Я кассир в Сильпо. Почему вы все так пренебрежительно к нам относитесь?

в каких, навскидку, странах именно кассиры всегда все упаковывают в пакеты? в Австрии и Германии все раскладывают продукты самостоятельно,независимо от класса маркета, в других странах было, но это единичные случаи,даже сложно вспомнить где именно.

вы не европе, и у кассиров з\п не европейская

у нас , в некоторых сильпо,надо еще самому пакет оторвать. А то кассиру тяжко

Вас это радует?

Зарплата у европейских кассиров примерно соответствует нашей относительно стоимости жизни. У нас просто лень - национальный признак.

Вам бы еще научиться складывать, а не слаживать))) глядишь - и вовсе бы от ’заграницы’ попустило)))

Автор, люди бывают разные и вот ,к сожалению, многие самоутверждаются таким мерзким образом, а многие, временно летающие высоко считают что есть профессии для людей не их круга (гадостно ведут себя в ресторанах, такси и прочих местах). В Сильпо хорошие кассиры, как девушки, так и женщины старше и ребята. Никогда не возникало даже малейших проблем и тем более, желания нагрубить. Честно, не люблю Караван и не езжу теперь туда после того, как кассир швырнула торт заказной прямо в д.р и он сьехал и крышка полностью смазала верх, до торта полетела в угол улавливателя продуктов бутылка вина и другие продукты и я ей сделала замечание. Конечно, я вызвала администратора и попросила решить этот вопрос. Кассиру предложила, раз она такая умная и безответственная, оплатить мой торт и взять его себе домой к чаю. Это единственный раз такой случай был и то решили культурно, без скандалов и предвзятости какой-либо.

Ну вы, кассиры, тоже хороши. Швыряют товар, только и успеваешь его ловить. Или был случай, приехала подруга ко мне из Америки, купили бутылку вина, она поставила ее вертикально на ленту. Кассир увидела и кричит ’Бутылка!!!!’ мы не поняли, что бутылка, а она ’Ну бутылка!!! Уберите бутылку!’ Подруга в шоке, хватает эту бутылку не знает что с ней делать.Паникует. Нужно было просто положить бутылку на бок на ленту. Можно было не орать и нормально сказать.
В Таиланде, например, кассир работает стоя. Все пакеты бесплатные и кассир сам складывает товар в пакеты.

Но больше всего бесит, когда товар после сканирования швыряют, Типа спешат

Живя долгое время за границей тоже была в шоке от хамства в магазинах. А еще всегда забываю что тут пакеты платные и таки да что нужно слаживать самим. Но люди действительно очень агрессивные и не культурные.

В Польше и Болгарии точно складывали.

Дело не в странах, а в том, что реально нет ничего сложного открыть пакет и в него класть товары после сканирования.

А у нас всем лень, лишь бы на инструкцию сослаться да на зарплату пожаловаться...

1) У вас есть должностная инструкция? Стандарты работы компании? Что там сказано по поводу данной ситуации? Могу сказать по опыту двух других сетей (подозреваю, что и в Сильпо где-то так же) Пакет не покупатель у вас должен просить, а вы, кассир, должны ПРЕДЛОЖИТЬ ПАКЕТ, уточнив размер: ’Добрый день, Вам пакет нужен? Большой? Средний? Маленький? ’
2) Насчет сложить продукты. Иногда инструкция кассира ПРЕДУСМАТРИВАЕТ такой пункт: ’по просьбе покупателя помочь сложить продукты’ . То-есть, вы не обязаны это делать по умолчанию, но по просьбе - да.
3) Вы слишком болезненно воспринимаете все. Торговля требует быть устойчивым к стрессам и доброжелательным к покупателям.

А у меня всегда всё наоборот - попадаются исключительно грубые и невежлевые кассиры. В конце говорю ’спасибо’, а в ответ тишина... Про кассиров в АТБ вообще молчу

а вот если пришел конфликтный покупатель, видите что такая реакция, взяла сложила все в пакет, и мысленно послала дальше. Это сфера услуг, и работать с неадекватами надо. Я управляющая, и я бы ответила этой мадам. что да конечно, мы поможем сложить вам продукты в пакет, видимо ваша просьба не была услышана, но в связи с большим потоком покупателей, к сожалению в сл раз делайте это сами.
Классы складывают-не ломаются. А сильпо охреневшие в край, честно говоря. Там каждый кассир под мнением. вот и вызверяются, и на нормальных и на ненормальных. Работа такая, я своих девочек, каждое утро настраиваю на позитив, и если не нравится прогибаться, то не надо работать на этой должности, ни себе нервы не портить, ни людям.

открываете пакет, встаете со своего места,отходите на 2 метра и кидаете продукты в ее пакет,с каждым попадание кричите ’БИНГО’