стороны приложить усилия для решения проблемы. Вот если бы она продавала эту сумочку из наличия, и не за 400 гривен, а эдак за 600, как минимум, тогда да, все вопросы к ней однозначно
Ответ дляКолхозница
для начала неплохо бы проверить,что получил покупатель.не факт,что она получила не кожу(просто очень низкого качества).Я ,кстати,эту сумку еще не видела
покупателю не понравилась внутренняя часть сумки. то есть не верх, а низ кожи. может там и действительно что то дополнительное наклеили для большей плотности. а для того что бы точно знать кожа- нужно быть специалистом или проводить экспертизу.
полностью поддерживаю.
но, тут как раз и нет обращения организатора в поставщику по конкретно этому случаю
но, тут как раз и нет обращения организатора в поставщику по конкретно этому случаю
Вы не обязаны даже 28 грн. отдавать, если уж следовать букве закона. Это - Ваш заработок, Вы свои обязательства выполнили в полном объеме: товар заказали, заказчику отправили.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу