Добрый вечер, девочки . Тему создаю повторно
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн у продавца Татьяны, как имеющегося в наличии, не заказывала ни на каком сайте. Мне было выслано фото рюкзака, я подтвердила(скрин ниже)
получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее (только теперь узнав, что продавец его самостоятельно заказывала в Польше)
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Надеюсь, на понимание и помощь Советчицы
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
Продавца приглашу в переписку.....но уже два дня тишина, мол я заработала, а Вы теперь самостоятельно решайте проблемы
На Админ кидстафф написала, считают, что сделка правильная, раз указано, что нет обмена, брак наверное разрешен к продаже (скрин ниже)
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн у продавца Татьяны, как имеющегося в наличии, не заказывала ни на каком сайте. Мне было выслано фото рюкзака, я подтвердила(скрин ниже)
получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее (только теперь узнав, что продавец его самостоятельно заказывала в Польше)
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Надеюсь, на понимание и помощь Советчицы
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
Продавца приглашу в переписку.....но уже два дня тишина, мол я заработала, а Вы теперь самостоятельно решайте проблемы
На Админ кидстафф написала, считают, что сделка правильная, раз указано, что нет обмена, брак наверное разрешен к продаже (скрин ниже)
показать весь текст
108
0
Вооооот, прод дожимает клиента самому отказаться от возврата. Я бы на месте покупателя агрессивно требовала и писем, и адрес магазина, и подтверждения факта покупки именно там. А отправлять или нет...
Риски... Что лучше остаться с дырявым рюкзаком или с целым, но с дополнительными затратами или вообще без ничего с минусом 2000 грн. - выбирает покупатель. По большому счету, никаких законных способов давления на продавца нет.
Риски... Что лучше остаться с дырявым рюкзаком или с целым, но с дополнительными затратами или вообще без ничего с минусом 2000 грн. - выбирает покупатель. По большому счету, никаких законных способов давления на продавца нет.
Сегодня родственники были в Великій Кишені-магазин в Киеве, маркет, висит 2300 грн, я еще и выслушала, мол что не могла добавить еще 300 грн и не иметь проблем...
Привыкла, что на Кидстафф у девочек дешевле, так и было ,но закончилось грустно
Привыкла, что на Кидстафф у девочек дешевле, так и было ,но закончилось грустно
Сказала будь яку суму яка на думку спала,щоб дати вам зрозуміти що нічого з того повернення не вийде.
да не может продавец вернуть его, поэтому и морозится. Это уцененный бракованый товар, и он не подлежит возврату...
Дешевшого вже давно тут немає,Кідстафф вже не той,яким був раніше.Вже навіть Клумба,перегнала по асортименту.
У меня есть чек из магазина в Польше, лежал внутри, но как отправлять и сколько будет ехать-неизвестно, я понимаю, что куда-то приедет, но не уверена, что получу и гривну в замен, не то, чтобы новый рюкзак
Адекватный продавец бы уже позвонил и поговорил, как все девочки, а она телефон не даёт....вот и рюкзак нужно будет не понятно где в Польше искать
Адекватный продавец бы уже позвонил и поговорил, как все девочки, а она телефон не даёт....вот и рюкзак нужно будет не понятно где в Польше искать
согласна, ничего здесь давно не покупаю, только заказываю у девочек-посредников, всё жду, когда они создадут альтернативные площадки
Ответ дляgorgo
ну почему? было бы желание и возможности
Цитата:
ну почему? было бы желание и возможности [/ci
Согласна
Уверена, что способы есть, если задаться целью....
ФИО есть, карта есть, регион обитания есть
телефон можно узнать на новой почте
налоги уверена, не платит.... и так далее
Только не все готовы себя так вести и таким образом работать
может
привыкла здесь, несколько лет через девочек заказываю, во многих странах, всегда было все хорошо
привыкла здесь, несколько лет через девочек заказываю, во многих странах, всегда было все хорошо
Новые обстоятельства
Т.е. его там за наличные купили? Прелестно... Продавец вообще ручки умыла.
У Вас есть только факт покупки у этого продавца. Карту не заблокируете - товар получен. Остается кибер-полиция или обычная полиция. Сумма приличная, можно попытаться.
Т.е. его там за наличные купили? Прелестно... Продавец вообще ручки умыла. У Вас есть только факт покупки у этого продавца. Карту не заблокируете - товар получен. Остается кибер-полиция или обычная полиция. Сумма приличная, можно попытаться.
Ответ дляHаташа
Новые обстоятельства Т.е. его там за наличные купили? Прелестно... Продавец вообще ручки умыла.
У Вас есть только факт покупки у этого продавца. Карту не заблокируете - товар получен. Остается кибер-полиция или обычная полиция. Сумма приличная, можно попытаться.
Т.е. его там за наличные купили? Прелестно... Продавец вообще ручки умыла. У Вас есть только факт покупки у этого продавца. Карту не заблокируете - товар получен. Остается кибер-полиция или обычная полиция. Сумма приличная, можно попытаться.
Насчёт полиции-подумаю, завтра с юристом поговорю
Спасибо
Спасибо
+защита прав потребителей, очень докучливые для продавцов люди там работают, можно попасть на сумму гораздо больше цены рюкзака
Я это понимаю....
непонятно, почему продавец спокойная, люди совсем бестрашные стали, кто-то же должен их научить...
подумаю...
непонятно, почему продавец спокойная, люди совсем бестрашные стали, кто-то же должен их научить...
подумаю...
потому что её к ногтю ещё не прижимали, прокатывало раньше, вон и админы её не заблокировали пока, рассчитывает, что пронесет и в этот раз
Автор, там отписалась, еще тут отпишусь. Завтра прочитаю.
Продавец реально вас на...ла.Но, позиция админов удивляет. Возврата нет, ясно. Но, про брак не было указано. Так давайте сегодня ей можно с браком, завтра Гале, а потом всем) главное указать возврата нет.
Слов нет.
Напишите на фейсбуке, а для себя делаю вывод. Тут уже не имеет смысла сидеть.
Если даже у админов не попросишь защиты, то такие и будут наживаться.
Я на тему детских вещей остро реагирую. Я этого так не оставила бы. Просто, автор держитесь.
Сил и терпения.
Продавец реально вас на...ла.Но, позиция админов удивляет. Возврата нет, ясно. Но, про брак не было указано. Так давайте сегодня ей можно с браком, завтра Гале, а потом всем) главное указать возврата нет.
Слов нет.
Напишите на фейсбуке, а для себя делаю вывод. Тут уже не имеет смысла сидеть.
Если даже у админов не попросишь защиты, то такие и будут наживаться.
Я на тему детских вещей остро реагирую. Я этого так не оставила бы. Просто, автор держитесь.
Сил и терпения.
Допускаю, что админ, написавший такой ответ, не вник в проблему, видимо подумал, что речь идет о покупках с инсайтов и отношениях заказчик-посредник, поэтому необходимо получить их повторный ответ, чтобы всё прояснилось
Доброе утро
Тишина ....
Я напишу,после повторного ответа от Админ
Закрою вопрос
Сейчас не получается новый вопрос задать,пишет-вопрос не закрыт
Тишина ....
Я напишу,после повторного ответа от Админ
Закрою вопрос
Сейчас не получается новый вопрос задать,пишет-вопрос не закрыт
Продавец написала в личном сообщении , что помочь хотела, но не может отправить в Польшу и закрыла обьявление, чтобы подобного не повторилось..
Я так понимаю, что закрыла временно, подождать, что же будет дальше..
На фейсбук обязательно напишу и про реакцию Админ-сговор какой-то
Изучаю права потребителей, чтобы обратиться с жалобой
Я так понимаю, что закрыла временно, подождать, что же будет дальше..
На фейсбук обязательно напишу и про реакцию Админ-сговор какой-то
Изучаю права потребителей, чтобы обратиться с жалобой
подождите повторного ответа/молчания админов, это важно для ваших последующих шагов вне площадки, отвечать должен не только продавец, но и те, кто привлекают покупателей системой рейтингов/отзывов, а потом умывают руки
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу