Дежурный по кухне• 06 декабря 2016
Я кассир в Сильпо. Почему вы все так пренебрежительно к нам относитесь?
Мне 23. Работаю на кассе в Сильпо. Люди очень грубые и агрессивные. Понимаю, жизнь тяжелая, денег не хватает, мужья гуляют и дети не слушаются... НО. Зачем вы свой яд выливаете на совершенно посторонних людей? Ну да, сейчас я обычная кассирша,и что?
Случай вчера: огромный ТЦ, Супермаркет Сильпо, большая очередь, я обслуживаю быстро, вежливо отвечаю, желаю приятного вечера. Подходит ко мне дамочка с мужчиной, она вся такая нафуфыренная, набрали на 700 с копейками продуктов, и просит пакет, ну я достаю-даю ей этот пакет, она как вызверилась, а сложить все вы не хотите? Я говорю что это не входит в мои обязанности, это делает покупатель.. она такая.. ТААААК, мне нужен ваш администратор или кто там, буду писать жалобу, я значит купила на 700 грн и еще и складывать это все должна..
И таких случае дофига разных. Все выпендриваются,пытаются показать свое превосходство,а я типа раба
Зачем вы так?
Случай вчера: огромный ТЦ, Супермаркет Сильпо, большая очередь, я обслуживаю быстро, вежливо отвечаю, желаю приятного вечера. Подходит ко мне дамочка с мужчиной, она вся такая нафуфыренная, набрали на 700 с копейками продуктов, и просит пакет, ну я достаю-даю ей этот пакет, она как вызверилась, а сложить все вы не хотите? Я говорю что это не входит в мои обязанности, это делает покупатель.. она такая.. ТААААК, мне нужен ваш администратор или кто там, буду писать жалобу, я значит купила на 700 грн и еще и складывать это все должна..
И таких случае дофига разных. Все выпендриваются,пытаются показать свое превосходство,а я типа раба
Зачем вы так?
показать весь текст
302
2
Не расстраивайтесь, возможности на 700 грн у неё есть купить, а воспитания, увы. Хотя бывают такие и кассиры. Ведут себя так иногда, как будто я эти продукты прошу у неё, а не покупаю. Люди разные...
Все люди разные. Вам респект. Бывает зайдешь в магазин и на тебя кассир смотрит из серии ’ну какого ты сюда приперлась...’ и как швыранет твой хлеб. Все понимаю устают, работа не благодарна, но я то тут причем!? 
ага, это прям прихоть кассира
у них, между прочим, есть четкие инструкции о том, что спрашивать и что предлагать, за не выполнение которых можно схлопотать приличный штраф
довольно часто работу кассиров проверяют тайные покупатели, как раз на предмет выполнения всех инструкций
у них, между прочим, есть четкие инструкции о том, что спрашивать и что предлагать, за не выполнение которых можно схлопотать приличный штраф
довольно часто работу кассиров проверяют тайные покупатели, как раз на предмет выполнения всех инструкций
Вы правы! Я тут, когда-то в другой теме писала, как одна женщина устроила в салоне истерику, что ей администратор сказала только, когда она вошла: ’Здравствуйте!’ А надо было всем бросить свои рабочие места, выбежать к администратору, выстроится в ряд и сказать: ’Добрый вечер, Наталья Батьковна!’
ну да, можно еще подождать, пока вы по телефону поговорите, пытаясь одной рукой положить что-то в пакет (неоднократно ситуацию наблюдала), а кассир и очередь подождет
ну а чё
ну а чё
Ответ длямААААсквичка
Все люди разные. Вам респект. Бывает зайдешь в магазин и на тебя кассир смотрит из серии ’ну какого ты сюда приперлась...’ и как швыранет твой хлеб. Все понимаю устают, работа не благодарна, но я то тут причем!?
в таком случае очень хорошо действует подчеркнуто вежливое обращение, в основном это отрезвляет в тех случаях, когда человек немного потерял связь с реальностью) я всегда вполне искренне и с улыбкой благодарю даже таких злючек и в большинстве случаев хамы все же меняют тон и выражение лица)
есть и касиры такие, что смотрят на всех как будто ты им что то должен, так что все зависит не от профессии а от самих людей
а я работала когда-то официанткой и тоже всегда улыбалась людям, никогда не общитывала ( это приморский город и много отдыхающих), так вот со мной была история, когда пожаловали на гастроли Макси Шоу. они пришли заранее заказали ужин на много людей, а наш повар не справлялся, я всеми силами ему помогала и гостей развлекала, чтобы скрасить ожидание, но Георгий Делиев был такой злой, так мерзко со мной общался, хотя в чем вина официанта, я же не готовлю еду, как минимум можно обратиться к администратору или хозяину заведения. Короче я так бегала, что упала с разносом через ступеньки. Вся его труппа были в отличном настроении, кроме этой звезды( мне было очень неприятно. На чай не оставили, а я с перепугу еще и себя обсчитала на приличную сумму(((
Почему раба? Вы правильно ответили. У Вас есть должностная инструкция, сверх нее Вы не должны ничего.
А мне наоборот - кассир недавно нагрубил. Из-за учета скорости сканирования стали продукты швырять, как волейбольные мячи. Нагрубила, обвинила, что из-за меня она не будет получать голую ставку (потому что я продукты сложила в один пакет, а бытовую химию в другой), а после сбросала бытовую химию в пакетик вместе с детскими творожками (((( при этом порвав пакет....((( И да, в этот раз я уже жалобу написала, хоть всегда доброжелательна к людям...
автор, Вам данная ситуация специально притянулась. Вот вы считаете .что все грубые и агрессивные, плохая жизнь, плохие мужья, плохие дети. измените свой взгляд на жизнь и будут к Вам приходить другие люди. какие Вы - таких людей и притягиваете!.
Ой как я с вами согласна, в темах тут когда пишут что муж- тиран, козел и т.д. пишу что дело в двух людях, так на меня все нападают что я защищаю насилие, за мужиков козлов. Вот как люди не понимают что в них самих дело...
Автор, с учётом Вашего возраста, лучше смените профессию.. так как, везде где есть общение с людьми -рознич. торговля (в основном), сфера услуг и проч. - такое отношение, на характер это потом сказывается отрицательно, будете на повышенных тонах потом и дома разговаривать (( я присутствовала при ситуации , когда мужик после будуна, выяснял отношения с кассиром, так же как этот покупатель из поста, ему видите ли не так улыбаются, не уважают, не так обслуживают, и проч .(( удивлялась как кассир себя сдержано вела, я бы в зуб заехала .. и таких с претензией - большинство.. знаю, потому что мама в торговле работала..мой Вам совет - меняйте что то, не сидите на кассе..
Я всегда здороваюсь с кассиром, благодарю. Но в варусе, в который я часто хожу, работают две кассирши, которые отвечают так, вроде я им что-то должна.Стараюсь даже на эти кассы не ходить, чтобы настроение не портить. Так что дело не в профессии, а в человеке.
Автор, люди бывают разные и вот ,к сожалению, многие самоутверждаются таким мерзким образом, а многие, временно летающие высоко считают что есть профессии для людей не их круга (гадостно ведут себя в ресторанах, такси и прочих местах). В Сильпо хорошие кассиры, как девушки, так и женщины старше и ребята. Никогда не возникало даже малейших проблем и тем более, желания нагрубить. Честно, не люблю Караван и не езжу теперь туда после того, как кассир швырнула торт заказной прямо в д.р и он сьехал и крышка полностью смазала верх, до торта полетела в угол улавливателя продуктов бутылка вина и другие продукты и я ей сделала замечание. Конечно, я вызвала администратора и попросила решить этот вопрос. Кассиру предложила, раз она такая умная и безответственная, оплатить мой торт и взять его себе домой к чаю. Это единственный раз такой случай был и то решили культурно, без скандалов и предвзятости какой-либо.
ой, автор, это Вы еще учителем не работали 
на кассире срывают зло и уходят, а учителю потом работать с детьми этих нагрубивших родителей...
радуйтесь, что у Вас один клиент на кассе в одну минуту, а в классе 30 звезд и со всеми надо одновременно справляться, к тому же так, чтобы потом еще и родители были довольны.
Без опыта, в 22 года, это было очень тяжело.
Это Ваша школа жизни. Сможете не сгореть - покорите потом любые серпентарии))) Успехов!
на кассире срывают зло и уходят, а учителю потом работать с детьми этих нагрубивших родителей...
радуйтесь, что у Вас один клиент на кассе в одну минуту, а в классе 30 звезд и со всеми надо одновременно справляться, к тому же так, чтобы потом еще и родители были довольны.
Без опыта, в 22 года, это было очень тяжело.
Это Ваша школа жизни. Сможете не сгореть - покорите потом любые серпентарии))) Успехов!
Всегда отношусь к людям так , как они ко мне
ну или на крайняк терплю до последнего
работу кассиров уважаю, считаю нелегкой
НО
самые невоспитанные , ядовитые кассиры в АТБ
ну или на крайняк терплю до последнего
работу кассиров уважаю, считаю нелегкой
НО
самые невоспитанные , ядовитые кассиры в АТБ
На заметку, в европейских странах кассиры складывают товар в пакет... К хорошему привыкаешь быстро... Я думаю, та женщина просто удивляется, что нашим кассирам лень раскрыть пакет и складывать продукты туда, а не просто швырять в сторону покупателя, как это у нас принято 
Автор, Вы же знаете, что есть и нормальные люди! И верно все пишете и понимаете, что жизнь сейчас не совсем к душевному равновесию и толерантности нас располагает! Вы умница!
А, на таких, как «сложила мне в кульок все быстра!» не обижайтесь! Их и так уже жизнь обидела!
А, на таких, как «сложила мне в кульок все быстра!» не обижайтесь! Их и так уже жизнь обидела!
Да, в большинстве европейских стран продавцы складывают продукты в пакеты. А в некоторых даже сортируют продукты и химию получше моего. Нам до этих стран ещё расти и расти. У нас обычно эта услуга не входит в должностную инструкцию продавца.
Автор, при таком месте работы вырабатывайте стрессоустойчивость. Вежливо отвечайте и не обращайте внимания. Люди очень разные попадаются.
Автор, при таком месте работы вырабатывайте стрессоустойчивость. Вежливо отвечайте и не обращайте внимания. Люди очень разные попадаются.
Ну вы, кассиры, тоже хороши. Швыряют товар, только и успеваешь его ловить. Или был случай, приехала подруга ко мне из Америки, купили бутылку вина, она поставила ее вертикально на ленту. Кассир увидела и кричит ’Бутылка!!!!’ мы не поняли, что бутылка, а она ’Ну бутылка!!! Уберите бутылку!’ Подруга в шоке, хватает эту бутылку не знает что с ней делать.Паникует. Нужно было просто положить бутылку на бок на ленту. Можно было не орать и нормально сказать.
В Таиланде, например, кассир работает стоя. Все пакеты бесплатные и кассир сам складывает товар в пакеты.
В Таиланде, например, кассир работает стоя. Все пакеты бесплатные и кассир сам складывает товар в пакеты.
Ответ дляAnastezy
На заметку, в европейских странах кассиры складывают товар в пакет... К хорошему привыкаешь быстро... Я думаю, та женщина просто удивляется, что нашим кассирам лень раскрыть пакет и складывать продукты туда, а не просто швырять в сторону покупателя, как это у нас принято
вы не европе, и у кассиров з\п не европейская
Ответ дляAnastezy
На заметку, в европейских странах кассиры складывают товар в пакет... К хорошему привыкаешь быстро... Я думаю, та женщина просто удивляется, что нашим кассирам лень раскрыть пакет и складывать продукты туда, а не просто швырять в сторону покупателя, как это у нас принято
в каких, навскидку, странах именно кассиры всегда все упаковывают в пакеты? в Австрии и Германии все раскладывают продукты самостоятельно,независимо от класса маркета, в других странах было, но это единичные случаи,даже сложно вспомнить где именно.
я всегда говорю здравствуйте-спасибо...даже когда кассир неприветлив. Просто нарвались на такое г...,его везде хватает.
Да,люди очень жестокие!Я работала в сети аптек.Фирме принадлежали аптеки,фото-магазины и супермаркеты г.Харькова.И был период,когда руководство ’добровольно-принудительно’ просило провизоров(это высшее фармацевтическое образование) поработать вместо кассиров.Попросили и меня.Я за один день(смена 13 часов) работая за кассой насмотрелась и наслушалась!Народ наглый до такой степени,чток обеду уже поддергивало.Было ощущение,что понятия о воспитании и культуре напрочь исчезло .Все удивлялись,почему я не могу пробить ’левый’ товар и не знаю ВСЕГО ассортимента супермаркета.Многие просили найти им швабру,хлеб,туалетную бумагу..А еще просило вернуть деньги за просроченный товар.Если бы тогда пришел Ревизор(Новый канал)-руководство бы на следующий день закрыло фирму и улетело.
Есть такое очень простое понятие как должностная инструкция кассира, поэтому, зная ее хотя бы на ’хорошо’, Вы бы могли заткнуть за пояс дамочку, скупившуюся хоть на 1500грн. Ознакомились с инструкцией, расписались, не в ходит в Ваши обязанности, так пусть та дамочка хоть наряд полиции вызывает. 
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу