Помогите решить проблему с продавцом babyzzz
https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-825394.htm...
Это интернет магазин. Я вчера хотела купить шлем зимний Киват для ребенка. Перезвонила, спросила о скидке, и мне предложили скидку 25% по следам Черной пятницы. Решила купить 4 шлема, нам на этот год и на следующий (цена хорошая со скидкой), и один шлем племяннику. Сегодня шлем получил муж около 17-00 (так как у нас непогода, и я не пошла на Новую почту), приехал домой после 21-30, я открыла посылку и увидела что один из шлемов с дыркой.
Сразу написала продавцу здесь, потом длительная переписка в Вайбер после отправленных фото. Итог - продавец обвиняет меня, что я лукавлю, делаю фото не ее шлема, не того цвета и т.д., и что я повредила шлем при открытии упаковки Новой почты. Упаковку я разорвала руками и не могла повредить шлем, ножницы были не нужны. Хотя на отправленных мною фото продавец сначала не заметила дырку, она утверждает что не могла не заметить дырку при отправке...
Я хочу вернуть дырявый шлем, продавец Ирина настаивает на возврате всех 4-х. Очевидно, что мне сделали скидку, чтобы продать бракованную вещь. Я не хочу отправлять все шлемы, так как к продавцу нет доверия и считаю, что мне могут не вернуть деньги.
Помогите решить данную ситуацию
https://www.kidstaff.com.ua/allusertems-825394.htm...
Это интернет магазин. Я вчера хотела купить шлем зимний Киват для ребенка. Перезвонила, спросила о скидке, и мне предложили скидку 25% по следам Черной пятницы. Решила купить 4 шлема, нам на этот год и на следующий (цена хорошая со скидкой), и один шлем племяннику. Сегодня шлем получил муж около 17-00 (так как у нас непогода, и я не пошла на Новую почту), приехал домой после 21-30, я открыла посылку и увидела что один из шлемов с дыркой.
Сразу написала продавцу здесь, потом длительная переписка в Вайбер после отправленных фото. Итог - продавец обвиняет меня, что я лукавлю, делаю фото не ее шлема, не того цвета и т.д., и что я повредила шлем при открытии упаковки Новой почты. Упаковку я разорвала руками и не могла повредить шлем, ножницы были не нужны. Хотя на отправленных мною фото продавец сначала не заметила дырку, она утверждает что не могла не заметить дырку при отправке...
Я хочу вернуть дырявый шлем, продавец Ирина настаивает на возврате всех 4-х. Очевидно, что мне сделали скидку, чтобы продать бракованную вещь. Я не хочу отправлять все шлемы, так как к продавцу нет доверия и считаю, что мне могут не вернуть деньги.
Помогите решить данную ситуацию
показать весь текст
63
0
какой кошмар!!!
Покупатели, не зарьтесь на дешевое, идите и купите на рынке, чего Вы треплете нервы продавцам?
Вам попался сдержанный продавец, я бы рассказала, где у Вас дырка-жестоко, но справедливо!
Покупатели, имейте совесть!
4 возвращать не хочет, хочет то, хочет это....!!
Хотите в другом месте.
Продавец диктует условия, Вас что-то не устраивает-идите на рынок!!!
Был у меня такой покупатель, которая рассказывала мне , что я должна отправить, она посмотрит, оплатит и т.д. и т.п.
Либо зашивайте, либо возвращайте все четыре шлема!
Говорю, продавец еще скромная попалась, я бы послала куда подальше любителей поговорить.
Покупатели, не зарьтесь на дешевое, идите и купите на рынке, чего Вы треплете нервы продавцам?
Вам попался сдержанный продавец, я бы рассказала, где у Вас дырка-жестоко, но справедливо!
Покупатели, имейте совесть!
4 возвращать не хочет, хочет то, хочет это....!!
Хотите в другом месте.
Продавец диктует условия, Вас что-то не устраивает-идите на рынок!!!
Был у меня такой покупатель, которая рассказывала мне , что я должна отправить, она посмотрит, оплатит и т.д. и т.п.
Либо зашивайте, либо возвращайте все четыре шлема!
Говорю, продавец еще скромная попалась, я бы послала куда подальше любителей поговорить.
И я не любитель поговорить, мне просто не нужна четвертая дырявая вещь в подарок
Получается, если ты не хочешь оставить себе бракованную вещь - ты любитель поговорить и тебя надо послать подальше?.. Хорошо, что тема без анонимов))
Получается, если ты не хочешь оставить себе бракованную вещь - ты любитель поговорить и тебя надо послать подальше?.. Хорошо, что тема без анонимов))
И не указывайте где и что покупать. Расскажите лучше, Вашим покупателям Вы тоже отправляете брак и потом посылаете подальше?
Значит продавец-молодец!
Так держать!
а Вы возможностью вернуть все четыре не воспользовались, так зашивайте шлем, и не морочьте людям голову.
извините за грубость!
Так держать!
а Вы возможностью вернуть все четыре не воспользовались, так зашивайте шлем, и не морочьте людям голову.
извините за грубость!
Я возможностью вернуть еще хочу воспользоваться, но Вы по-моему не в теме)) Оставьте свою грубость для себя
если увидели брак нужно было акт на НП составлять ,а не дома,для этого для вас и товар по страховке отправляют,может ребенок разорвал чем теперь доказать что это вина не покупателя например?
Скидка была хоть на один, хоть на четыре шлема. Вопрос - Вы бы купили шапку за 749грн-25% с дыркой? Не, ну а чо, ведь делают скидку?
Акт на Новой почте составляют, когда получают с наложенным платежом. Я оплатила 100% предоплату и надеялась на порядочность и внимательность продавца
автор, вы хоть на пост отвечайте
а то хрен поймёшь с кем вы разговариваете
лично я, и на 200 покупку в инете не то что не сделала бы, я их не делаю
принципиально
на сколько я понимаю изначально вам предлагали делать возврат на все 4, вы упёрлись в 1
почему?
а то хрен поймёшь с кем вы разговариваете
лично я, и на 200 покупку в инете не то что не сделала бы, я их не делаю
принципиально
на сколько я понимаю изначально вам предлагали делать возврат на все 4, вы упёрлись в 1
почему?
Извините, если отвечаю невпопад. Это моя первая тема на Советчице. Я не уперлась в один, я изначально предложила вернуть один, а продавец настаивает на 4-х и при этом обвиняет меня в дефекте. Поэтому у меня нет уверенности, что она придет и заберет посылку с 4-мя шлемами
я и интересуюсь почему 1 а не все 4
сразу и без скандалов
отослать можно наложкой, как вы и предлагали с предоплатой 100 грн.
просто всё это оговорить сразу
вы что темы не читаете? продавцы начинают психовать и вообще не идут на компромисс
сразу и без скандалов
отослать можно наложкой, как вы и предлагали с предоплатой 100 грн.
просто всё это оговорить сразу
вы что темы не читаете? продавцы начинают психовать и вообще не идут на компромисс
Автор, меня в этой истории смутил только один момент. Так какого цвета все-таки светоотражательная лента? Я вижу на фото золотую. Продавец пишет, что у нее все серебряные. Вы молчите...
Хотела вернуть 1 бракованный, продавец хочет чтобы я вернула 4, и я тоже хочу вернуть 4
Продавец мне не ответила, согласна ли на предоплату 100грн и заберет ли посылку. а все время обвиняет меня
Продавец мне не ответила, согласна ли на предоплату 100грн и заберет ли посылку. а все время обвиняет меня
Я тоже не в лучшем настроении, мягко говоря...
Очень неприятное чувство, когда тебя обвиняют в том, в чем ты не виноват. И это вместо того, чтобы принести извинения за продажу бракованной вещи((
Очень неприятное чувство, когда тебя обвиняют в том, в чем ты не виноват. И это вместо того, чтобы принести извинения за продажу бракованной вещи((
Возвращайте все 4-ре и без наложки. Если я правильно поняла, все расходы продавец вычтет с вашей суммы. А это проезд в две стороны и услуга наложенного. Но если все же брак, считаю, что будет честно продавцу все расходы взять на себя.
Акт на НП составляют когда приходит бракоаанныйили поврежденный товар. Наложка здесь не при чем. Непогода и муж - то же.
Ваш косяк
Продавец идет вам на встречу, а вы еще условия диктуете. По правилам возвращают товар, а потом возврат денег.
Ваш косяк
Продавец идет вам на встречу, а вы еще условия диктуете. По правилам возвращают товар, а потом возврат денег.
В том то и дело, продавец настойчиво утверждает, что брака и недосмотра с ее стороны быть не может(( А я знаю, что из посылки я достала шлем уже с дыркой. Жду утра)
Без акта ваши слова против слов продавца.
Продавец согласен на возврат.
Пока в этой ситуации вы выглядите мягко скажем скандалисткой
Продавец согласен на возврат.
Пока в этой ситуации вы выглядите мягко скажем скандалисткой
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу