Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
По ценам уточняйте в темке или зареестрируйтесь на сайте-тогда добавляете к оптовой цене на сайте мой оргзбор
Так я ВАс и спрашиваю о том, что автор УКАЗАЛА ли ,что не несет ответственности за качество товара.
Автор, поймите, Вы принимаете оплату от покупателей на СВОЙ счет, а потом со СВОЕГО счета, уже как покупатель, выкупаете у поставщика!
Вы зарегистрированы как посредник?
Когда выкупаете товары у поставщика прописываете для кого какой товар выкупаете? Если нету, тогда как конечный покупатель может обратиться непосредственно к поставщику? У него нет для этого никаких оснований. С таким же успехом и я могу обратиться к поставщику о возврате средств, хотя ничего у него не покупала.
Если на сайте не был указан: материал, дефекты, ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ВСЮ ОПЛАТУ ПОСТУПИВШУЮ ВАМ НА СЧЕТ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ!
Кстати, ДАЙТЕ ССЫЛКУ НА ЭТУ ПРОБЛЕМНУЮ СУМКУ? Интересно какая инфо по ней отображена на сайте?
Тут есть еще один нюанс: если информации о сумке уже нет сайте, тогда покупательница не сможет доказать, что там было указано, а значит она проиграла спор и Вы ей можете ничего не возвращать.
Но проще, конечно, вернуть ей этих 418 грн, это не такая большая сумма, Вы, как посредник по сайтам, зарабатываете значительно больше. Из-за такой мелочевки не стоит себе создавать головняк. Но позиция у Вас, конечно, моя хата скраю. Она противоречит закону.
Посредник очень даже несет ответственность и не важно что он там пишет у себя в объявлениях.
Вы зарегистрированы как посредник?
Когда выкупаете товары у поставщика прописываете для кого какой товар выкупаете? Если нету, тогда как конечный покупатель может обратиться непосредственно к поставщику? У него нет для этого никаких оснований. С таким же успехом и я могу обратиться к поставщику о возврате средств, хотя ничего у него не покупала.
Если на сайте не был указан: материал, дефекты, ВЫ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ВСЮ ОПЛАТУ ПОСТУПИВШУЮ ВАМ НА СЧЕТ ОТ ПОКУПАТЕЛЯ!
Кстати, ДАЙТЕ ССЫЛКУ НА ЭТУ ПРОБЛЕМНУЮ СУМКУ? Интересно какая инфо по ней отображена на сайте?
Тут есть еще один нюанс: если информации о сумке уже нет сайте, тогда покупательница не сможет доказать, что там было указано, а значит она проиграла спор и Вы ей можете ничего не возвращать.
Но проще, конечно, вернуть ей этих 418 грн, это не такая большая сумма, Вы, как посредник по сайтам, зарабатываете значительно больше. Из-за такой мелочевки не стоит себе создавать головняк. Но позиция у Вас, конечно, моя хата скраю. Она противоречит закону.
Посредник очень даже несет ответственность и не важно что он там пишет у себя в объявлениях.
Читайте внимательно объявление)))) там все написано. И в случае судебного рабирательства к сведению берется только то, что написано.
Организатор вводит людей в заблуждение, описывая товар как кожаный. Не держал в руках? Не знаешь? Так и пиши у себя в объявлении: все вопросы по товару к производителю, я товар не видела, материал сумок неизвестный. но нет же! Заманивают красивыми картинками, утверждают, что сумки кожа, а потом в кусты. Я по-прежнему на стороне покупателя. Продавец, может, и не виноват, но лично мне не нравится, что она включила решим снежинки: я не я и хата не моя, все вопросы к поставщику и т.д. Хотя она, как организатор, должна выяснение всех спорных вопросов взять на себя и, как минимум, постараться помочь околпаченному покупателю, а не отсылать его решать вопросы самостоятельно, потому что где-то там на сайте что-то написано.
а вас не смущает тот факт что таки кто-то из учасников берет за заказ деньги,делает обьявление в котором указывает что это кожа и т.д?
я не до автора зверталася, а до тих хто розказує, що автор продавець і несе відповідальність за якість товару. А це не так.
Это не проблема тех покупателей, которым вы втюхивали неизвестный материал, утверждая в своём объявлении, что это кожа.
В повному обсязі тоді лише коли товару немає взагалі чи брак якій невказаний на сайті... А так Некондиція і немає повернення з некондиції прописано ж на сайті.. Які притензії
да нет, тут другое.... хотя да, такие ’перлы’ юриспуденции запоминаются)))) Мне лично больше авка запомнилась.
Автор пишет ’Спрашивайте, помогу в выборе, т.к. практически всю продукцию видела и держала в руках.’ 
именно эта сумка вошла в то, что не видела?
именно эта сумка вошла в то, что не видела?
Мене не смущає нічого. Я вже пройшла всі види СП і сама організовувала і приймала участь і добре знаю нюанси, тому вже не перший рік їх не організовую і не беру участь.
Вооот, золотые слова. Согласна на все 100%
При этом СП прозрачное, не каждый указывает где берёт. А в основном воопще описание сводится к супер-пупер и т.д. при чём посредник даже не представляет что он продаёт.
Здесь же продавец зашла на сайт поставщика и выбрала по своим желаниям, при этом у поставщика чётко указано что не кондиция возврату не подлежит.
А сумки эти можно и из наличия купить грн. за 600 примерно:) И вот если бы эта покупка была из наличия и продавец обманул о состоянии тогда бы и притензии все были к продавцу.
При этом СП прозрачное, не каждый указывает где берёт. А в основном воопще описание сводится к супер-пупер и т.д. при чём посредник даже не представляет что он продаёт.
Здесь же продавец зашла на сайт поставщика и выбрала по своим желаниям, при этом у поставщика чётко указано что не кондиция возврату не подлежит.
А сумки эти можно и из наличия купить грн. за 600 примерно:) И вот если бы эта покупка была из наличия и продавец обманул о состоянии тогда бы и притензии все были к продавцу.
)))) Автор и есть покупателем товара! Вы в теме видели ее свидетельство ФЛП на посреднические услуги? Видели накладную на покупку с описанием для кого она выкупает товар? НЕТ, этих доков здесь нету.
Мы даже не видели что там на сайте было написано насчет этой сумки. Писать - некондиция - это как написать дефект, но не указать какой.
Пример: на розетке бывают продают дефектный товар, пишут, что треснул экран, скол, вмятина и т.д. Должен быть описан дефект.
Ну а материал так обязательно должны были указать.
Мы тут переливаем с пустого в порожнее, нет достаточных данных, чтоб отмазать автора.
Из исходных данных - автор проигрывает с точки зрения закона.
Да и вообще странно, разводить такую трагедию из-за 418 грн.
Мы даже не видели что там на сайте было написано насчет этой сумки. Писать - некондиция - это как написать дефект, но не указать какой.
Пример: на розетке бывают продают дефектный товар, пишут, что треснул экран, скол, вмятина и т.д. Должен быть описан дефект.
Ну а материал так обязательно должны были указать.
Мы тут переливаем с пустого в порожнее, нет достаточных данных, чтоб отмазать автора.
Из исходных данных - автор проигрывает с точки зрения закона.
Да и вообще странно, разводить такую трагедию из-за 418 грн.
Кто там что говорит о букве Закона? ))) У организатора СП есть официально подписанный договор с производителем? Акт приема-передачи товара? Не смешите. Уж лучше молчите про закон.
Вашей вины нет, но с поставщиком разберитесь все же. Я когда заказала у них себе пару сумок, редкое г.. в том числе и из некондицции. Был указан ньюанс - царапина,а по факту сумка уже рассыпалась, из за пересохшего дермантина ,хотя было заявлена кожа. Позвонила, обьяснила что ооочень они не правы , сумку приняли назад, но доставку за возврат оплачивала я
не выдавайте желаемое за действителное. С точки зрения закона автора ни при чем. А с концовкой согласна: странно, что покупатель развела такую трагедию из-за 418 грн.))))))))
не перекручивайте. Кожа она либо есть либо нет. По низу она определила что это не кожа.
Хотя, да, возможен вариант что что-то наклеили.
Вы связывались с поставщиком? что они говорят?
Хотя, да, возможен вариант что что-то наклеили.
Вы связывались с поставщиком? что они говорят?
Мы тут уже 7 страниц выясняем,кто не прав,а сумку еще никто не видел,переписку с покупателем тоже и стопроцентно не знаем,чем именно недоволен покупатель и что требует.может попросим автора выложить переписку с покупателем,а то я уже так поняла,что у покупателя нет претензий к верху,а есть к тому,что внутри сумки.может покупатель расчитывал на кожаную подкладку,а мы тут разбираемся....
Нет, не так. По факту: я беру к сведению именно то, что написано, не придумываю и не домысливаю на свое усмотрение или как мне этого хочется.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу