Недобросовестный продавец

Выбрали на сайте увлажнитель (https://www.kidstaff.com.ua/tema-19813079.html). Прочитав что товар хорошем состоянии решили заказать.
Пришел товар за два дня. При осмотре оказалось что в фиксаторе фильтра сломан клапан, что приводит к протеканию воды из резервуара. Переписка с продавцом ничего не дала. Продавец отказывается делать возврат с советом "отремонтируйте".
Продавец считает что б/у = хлам.
Хочу вернуть свои деньги, так как товар не соответствует заявленному и не годен к эксплуатации.
Вот переписка с продавцом:

MVPast88
увлажнитель Вам отправила! номер ттн 2502010220
только извините пожалуйста, честно- не помыла((( реально некогда было, возьмите губку для посуды и жесткой стороной потрите резервуар внутри....извините за это(((

сегодня 10:59
lyuska28
Добрый день.
забрали увлажнитель, при осмотре оказалось, что поломан клапан. Возможно Вы не выдели данной поломки (фото) http://s04.radikal.ru/i177/1610/83/d0f950ffcece.jp... Как мы решим данную проблему?

сегодня 11:19
MVPast88
здравствуйте. отправляла был целый, все работало. Вы его уже включали? фильтр кстати, надо менять так как он работал год. его все равно надо менять

сегодня 12:15
lyuska28
Клапан вообще отсутствует. Если бы он сломался при перевозке то остались бы какие-то куски. В объявлении четко написано ’рабочий,состоянии хорошее немного пожелтел пластик’. В реальности же, отсутствует клапан что приводит к постоянному вытеканию воды из резервуара, фильтр требует замены (данная модель увлажнителей снята с производства и запчасти отсутствуют в продаже) о чем не было указано в объявлении.

сегодня 13:25
MVPast88
сейчас поищу в детской комнате ребенка уложу

я поняла, там была такая серая штучка
сегодня 13:54
lyuska28
даже если Вы и найдете эту ’серую штучку’ она в любом случае поломана, так как ’серая штучка’ и фильтр это единое целое. А если они раздельны то они ПОЛОМАНЫ. В связи с чем необходим возврат.

сегодня 13:59
MVPast88
наверное отнесите в ремонт бытовой техники, может Вам там заменят. они обычно знают где есть такие запчасти.

сегодня 14:06
lyuska28
Я покупала ’рабочий,состоянии хорошее немного пожелтел пластик’, а не поломанный. о требуемом ремонте речи не шло в объявлении. ДАВАЙТЕ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ.

сегодня 15:05
MVPast88
http://prom.ua/p60730779-uvlazhnitel-vozduha-scarl...
http://prom.ua/p173860684-uvlazhnitel-vozduha-scar...
девушка отремонтируйте. Вы купили за 360 грн его, а не за 1000. ремонт дорого стоить не будит. фильтр надо менять, так как грязный фильтр, как Вы вообще думали после чужого дома старым фильтром пользоваться я так понимаю для ребенка? фильтр надо менять по любому

сегодня 15:10
lyuska28
я так понимаю что возврат Вы отказываетесь делать? Мне следует обращаться к администрации Кидстафа с обвинением в мошенничестве и обмане? Или все-таки решим вопрос как цивилизованные люди?

сегодня 16:23
MVPast88
какой обман и мошенничество? если бы я не отправила Вам товар, кинула бы на деньги- это мошенничество, а так товар у вас, дешево как вы хотели, всего-то заменить фильтр. он рабочий, в розетку включать работает...в чем обман?

сегодня 16:42
карта к оплате кстати не моя, я отдаю долг. получатель денег и отправитель разные люди
сегодня 17:11
lyuska28
Товар имеет поломки и неисправности о чем в объявлении не упомянуто. Вы отказываетесь делать возврат. Я пишу обращение администрации.

Прошу у вас помощи в решении данного вопроса.