Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
1
я вообще не могла объяснить человеку ,что с какого перепуга ,я должна ей комиссию ,ее проблемы ,и пусть спасибо скажет,что вообще вернула
Моя Вам порада: зводьте всі замовлення в один список. В інтернет-магазині чи десь інакше, де зручно, але в один. І контролюйте цей список. Тоді не доведеться виправдовуватися та шукати відмазки.
а что автор могла сделать ночью? Только советы читать. Вот сейчас 9 утра - и будет что-то делать.
Да уж... Я на вашей стороне в даннной ситуации, но пересмотрите свое отношение к работе и клиентам. Номера сообщаю сразу же, иное считаю дурным тоном и с такими людьми не работаю.
++++
Я пишу сразу выйдя с почты с телефона, пока иду куда-то... или расслаю СМС или тут/соцсети...
Я пишу сразу выйдя с почты с телефона, пока иду куда-то... или расслаю СМС или тут/соцсети...
С Укрпочты СМС далеко не всегда приходят, лично мне на 50 получаемых посылок пару раз всего было СМС.
Новая почта - часто я заказываю к определенному времени, и дать могу 2 дня аксимум, поэтому отслеживаю посылку и планирую дату получения (и время тоже - бывает в 1 отделение посылки приходят после его закрытия в 19-00, то есть день задержки), поэтому номер мне важен.
Новая почта - часто я заказываю к определенному времени, и дать могу 2 дня аксимум, поэтому отслеживаю посылку и планирую дату получения (и время тоже - бывает в 1 отделение посылки приходят после его закрытия в 19-00, то есть день задержки), поэтому номер мне важен.
А я как-то кондер забирала с Почтового курьера по цене чуть больше 1000$. Оператор выдала его на осмотр, я на складе посмотрела, возвращаюсь, чтоб заплатить. Она мне - осмотрели? все в порядке? вот вам накладная, подпишитесь и забирайте. Я стою и жду, когда даст указания, где платить. А она занимается уже своми делами. Не представляю, как можно вот так взять и уйти. Ведь все мы люди и можем ошибаться.
Думаете, здесь таких мало? Часто при отправке Укрпочтой говорят, что забыли за пересылку заплатить, потом вернут. Ага))
Нет никаких доказательств ’воровства’ покупателя. Но зато есть чёткая накладная с Ее ФИО, по которому она получила товар. Причём, это не наложенный платёж, где хотя бы почта могла бы впрячься за автора. Тут просто обидный пролёт автора. За который вцепился покупатель. По доброте душевной она могла бы вернуть товар. Но она оказалась нет добрая). Но она и не преступница.
В таких случаях ведут таблицы в Экселе или на ГуглДиске со списком клиентов- адесов-отправок-контактов на день и по этому списку отравляют и делают рассылки СМС/емейл, а чаще копируют оттуда номера накладных (их после отправок тоже вводят в таблицу).
Неорганизовано у вас как-то эт
то все, обсуж
дите этот вопрос с работодателем. В таком ритме очень легко наделать ошибок.
Неорганизовано у вас как-то эт
то все, обсуж
дите этот вопрос с работодателем. В таком ритме очень легко наделать ошибок.
Ответ дляrodina2012
вы это серьезно или так, потроллить? Люди, что с вами? Вы в своем уме? Или это так солнце голову напекло? Вы бога в этой жизни не боитесь?
да,я не смогла б как покупатель,мне не раз ошибочно высылали посылки,последняя более 8 тыс. и мысли не было себе что-то оставить...
думаю автор ничего не добьется,только антиреклама магазина ,странички и самое главоное,автор,доведите дело до конца,так как человек почувствует безнаказаность и это будет только начало.
думаю автор ничего не добьется,только антиреклама магазина ,странички и самое главоное,автор,доведите дело до конца,так как человек почувствует безнаказаность и это будет только начало.
Да, я тоже так. Накладные НП просто копирую из личного кабинета и вставляю в шаблон. УП набираю вручную. Все через телефон.
Свн работал в сети ресторанов во Львове охранником. Очень много людей после большого количества выпитого спиртного)) забывали барсетки со всеми документами и огромными суммами денег. Все всегда возвращали.
Еще какая преступница!! Она присвоила чужое,отправленное ей ПО ОШИБКЕ! Неужели такая прям бомжиха,что не может себе полотенца и постельное купить...Фу просто мерзость
На радостях прихватила руками загребущими!
Потреяет же в сто раз больше!!!!!
На радостях прихватила руками загребущими! Потреяет же в сто раз больше!!!!!
У меня был такой счлучай, молчала месяц, пока я не позвонила ее мужу, сразу вернули. Хотела еще ее соседей подключать и соц сети
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу