3@йk@• 07 декабря 2016
Возврат дивана
Добрый вечер, прошу помочь советом, кто разбирается в подобных вопросах. Очень долго выбирали диван, заказали, выбрали цвет, всем были довольны, но заметили что когда садится на диван, обшивка обвисает.Вчера увидели что треснула планка, использовались очень аккуратно, находимся в легком шоке.Гарантийный срок еще есть, но я не хочу замену планки, я хочу вернуть некачественный диван.Причиной возврата служит здравый смысл, т.к не может через 4месяца ломаться диван.Кто сталкивался с подобными ситуациями, обращаться в мебельный салон где покупали или к изготовителю?Как составить письменную жалобу?
8
0
Я возвращала в течение 14ти дней без проблем. Причина - не понравился вообще + неправильно указаны замеры продавцом. А Вам по гарантии обязаны сделать, вернуть вряд-ли получится.
По закону о правах потребителя можете вернуть товар надлежащего качества даже без каких-либо причин, по письменному заявлению. По истечению этого про - гарантийный ремонт. Можете заказать, конечно, независимую экспертизу качества дивана. Если есть проблемы, подавайте в суд)) Только потом дороже выйдет))
Если вещь явно ненадлежащего качества, то можно требовать возврата. Но тут без помощи общества по защите прав потребителя никак не обойтись))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу