Завтра не пью• 27 октября 2016
Приватбанк. И вообще, бизнес по-украински
Приват это чтото. 3 часа выясняла номер транзакции и детали платежа. Периодические "оператор занимается вашим вопросом" и "простите за ожидание".
Мой вам совет в этом случаи. Задалбывайте начальников отделения. Да мне абсолютно не критично, что оператора могут штрафонуть. Мне критично мое время, которое банк не ценит, нанимая низкооплачиваемых работников. Или другие причины. мне не важно
Аналогично другие большие конторы, куда вас пуляют на сервис центр пожаловаться и там ваша жалоба удачно забывается.
Требуйте контакты начальника и тупо его доставайте.
Все эти отговорки, что бедному оператору влетит, а зп у него и так мелкая. Я в них не верю. На практике никому ничего не влетит. Это низкооплачиваемые работники, которые пытаются вас отфутболить с вашими проблемами и недовольством компанией. Это полна фигня, что клиентов гдето ценят. Потому что клиентов милионы у таких как приват, укртеелком, спотлайф и тд. Потому что смысл компаний - заработать побольше денег и поменьше потратить. А не сделать когото счастливым
У меня все.
Мой вам совет в этом случаи. Задалбывайте начальников отделения. Да мне абсолютно не критично, что оператора могут штрафонуть. Мне критично мое время, которое банк не ценит, нанимая низкооплачиваемых работников. Или другие причины. мне не важно
Аналогично другие большие конторы, куда вас пуляют на сервис центр пожаловаться и там ваша жалоба удачно забывается.
Требуйте контакты начальника и тупо его доставайте.
Все эти отговорки, что бедному оператору влетит, а зп у него и так мелкая. Я в них не верю. На практике никому ничего не влетит. Это низкооплачиваемые работники, которые пытаются вас отфутболить с вашими проблемами и недовольством компанией. Это полна фигня, что клиентов гдето ценят. Потому что клиентов милионы у таких как приват, укртеелком, спотлайф и тд. Потому что смысл компаний - заработать побольше денег и поменьше потратить. А не сделать когото счастливым
У меня все.
44
0
В подавляющем большинстве случаев такие претензии имеют тупицы, которые не разобравшись что-то натупили, а виноваты все кругом - только не они.
Вы, я так понимаю, не работаете вообще, раз позволяете себе оскорблять операторов, ’ тупо ’ доставать начальников и т.п.
П.С. Я, как клиент Приват банка, никогда не имела проблем с выяснением каких либо деталей относительно своего счета. Наверное потому, что пользуюсь мозгом.
П.С. Я, как клиент Приват банка, никогда не имела проблем с выяснением каких либо деталей относительно своего счета. Наверное потому, что пользуюсь мозгом.
да, реккомендую тупо доставать, сколько сможете. Потому что чем дальше, тем больше всему обслуживающему персоналу будет начхать на людей
Ответ дляКондуктЕр тролейбуса
а вы кем? что задалбываете и менеджеров и начальников оделений
я работаю технарем. и работала в службе поддержки.
но вы чтото не ответили на вопрос и перевели стрелки. красиво, стандартно, молодцы
но вы чтото не ответили на вопрос и перевели стрелки. красиво, стандартно, молодцы
а вы, лично мне и не задавали никаких вопросов. А вообще сразу видно по первому посту-что вы склочная и неприятная особа.
не понимаю ваших обид по поводу доставания. моя реккомендация - добиваться того, что вам надо. Если оператор не в состоянии решить проблему - идти дальше искать, кто сомжет решить. не забивать, потому что 50 грн это небольшие деньги, а бедному оператору перепадет. Я в это не верю. Это такая система работы в больших компаниях - побольше отсылать клиентов
Задам лично. Кем вы работаете?
Вы меня не зацепите никакими оскорблениями, не старайтесь =) Но утверждать я буду везде и всегда добиваться своего и не вестись на жалобы, что когото накажут за это =)
Вы меня не зацепите никакими оскорблениями, не старайтесь =) Но утверждать я буду везде и всегда добиваться своего и не вестись на жалобы, что когото накажут за это =)
Ну, у них действительно служба поддержки все равно что роботы. Переключают друг на друга, вставляют копи-пасты в чат и доводят до бешенства неспособностью ответить на какие-то вопросы, отличающиеся от элементарных. В отделениях, кстати, часто тоже такие. Очень многого не знают и не стремятся узнать. Вы, вероятно, просто не сталкивались.
о, спасибо. я периодически в чате спрашиваю, человек ли он, здесь ли ктото. вопросы игнорятся =)
спрашиваю, потому что 10 минут ождания и меня разлогигинло. и повторно все обьяснять и рассказывать и ожидать. а так чтото сказала и 10 минут не разлогинит
спрашиваю, потому что 10 минут ождания и меня разлогигинло. и повторно все обьяснять и рассказывать и ожидать. а так чтото сказала и 10 минут не разлогинит
отлично. вам то что до моего совета? оно вас ни-ка-ким боком не касается. Ну кроме того, что возможно еще больше улучшит для всех сервис привата
К чему ваши оскорбления и защита привата?
К чему ваши оскорбления и защита привата?
а к чему ваши оскорбления? думаете они что то поменяют? или вы просто пришли сюда выпустить пар? К чему громкая фраза ’бизнес по украински’?
Много и часто работаю с Приватом.
Никаких нареканий нет.
Всегда мои вопросы решались довольно оперативно.
Самый большой минус: когда то банкомат сжевал карточку.
Автор, с вами не согласна. Или выражайтесь яснее.
Никаких нареканий нет.
Всегда мои вопросы решались довольно оперативно.
Самый большой минус: когда то банкомат сжевал карточку.
Автор, с вами не согласна. Или выражайтесь яснее.
чем и кого я оскорбила советом добиваться своего?
эта ситуация распространяется на укртелеком и спортлайф, с хитропопостью которых мне пришлось столкнуться за последний месяц.
но опять же, что это у вас за привычка отвечать вопросом на вопрос. и ни одного ответа, кроме наездов и обвинений =)
эта ситуация распространяется на укртелеком и спортлайф, с хитропопостью которых мне пришлось столкнуться за последний месяц.
но опять же, что это у вас за привычка отвечать вопросом на вопрос. и ни одного ответа, кроме наездов и обвинений =)
Автор,станьте клиентом других банков.В чем проблема? У меня было с чем сравнить.Приват лучший банк.
много и часто работаю с приватом, все устраивает, пока не обратишься в ихний чатик поддержки
выражаюсь яснее и конкретнее. Сегодня потратила два часа, чтоб выяснить номер транзакции. Время было заполнено ’простите за ожидание’, ’оператор занимается рашанием вашего вопроса’, ’подключаем специального специалиста’ и тд.
конкретнее. на вопрос ’а можно узнать название получателя, какой именно магазин снял деньги с карточки’ ответ ’на даной квитанции это не указано’. Вы считаете это нормальный ответ? если я вижу квитанцию, выяснили уже транзакцию и по ней прошй узнать, кто снимал деньги.
выражаюсь яснее и конкретнее. Сегодня потратила два часа, чтоб выяснить номер транзакции. Время было заполнено ’простите за ожидание’, ’оператор занимается рашанием вашего вопроса’, ’подключаем специального специалиста’ и тд.
конкретнее. на вопрос ’а можно узнать название получателя, какой именно магазин снял деньги с карточки’ ответ ’на даной квитанции это не указано’. Вы считаете это нормальный ответ? если я вижу квитанцию, выяснили уже транзакцию и по ней прошй узнать, кто снимал деньги.
о да, я конкурент привата =)) в свободное время увлекаюсь глупой писаниной на разных сайтиках =))
у вас так часто бывает или это первый раз?
Кстати, чат-поддержкой не пользуюсь. Я звоню на горячую линию и меня уже переключают на специалиста. Так намного быстрее.
Кстати, чат-поддержкой не пользуюсь. Я звоню на горячую линию и меня уже переключают на специалиста. Так намного быстрее.
приват отличный банк. особенно в сравнении. Но техподдержка убивает. трудно вежливо описать мои асоциации с ними
Я дольше. Еще с тех пор, как они только появились в Киеве и ходили по офисам, уговаривая завести кредитку. Тогда еще годовое обслуживание прилично так стоило, отделений было всего ничего и то, к которому была прикреплена, доводило до дрожи. Даже вспоминать не хочу как чудили. Благо сейчас хоть отделений много, можно выбрать на свой вкус. Но те, что в чате и на телефонах, бесполезны по мало-мальски серьезным вопросам. Чувствуешь себя попугаем пока объяснишь всей цепочке переключальщиков что именно от них нужно и идиотом когда тебя отправляют куда-то что-то читать чуть не в гугл либо заявляют, что ты что-то путаешь и твоей проблемы не существует.
Очень многие, кстати, недовольны службой поддержки. Но, альтернативы привату нет. Потому все продолжают пользоваться.
Очень многие, кстати, недовольны службой поддержки. Но, альтернативы привату нет. Потому все продолжают пользоваться.
спасибо за совет. попробую в след раз сразу звонить.
техподдержка почти всегда тормозит и отвечает раз в 5 минут ни о чем
техподдержка почти всегда тормозит и отвечает раз в 5 минут ни о чем
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу