Как вернуть оплату за лот, который не выслали?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить в такой ситуации? Два года совершала покупки через интернет на разных сайтах. Сделки проходили на взаимном доверии.  
на этом сайте 23.07 этого года нашла объявление о продаже растений, которые давно хотела.  
списалась с продавцом. Закрались сомнения из-за низкой цены, на что она ответила, что хочет помочь больной онкологией подруге и дала её (подруги)  № карточки, на которую я перечислила деньги. Отписалась продавцу, что лот оплочен когда и в какой сумме. Ответ получила через пару дней о том, что посылку вышлет в течении 2-х дней. На следующий день она выслала № посылки, который не отслеживается. На мой вопрос о правильности № она ответила, что все правильно и что другие покупатели посылки получили. Я обратилась на Новую Почту, где мне сказали, что на мои реквизиты никакой посылки не зарегистрировано. На мои последующие сообщения продавец не отвечает.