KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Наездница

Кто занимается обувью Лапси помогите разрешить конфликт

Девушка купила у меня мокасины Лапси модель 2481811-02, эта моделька маломерит, у меня был 24 размер, сама не раз меряла стельку, она в них 15см. Покупатель получил посылочку, оказалось что у ребенка не влезла ножка по полноте. Я предложила помочь продать, она вроде согласилась, а теперь утверждает что стелька 14,4см и требует вернуть ей все расходы (стоимость мокасин, процент банка и пересылку).   Я нашла еще темку с такими же мокасинами, тоже 24 размер и тоже заявлена стелька 15см, но моя покупательница сказала, что ее не интересуют другие темки. Что мне делать? Неприятно, потому как никогда не конфликтую с покупателями, всегда стараюсь найти компромисс, а тут такая ситуация....:)))))))

22 апреля 2012 в 13:33
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 knopoo
22 апреля 2012 в 13:44
Я БЫ НА ВАШЕМ МЕСТЕ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЛА, НА ТО ЭТО И ИНТЕРНЕТ ЧТО МОЖНО ПОПАСТЬ, КТО РИСКУЕТ МОЛОДЕЦ, А КТО НЕТ ТОТ ХОДИТ В МАГАЗИН И ПОКУПАЕТ ТАМ ОБУВЬ. Я НАПРИМЕР СВОИМ ДЕТКАМ ВЕЩИ МОГУ КУПИТЬ И ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, А ОБУВЬ ТОЛЬКО В МАГАЗИНЕ С ПРИМЕРКОЙ ПОТОМУ ЧТО БОЛЬШОЙ ПОДЪЕМ И НЕ ХОЧУ РИСКОВАТЬ. ОБЪЯСНИТЕ ДАМОЧКЕ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖЕТЕ ЕЙ ПОМОЧЬ ПРОДАТЬ, А ЕСЛИ НЕТ ТАК НЕТ ПУСТЬ САМА ПРОДАЕТ ЧЕРЕЗ ФОРУМЫ В ПРОЛЕТАЧКАХ, КАК МНОГИЕ И ДЕЛАЮТ
2 obuvka
22 апреля 2012 в 13:48
А Вы соглашайтесь на возврат, но пусть отправляет наложкой с тем условием,что Вы померяете стельку и если она действительно не 15 см. то заберете посылку и вернете деньги.
Аноним
3 Аноним
22 апреля 2012 в 13:49
Да, Лапси немного подводит с размерами...
Я купила босоножки 28р. - были очень велики!!! Попросила поменять на 27 размер у продавца, она согласилась. Я ей отправила 28, а она мне 27 ( все транспортные расходы взяла на себя). Не знаю, как я мерила, но 27 размер тоже оказался великоват. Получается нам нужен был 26р. Теперь не знаю, что и делать? С радостью поменяла бы, но уже и так заплатила три пересылки...
К продавцу претензий не имею!
Наездница
(автор)
4 Наездница
(автор)
22 апреля 2012 в 13:50 Ответ для sygydiuk
Цитата:
А Вы соглашайтесь на возврат, но пусть отправляет наложкой с тем условием,что Вы померяете стельку и если она действительно не 15 см. то заберете посылку и вернете деньги.

так она их уже разобрала :))), стельку вытянула (оторвала), хотя она там не вынимается...
Наездница
(автор)
5 Наездница
(автор)
22 апреля 2012 в 13:53 Ответ для FKBCJXRF2008
я беру эту обувь уже полтора года, приблизительно знаю, какие модельки большемерят и на сколько, поэтому всегда покупателей предупреждаю, и если кому-то что-то не подошло, или помогаю продать, или беру нужный размер, если ошибка по моей вине. но эти мокасины были у меня на остатках и я сама меряла стельку. тем более, пересмотрела все темки с такими мокасинами, у всех замеры такие же. получается, что все неправильно меряют?
6 obuvka
22 апреля 2012 в 13:54 Ответ для Gabdasha
Ну раз такое дело, то пусть теперь радуется покупкой.Все возмущения направляйте на ЗУ"О защите прав потребителей"
Наездница
(автор)
7 Наездница
(автор)
22 апреля 2012 в 13:55 Ответ для FKBCJXRF2008
а какую модельку Вы брали? если хотите, могу помочь продать, может, у меня будут заказы на такую модель.
Аноним
8 Аноним
22 апреля 2012 в 14:52 Ответ для Gabdasha
Так если она оторвала стельку, о каком возврате может идти речь, они уже не имеют товарного вида это раз, вы не обязаны принимать их обратно. А во вторых сантиметровые ленты могут давать погрешность, у меня 3 сантиметровых ленты и 1 из них на пол сантиметра короче, хотя они все целые новые, фабричный брак.
9 Бирюк
22 апреля 2012 в 17:25
Я с ЛАПСИ дважды тоже пролетела.У них размерная сетка на кажд. модель нужна.Продавец, конечно предложила мне их поменять, НО! стоимосто з-х пересылок + стоимость самых туфель = цена в магазине.Нафига тогда покупать в нете? Ждем теперь, пока дорастем до 2-х пар обуви.
10 фарес
22 апреля 2012 в 17:30
у меня тоже была проблема ,но обувь другая в размерной сетке указывалось одно я зная свой размер написала какой мне нужно она присылает и хотя бы написала, что маломерки они так нет. Я сижу ей перед монитором с метром меряю пишу точный замер, ну и что пришлось ей выслать обратно за свой счет она только мило согласилась прислать другие по размеру и за место моего 38 оказывается как она написала берите 40
Аноним
11 Аноним
23 апреля 2012 в 07:24 Ответ для Gabdasha
Цитата:
так она их уже разобрала :))), стельку вытянула (оторвала), хотя она там не вынимается...
фигасе! Какой же может быть возврат, если новая вещь реально испорчена?...
Наездница
(автор)
12 Наездница
(автор)
23 апреля 2012 в 08:39 Ответ для Аноним
а теперь еще и претензия, что они были произведены в октябре 2010 года, а я их продала в апреле 2012, т.е просроченые...:(((((
Аноним
13 Аноним
23 апреля 2012 в 09:47 Ответ для Gabdasha
Цитата:
а теперь еще и претензия, что они были произведены в октябре 2010 года, а я их продала в апреле 2012, т.е просроченые...:(((((
Ага..., ну это уже на мой взгляд говорит о неадекватности покупателя. Занесите его в личный "черный список". Товар поврежден. О каком возврате может идти речь? Если хотите обсудить - пригласите покупателя на форум в раздел Отношения продавец-покупатель, где Вам помогут. Многие форумчанки на этом не один пуд соли съели.
14 obuvka
23 апреля 2012 в 10:13 Ответ для Gabdasha
Цитата:
а теперь еще и претензия, что они были произведены в октябре 2010 года, а я их продала в апреле 2012, т.е просроченые...:(((((
Ненавязчивый синтезатор
15 Ненавязчивый синтезатор
24 апреля 2012 в 21:08 Ответ для knopoo
Цитата:
Я БЫ НА ВАШЕМ МЕСТЕ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЛА, НА ТО ЭТО И ИНТЕРНЕТ ЧТО МОЖНО ПОПАСТЬ, КТО РИСКУЕТ МОЛОДЕЦ...
Речь идет не о риске, а конкретном обмане со стороны продавца в лучшем случае о недосмотре. Человеку были даны конкретные данные и она заявила, что товар соответствует эти данным.А оказалось что нет. Значит имеет место подлог или обман, и естественно такие случаи подрывают доверие к интернет покупкам.
Наездница
(автор)
16 Наездница
(автор)
24 апреля 2012 в 22:00 Ответ для Аноним
Цитата:
Речь идет не о риске, а конкретном обмане со стороны продавца в лучшем случае о недосмотре. Человеку были даны конкретные данные и она заявила, что товар соответствует эти данным.А оказалось что нет. Значит имеет место подлог или обман, и естественно такие случаи подрывают доверие к интернет покупкам.

я персмотрела все темки с таким товаром и у всех такие же замеры, получается, что все неправльно меряют и все обманщики?
Ненавязчивый синтезатор
17 Ненавязчивый синтезатор
24 апреля 2012 в 22:11 Ответ для Gabdasha
Цитата:
так она их уже разобрала :))), стельку вытянула (оторвала), хотя она там не вынимается...
Я уже не раз говорила, что стелька в этой модели, или именно в этих ботинках держится на одной капле клея, меньше спичечной головки, так что ее демонтаж не отразился на товарном виде ботика (могу выложить фото стельки и ботинка, раз пошел такой разговор). Сделано это было из принципа, т.к. я поняла, что эта женщина будет врать и поливать меня грязью выдумывать разные небылицы, вроде этого бреда про просроченные ботинки с которым она носится во всех ветках, но не возьмет ботинки обратно. Кстати о "просроченных ботинках". Если бы она не удалила объявление, то легко можно было бы доказать что такую ерунду я вообще не писала, этот бред может посетить только восполненный или лишенный извилин мозг, с обладательницей которого мне приходится продолжать беседу, хотя я уже хотела на это плюнуть. Год выпуска ботинок был упомянут в той связи, что покупка была сделана давно, а не специально под меня, продавец никак не страдает из-за меня финансово, и речь о риске идти не может, так товар уже был в наличии, и все что требовалось от нее - это засунуть внутрь ботинок сантиметр. Но даже это действие она не осилила за все те годы, что ботинки у нее валялись. А на радостях, что на конец-то ей удастся сбыть залежалый товар, ответила "да" на все мои вопросы, не потрудившись даже проверить. Лишним доказательством моих слов являются все заявления этой особы о том, что она де "... нашла еще темку с такими же мокасинами, тоже 24 размер и тоже заявлена стелька 15см...". А в удаленной темке она по-другому писала (кстати, вопрос - почему она такая вся правдивая и честная ее удалила?!), короче суть в том, что она опирается на чужой опыт, а не на свой. А с девушкой из той темы я связалась, она перемеряла и сказала, что исправит тему вот ссылка на нее - https://www.kidstaff.com.ua/tema-2849055.html . А вот ссылка на другую открытую тему, которая ненавязчиво подтверждает мою правоту https://www.kidstaff.com.ua/tema-2682263.html , опуститесь вниз на открытую переписку там вы прочтете вот что: «…Здравствуйте. 24р будет 14,5см. Думаю, этого хватит на запас…» кстати, после того, как я ей показала эту ссылку эта «правдивая» девушка и удалил свою тему и нашу переписку (снова не могу у держаться от законного вопроса – «почему?»))).
И последнее, для чего она создала эту ветку? Я как писала, уже плюнула на это дело и решила не трогать, сами знаете что, и сами знаете зачем – нервы мне дороже, и тут обнаруживаю очередную эпистолярную подлость. Ответ напрашивается простой – чтобы успокоить остатки совести и что бы вы дорогие участницы обсуждения помогли ей это сделать. Вы с этим хорошо справились, молодцы! Очень многие просто ослепили остроумием, надсмехаясь над фразами, вырванными из контекста, или просто придуманными, даже не попытавшись разобраться в сути вопроса. А ведь на самом деле она просто украла деньги у моего ребенка, оставив его без обуви.
Ненавязчивый синтезатор
18 Ненавязчивый синтезатор
24 апреля 2012 в 22:17 Ответ для Gabdasha
Цитата:
я персмотрела все темки с таким товаром и у всех такие же замеры, получается, что все неправльно меряют и все обманщики?
Да мало кто их сам меряет, пользуются данными производителя как и Вы. А вас просили померять, вот в чем разница.
Наездница
(автор)
19 Наездница
(автор)
24 апреля 2012 в 22:30
ничего оскорбительного в адрес покупателя мною сказано не было и грязью я никого не поливала, в отличии от него, репутацию я никому испортить не пыталась, просто, хотела разобраться в ситуации...
Ненавязчивый синтезатор
20 Ненавязчивый синтезатор
24 апреля 2012 в 22:33
Чудесно разбирались. Удалили переписку, посоветовали самой их продавать, придумали про просроченный товар... и т.д. и т.п.
Наездница
(автор)
21 Наездница
(автор)
24 апреля 2012 в 22:39
темка была удалена после того, как Вы уже меня оскорбили достаточно, испортили товар, кто покупал обувь Лапси тот знает, что стельки там не вытягиваются ни в одной модельке, а Вы ее просто оторвали и продолжали требовать с меня возврата денег...
Ненавязчивый синтезатор
22 Ненавязчивый синтезатор
24 апреля 2012 в 22:45
Ни единым словом в переписке я вас не оскорбила, вела себя тактично. Возврата денег от вас не смогла добиться ни со стелькой, ни без нее - об этом вы знаете лучше меня. Кто прав, а кто нет я думаю уже понятно, опираясь на предыдущие мои сообщения с конкретными примерами, а не надуманными вами фразами. В дальнейшем подобную переписку считаю беспредметной и бессмысленной, не вижу резона тратить на вас более свое время.
Аноним
23 Аноним
08 мая 2012 в 00:14
Полностью поддерживаю покупателя. У Вас заказали обувь со стелькой 15см, и есть масса способов произвести замеры даже в обуви с не вынимающимися стельками. И Ваша обязанность предоставить правдивую информацию. А ссылаться на других продавцов аналогичной обуви - непрофессионально. По поводу того, что покупатель вырвал стельку - часто стельки, действительно, держатся на паре капелек клея и можно аккуратно их подорвать, а потом вклеить обратно, правда, это в том случае, если руки растут откуда надо. И часто продавцы именно так и делают, чтобы снять точные замеры стелек. Погрешность в замерах может, конечно, быть (особенно если стелька не вынимается), но в пределах 0,2см, а вы ошиблись на 0,6см - вообще-то это целый размер! За свои ошибки нужно нести ответственность
24 ameli25
15 мая 2012 в 19:59 Ответ для FKBCJXRF2008
якщо запас 1см, і носочок закритий, то нічого страшного. ми тожу купили р.26 - там 17см, а у малої нога -16см, але думаю що до кінця літа вистачить :)))
Аноним
25 Аноним
31 мая 2012 в 20:13 Ответ для Gabdasha
Цитата:
так она их уже разобрала :))), стельку вытянула (оторвала), хотя она там не вынимается...
ну тогда какие к вам претензии, сама оторвала - сама пусть теперь и продаёт
Вопрос закрыт