TOSHKA_VIKA• 23 ноября 2016
верить людям нельзя или продолжение истории о куртке со сломанной "собачкой"
Уже и не вопрос - так поделиться просто "опытом". Начало истории, если кому станет интересно, https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1641893.
Если коротко, получила куртку со сломанной "собачкой", долго общались с продавцом на тему - должна ли я ремонтировать и возможна ли замена, в итоге согласился поставщик обменять, отправила я куртку 9 числа и ни ответа, ни привета) Итого на сегодняшний день - нет ни куртки, ни денег. Прислать обещали в конце прошлой недели, от продавца молчок, в понедельник уже я задала вопрос, ответ - пару дней и отправят мне, так как ремонтируют сами. Сегодня уже написала карту для возврата денег, продавец прочитал и тишина.
Самое обидное, что никогда никого не подводила за всю "жизнь" на кидстаффе, и здесь - по телефону поговорили, вроде все хорошо, поверила. Уже прикинула - куда пристроить куртку многострадальную 48 размера) почти три недели как деньги перечислила и почему-то меня даже не считают нужным проинформировать - как решается вопрос. Админам написала.. девочки, я просто пожаловаться - как так? все ж здесь на доверии...
Если коротко, получила куртку со сломанной "собачкой", долго общались с продавцом на тему - должна ли я ремонтировать и возможна ли замена, в итоге согласился поставщик обменять, отправила я куртку 9 числа и ни ответа, ни привета) Итого на сегодняшний день - нет ни куртки, ни денег. Прислать обещали в конце прошлой недели, от продавца молчок, в понедельник уже я задала вопрос, ответ - пару дней и отправят мне, так как ремонтируют сами. Сегодня уже написала карту для возврата денег, продавец прочитал и тишина.
Самое обидное, что никогда никого не подводила за всю "жизнь" на кидстаффе, и здесь - по телефону поговорили, вроде все хорошо, поверила. Уже прикинула - куда пристроить куртку многострадальную 48 размера) почти три недели как деньги перечислила и почему-то меня даже не считают нужным проинформировать - как решается вопрос. Админам написала.. девочки, я просто пожаловаться - как так? все ж здесь на доверии...
показать весь текст
83
0
конечно, не стоит. если не учитывать, что деньги-то я заплатила свои, и товар не получила я, и уточняла - сколько ждать, неделю-две-три. Если бы меня предупредили, что ждать я буду до новых веников, но Аня меня заверила - что ’к концу недели’. Ну а свой отказ от других курток - я честно их просмотрела, мне не понравились.
ну вы же тоже думать должны
ставить собачку вам будет не продавец, а производитель
ну никак это быстро не будет
производитель+сезонность+новогодние праздники на горизонте
собачка это вообще ни о чём, когда то мне прямо на рынке её продавщица меняла
принципы это хорошо, но не всегда, так у вас вышло, что вы наказали сами себя
вам прод и так на встречу идёт, вопреки своим правилам продажи
это о многом говорит
ставить собачку вам будет не продавец, а производитель
ну никак это быстро не будет
производитель+сезонность+новогодние праздники на горизонте
собачка это вообще ни о чём, когда то мне прямо на рынке её продавщица меняла
принципы это хорошо, но не всегда, так у вас вышло, что вы наказали сами себя
вам прод и так на встречу идёт, вопреки своим правилам продажи
это о многом говорит
Самое удивительное, что для того, чтобы послушать - все же решается или нет мой вопрос мне надо было пригласить Вас сюда. Хорошо, что есть люди, которые Вас поддерживают, наверное в этом и смысл форумов.
Я просто хочу получить обратно свои деньги.
А на будущее совет - раз уж занимаетесь продажами, находите, будьте добры, время проинформировать покупателей о состоянии сделки. Тем более, что мой телефон у Вас был - это две минуты максимум. С понедельника - за три дня можно было изыскать время.
Всего доброго!
Я просто хочу получить обратно свои деньги.
А на будущее совет - раз уж занимаетесь продажами, находите, будьте добры, время проинформировать покупателей о состоянии сделки. Тем более, что мой телефон у Вас был - это две минуты максимум. С понедельника - за три дня можно было изыскать время.
Всего доброго!
если Вы почитали переписку, увидели, что моих принципов не было изначально, да и сейчас - это даже не принципы, почти три недели ожиданий - многовато. Сама себя наказала? Ну так тоже можно сказать, не надо делать интернет-покупок) ’правила продажи’ не могут работать, когда поставляется некачественный товар.
если вы не готовы к ВОЗМОЖНЫМ нюансам, то вам правда не стоит покупать в инете
почему вы не согласились чтоб продавец вам оплатил ремонт собачки?
почему вы не согласились чтоб продавец вам оплатил ремонт собачки?
я на сайте очень давно, как покупатель, всякое было - понимаю, договариваемся, решаем. Но здесь нюанс - молния большая, бегунок ей в тон, чтобы найти ателье, или поездить по магазинам мне надо потратить было свое время, я работаю еще) изначально я была готова к этому, но после фразы ’ремонт оплатят, это лучше чем ничего’, а может это не совсем правильно? нет возврата - нет проблем?
я не хочу с Вами спорить, имеете право на свое мнение. как и продавец - имеет право на свое, а я просто хотела получить куртку, нет - значит деньги.
я не хочу с Вами спорить, имеете право на свое мнение. как и продавец - имеет право на свое, а я просто хотела получить куртку, нет - значит деньги.
я просто ставлю себя на ваше место и понимаю что хоть и не приятно, но я бы выбрала меньшее из двух зол-сама поставила собачку
а продавца оправдываю, потому что здесь ни разу не видела решения проблемы если написано что нет возврата
куртку вам же не отказываются отдавать
а продавца оправдываю, потому что здесь ни разу не видела решения проблемы если написано что нет возврата
куртку вам же не отказываются отдавать
знаете, если бы мне сказали, что это затянется так надолго - я не знаю, отправляла бы я ее обратно или нет. просто жалею, что попала на продавца, который занимается дроп. я так покупала пальто - ’нет возврата’, пролетела с размером, но - раз возврата нет, то это моя трудность. Но только без дефектов и поломок. И еще, если бы продавец удосужилась меня просто информировать - не было бы этой темы, сама не рада такой ситуации. Отдавать не отказываются - без определения сроков отдачи, так как обещанные прошли.
то что не проинформировала, это её косяк
из вашей ситуации будет многим людям наука
а вы не принимайте так близко, уже есть что есть
из вашей ситуации будет многим людям наука
а вы не принимайте так близко, уже есть что есть
просто чисто из любопытства, а не проще было поменять бегунок и пускай бы продавец Вам возместила стоимость ремонта, а то отправка товара туда назад +время+нервы...
когда сама попадаю в такие ситуации решаю что мне более удобней будет, просто возиться с обменами иногда дольше чем сделать сейчас
когда сама попадаю в такие ситуации решаю что мне более удобней будет, просто возиться с обменами иногда дольше чем сделать сейчас
я не уверяла Вас, что к концу недели получите куртку, я сказала, что придется ждать(сколько -не знаю), стараться будем быстро, но затянулось...
Я спросила ’неделю, две, три?’, ответили, что в конце следующей недели должны отправить, т.е. 17-18 (чт-пт), сегодня 25... тишина продолжается. жаль, что ответ был в телефонном режиме. Но Вы-то знаете, что я говорю правду. Зачем тогда вообще забирали на обмен/ремонт? время потянуть?
Так уточните у производителя точные сроки и сообщите покупателю. Дело 5 минут. Что за отношение вообще... хамское
Ответ дляАфродитаПетровна
Так уточните у производителя точные сроки и сообщите покупателю. Дело 5 минут. Что за отношение вообще... хамское
если бы мне сказали точно, Вы думаете я Вам не сообщила бы...
Так как вынесла историю на Советчицу, отписываюсь:
Аня, спасибо за решение вопроса! Все-таки мне встречаются только хорошие продавцы!
Аня, спасибо за решение вопроса! Все-таки мне встречаются только хорошие продавцы!
Ответ дляTOSHKA_VIKA
Так как вынесла историю на Советчицу, отписываюсь:
Аня, спасибо за решение вопроса! Все-таки мне встречаются только хорошие продавцы!
Аня, спасибо за решение вопроса! Все-таки мне встречаются только хорошие продавцы!
Удачи
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу