Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
Нормальный посредник будет сам разбираться с магазином по поводу брака или еще чего то там.
Почему тогда организаторы СП не разбираются непосредственно с поставщиком? Почему это должен делать конечный покупатель? Он вам за посредничество платит %, вот и отрабатывайте его.
Почему тогда организаторы СП не разбираются непосредственно с поставщиком? Почему это должен делать конечный покупатель? Он вам за посредничество платит %, вот и отрабатывайте его.
Это не важно, кто вносит. Вы посредник, значит на себя берёте все конфликты с покупателем, значит яюВы заинтересованы в том, чтоб сайт сумок отобразил всю инфо для потребителя, которая должна быть.
Не сможете отморозиться.
Не сможете отморозиться.
Я вообще не понимаю, как покупатель моет предъявлять какие-то претензии магазину, если она у них фактически ничего не покупала?
А это здесь при чем? Впрочем, объясню на понятном для Вас уровне: в случае с квартирой заключены два отдельные договора. В случае автора - по условиям СП это трехсторонний договор.
Язык свой прикусите,так как Вы что то очень много видите через монитор.За свой язык пострадаете когда нибудь.ничего Вас не учит-продолжаете свои утверждения выдвигать.Не доходит?тупите?
Я считаю, что автор не права, отсылая покупательницу решать проблемы к поставщику!
Я, купив некачественную колбасу, несу ее назад в магазин, а не в колбасных цех мясокомбината, т.е. решаю проблему с супермаркетом, а не с технологом колбасных изделий.
Автор, продавая товар, не соответствующий описанию, берет на себя ответственность за качество товара. И, если качество не оправдывает ожиданий, то претензии к реализатору данной продукции вполне обоснованны.
Прежде, чем что-то выставлять в СП, нужно было закупить образцы, чтобы быть уверенной в том, что тебе не будут потом мотать нервы обиженные покупатели.
В позу оскорбленной невинности Вы встали зря и необоснованно.
Берите сумочку назад и не позорьтесь, и не портите себе репутацию.
Я, купив некачественную колбасу, несу ее назад в магазин, а не в колбасных цех мясокомбината, т.е. решаю проблему с супермаркетом, а не с технологом колбасных изделий.
Автор, продавая товар, не соответствующий описанию, берет на себя ответственность за качество товара. И, если качество не оправдывает ожиданий, то претензии к реализатору данной продукции вполне обоснованны.
Прежде, чем что-то выставлять в СП, нужно было закупить образцы, чтобы быть уверенной в том, что тебе не будут потом мотать нервы обиженные покупатели.
В позу оскорбленной невинности Вы встали зря и необоснованно.
Берите сумочку назад и не позорьтесь, и не портите себе репутацию.
Какой трехсторонний договор? Вы о чем? Поставщик и в глаза не видывал покупателя. Они имеет дело с автором.
См. такое понятие как тресторонний договор, что в данном случае имело место. И у каждой стороны четко выписаны обязанности и способы оплаты. Согласно ему, автор - сторона, предоставившая услуги по выкупу выбранного покупателем товара.
Этику задавать вопросы?Вы у себя спросите,учили ли Вы ее,раз помещаете людей в разряды нечестных просто по велению своего языка.
Покупатель, когда заключал сделку, прекрасно видел описание товара и видел условия покупки. Он на них согласился.
Все правильно, Вы правы на 100%. Если покупател сомневается - пускай идет в общество защиты прав потребителей, ей там на бумаге напишут ответ.
просто была ситуация и я отстаевола покупателя, но поставщик сказал что есть четкие правила работы. и с этого раздела товар принимать назад не будет. по этому и указано у меня в объявлении об этом.
совершенно верно, покупатель видел описание. И по ее словам , сумка не соответствует заявленной. Куда идти, если и поставщик, и посредник снимают с себя ответственность?
Ответ дляКолхозница
о,поперло...Этичная такая...
Так это же вы вроде претендовали на культурную особу. Уже поняли, что вас это не касается? Ну на этой позитивной ноте и остановимся.
Послушайте,уважаемая,перечитайте свои посты-Вы уже по полной программе нахамили,а продолжаете строить из себя воспитанную пансионерку.У Вас реально-язык мелет,мозг не думает
так как сумма за товар была перечисленна в 100% объеме. то как раз продавцом была автор.
Все, абсолютно все продавцы являются посредниками между производителями и конечными покупателями. Просто одни вкладывают свои деньги и наваривают бОльший %, другие - пользуются чужими и меньше %.
Все, абсолютно все продавцы являются посредниками между производителями и конечными покупателями. Просто одни вкладывают свои деньги и наваривают бОльший %, другие - пользуются чужими и меньше %.
Трехсторонний публичный договор, условия которого выписаны в объявлении посредника. Извините, но я не собираюсь разжевывать дилетантам тонкости гражданско-правовых отношений.
Ответ дляКолхозница
Послушайте,уважаемая,перечитайте свои посты-Вы уже по полной программе нахамили,а продолжаете строить из себя воспитанную пансионерку.У Вас реально-язык мелет,мозг не думает
А Вы привыкли хамить в одностороннем порядке? Но все когда-то случается впервые. Не переживайте.
несоответствие товара заявленному описанию регулируется ЗУ ’О защите прав потребителя’
мало ли что он сказал
пусть меняет сумку на кожаную
мало ли что он сказал
пусть меняет сумку на кожаную
Капець.. То ж і так зрозуміло - НЕКОНДИЦІЯ.. Які можуть бути претензії. А те що шкіра чи ні.. а покупець експерт в цьому.. шкіра теж буває різна.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу