Добрый вечер, девочки . Тему создаю повторно
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн у продавца Татьяны, как имеющегося в наличии, не заказывала ни на каком сайте. Мне было выслано фото рюкзака, я подтвердила(скрин ниже)
получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее (только теперь узнав, что продавец его самостоятельно заказывала в Польше)
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Надеюсь, на понимание и помощь Советчицы
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
Продавца приглашу в переписку.....но уже два дня тишина, мол я заработала, а Вы теперь самостоятельно решайте проблемы
На Админ кидстафф написала, считают, что сделка правильная, раз указано, что нет обмена, брак наверное разрешен к продаже (скрин ниже)
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн у продавца Татьяны, как имеющегося в наличии, не заказывала ни на каком сайте. Мне было выслано фото рюкзака, я подтвердила(скрин ниже)
получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее (только теперь узнав, что продавец его самостоятельно заказывала в Польше)
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Надеюсь, на понимание и помощь Советчицы
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
Продавца приглашу в переписку.....но уже два дня тишина, мол я заработала, а Вы теперь самостоятельно решайте проблемы
На Админ кидстафф написала, считают, что сделка правильная, раз указано, что нет обмена, брак наверное разрешен к продаже (скрин ниже)
показать весь текст
108
0
Автор, солидарна с вами на 100%. Первая покупка у этого продавца закончилась тем, что мне пришли джинсы Бершка с браком (но я даже не жаловалась. Короче, лежат мёртвым грузом). 2 сделка - это было нечто: Продавец отправила посылку на другой адрес, то есть ошиблась и эта посылка нное количество времени пролежала на хранении на почте. Когда все выяснилось и я попросила переадрессовать посылку, Продавец отказалась оплатить хранение и внесла в чёрный список! Вуаля!
В итоге - испорченное настроение, доп.расходы и негативный отзыв в гостевой (что особо неприятно так как несправедливо).
В итоге - испорченное настроение, доп.расходы и негативный отзыв в гостевой (что особо неприятно так как несправедливо).
Я в скрине указала-что задала вопрос, есть ли такая модель, мне ответили-есть и ждать 7-14 дней
Выслали фото на подтверждение, и попросили сразу новую почту, я была уверена, что он в наличии
Выслали фото на подтверждение, и попросили сразу новую почту, я была уверена, что он в наличии
Ваша история и история автора навевают на мысль, что прод скупается в стоковых магазинах, где продают уцененный дефектный товар, поэтому о возврате по причине брака товара глупо говорить, ведь его покупали бракованным
Продавец, узнав о браке, даже свой телефон не захотела написать, только переписка---’очень жаль’
Я даже указала, что напишу на Советчицу, Админам и ее страничку Фейсбук и она отписалась ’смайликом-жаль’
Я даже указала, что напишу на Советчицу, Админам и ее страничку Фейсбук и она отписалась ’смайликом-жаль’
Ну хоть не отнекивается.
Но я чего-то не знаю или на каком основании Вы будете возвращать рюкзак магазину, Вы его у них покупали? Письмо будет от чьего имени и о чем...
Но я чего-то не знаю или на каком основании Вы будете возвращать рюкзак магазину, Вы его у них покупали? Письмо будет от чьего имени и о чем...
с таким продавцом лучше переписываться, тогда хоть что-то докажите в случае чего, а слова по телефону к делу не пришьешь)
Я тоже считаю, что деньги должна вернуть, поменять у нее есть возможность , даже готова я была заново новый купить у нее же
Ну не все ищут компромисс, по разному можно зарабатывать
Ну не все ищут компромисс, по разному можно зарабатывать
А коли автор відвезе товар до Польщі виясниться що вона його купила на Стоці у сусідньому під´їзді.
Сама переживаю, думала подарю на день рождения дочке и к школе будет на 5 класс, теперь спрятала, не показываю, расстроится....
Что значит отвезет? На перекладных что ли? Существует почта (опять же вопрос во сколько обойдутся эти туда-сюда), но так станет предельно понятно это обман или случайность. Отказываясь, покупатель помогает продавцу обелить себя.
Я написала правду и скрины сделала с переписки, все,кроме ее банковской карты
что же ей ответить...если Админы все позволяют, можно и помолчать...
что же ей ответить...если Админы все позволяют, можно и помолчать...
Це був жарт,звісно що ніхто нікуди його везти не буде і надсилати теж,продавець на це і розраховує.Можна надіслати так,що не буде ні грошей ні рюкзака.
Я же предложила помощь, но сама не могу отправить в Польшу, еще и не понятно какой адрес укажет, так можно и вообще без рюкзака остаться, и деньги потрачены
Я вот не соглашусь, автор покупала товар у продавца, а не её услуги как посредника, кинув ссылку из польского магазина, почему автор должна возвращать товар в некий магазин?
и второе-прод не хочет никаких возвратов, прод не хочет писать письмо вмагазин, мотивируя это тем, что максимум, на который может рассяитывать автор-компенсация в 100 гривен? Вам не кажется, что это более чем странно-ничего не написав магазину, не приложив фото бракованного товара, продавец четко знает смешную сумму компенсации? Мне кажется, что эти 100 гривен продавец готова кинуть покупателю из своего кармана, понимая, что никакого возврата и обмена быть не может, то есть рюкзак уедет за счет покупателя, но на этом история закончится
и второе-прод не хочет никаких возвратов, прод не хочет писать письмо вмагазин, мотивируя это тем, что максимум, на который может рассяитывать автор-компенсация в 100 гривен? Вам не кажется, что это более чем странно-ничего не написав магазину, не приложив фото бракованного товара, продавец четко знает смешную сумму компенсации? Мне кажется, что эти 100 гривен продавец готова кинуть покупателю из своего кармана, понимая, что никакого возврата и обмена быть не может, то есть рюкзак уедет за счет покупателя, но на этом история закончится
Так в усіх регіонах,зазвичай це родинний бізнес.Ви могли б купити за ці гроші шикарний рюкзак в Україні і без проблем.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу