Нужна помощь юриста

Девочки, ситуация такова. Я работаю в больнице, ушла в декрет, мне выплатили декретные на карточку укргазбанка. У карточки закончился срок действия, я пошла обменяла на новую. Чтобы пришел пин-код нужно было отправить смс, я отправила в ответ тишина. Позвонила на горячую линию мне сказали что с моего номера им ничего не приходило,и чтобы я звонила в мтс и разбиралась. Позвонила в мтс сказали что это банк врет, и все смс им были доставлены. Звоню обратно на горячую линию в Киев рассказываю всю ситуацию, мне сказали еще раз отправить смс,отправила снова тишина. Пошла в отделение банка попросили при них отправить смс, отправила и снова ничего. Говорят что может это у вас телефон китайский (телефон мейзу ) , и в нём причина...вставила карту в другой телефон снова ничего. Сказали сменить банкинг на другой номер ,я сменила и ничего в ответ. Вообщем ходила в банк раз 6, они при виде меня сразу набирают Киев. Звоню в Киев с криками, они сказали что в течении трех дней проверят почему их банк не обрабатывает мой запрос и перезвонят мне. Сегодня уже 5ый день, мне никто не звонил. Я не знаю что делать, как выбить деньги, лялька маленькая с ней не могу по сто раз ходить в банк.