Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
Я НЕ ОПРАВДЫВАЮ покупателя! Мы пишем о том, что можно было отозвать посылку за 400 грн. обратно.
Ответ дляЛетчица
ето что то новое
тогда пусть УП срочно вызывает СОГ и расследует кражу
тогда пусть УП срочно вызывает СОГ и расследует кражу
успокойтесь, расследование уже закончено, цена совести 2000 грн.
так и было и у через полчаса посылка была забрана, в чем я еще и была обвинена, что она ездила дважды!
Так автор в тот момент не предполагала, что покупательница окажется такой хммм... феей. Позвонила сказала, что та получила не свою посылку, ее ждет на отделении, получите и верните ошибочную. А покупатель вместо этого совершила спринт на укрпочту и забрала еще и вторую. 2-х дней не было. Покупатель получила посылку, а через 2 дня обратилась покупатель №2 о том, что ее заказ не пришел. Тогда продавец все выяснила и позвонила покупателю-мошеннице и та быстренько забрала и вторую.
я поняла, что договоренность была такая что получатель забирает свою и отправляет назад чужую, а потом получатель свою получила и начала юлить, типа мы не в городе, мы заняты, а я ее уже постирала и т.д.
Все правильно. Отправлено же было две посылки. Вторая ошибочно. Вот порядочный автор и написала, что забери свою посылку, а ошибочную верни.
Ответ дляХлопаю ресницами
ну такии слова бросаться не имеете право.
Я называю вещи своими именами. Насколько я помню Кидстафф создавался, как площадка для честных продаж. Вы поддерживаете заведомо нечестных покупателей, способных на обман. Откройтесь, хочу посмотреть, чтобы не иметь дело!
Нахаляву и уксус сладкий...
Продавцу надо бьіло блокировать вторую посьілку, пока покупатель не вернет чужую. Так сумма убьітка бьіла бьі меньше.
Продавцу надо бьіло блокировать вторую посьілку, пока покупатель не вернет чужую. Так сумма убьітка бьіла бьі меньше.
автор считает, что оператор могла при заполнении второй формы не убрать данные первой посылки ( у меня кстати такое было, когда оператор не перебила вес и две посылки ушли с одинаковым весом, хотя одна была полкило, а вторая 150 г, я спешила и не проверила, потом уже увидела в чеках). Как эту ошибку можно доказать, когда посылка уже получена покупателем?
Автор уже, наверное, миллион раз пожалела, о том, что не подумала сразу о том, что имеет дело с такой ’порядочной’ покупательницей. Видимо, нужно по умолчанию всех считать мошенниками
Да, я же начала искать вторую посылку, выяснять где она делась! Обнаружился задвоенный чек, позвонила покупателю, естественно без угроз, наоборот на ее помощь рассчитывала, я же не знала что она уже ее 2,5 дня как получила и знала что это не ее!
Ответ дляНаучительница
что? что это доказывает? что прод подтвердил заказ ,оплату и отправку?
Это доказывает то, что ьыл сделан заказ и после оплаты ее перевеои в покупатели. А не ваш бред про одно сообщение в личке и потом обвинения с фото родни.
мне когда-то долг вернули через 10 лет... Я и простила давно, и не злилась, сумма небольшая была... а нет, девочка больше та не могла терпеть, многое из рук валилось, сказали, что из-за долга. Надеюсь, что все у нее хорошо уже, зла не держала
в двух словах - чем всё закончилось? вчера активничала, а сегодня смотрю уже 51 стр. Деньги вернули или как?
Тогда покупательница в любом случае не шла бы на диалог с предлогом ’пришлите мне мой заказ, а то я без товара и без денег, кинули и т.д’.
Хотя, по тому, что она 2 дня сидела тихонько радовалась привалившему джек-поту, конечно, следовало догадаться о ее совести
Хотя, по тому, что она 2 дня сидела тихонько радовалась привалившему джек-поту, конечно, следовало догадаться о ее совести
можно, но вторая посылка была оплачена Ириной и ей предназначалась, и автор поступила честно, а в противном случае могла бы и ответные претензии получить
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу