Снова здравствуйте!
Пару дней назад было обсуждение ситуации с полотенцем. Мы обещали снять видео, когда получим, и будем вскрывать посылку.
Для тех, кто не в курсе
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1910261
Или краткое описание:
У нас заказали полотенце - 1 шт, такое - https://www.kidstaff.com.ua/tema-23285770.html
синего цвета ( синее одно оставалось - последнее было).
Посылку отправили и на следующее утро улетели на отдых ( 3 года без отпуска).
В течении отпуска покупательница нам написала, причем с возмущением и наездом что мы ей отправили не СИНЕЕ полотенце а СЕРОЕ! а ей нужно именно синее!!!
Проверить или наверняка вспомнить мы не могли ( последний день перед поездкой, сборы, путевка горящая, отправки...), допускали что могли ошибиться. Извинились, пообещали поменять (за наш счет) или вернуть деньги...
Я же просила синее, зачем вы мне прислали серое?
ответ для nmorugiy
18 августа 2017 (13:53)
Как серое отправляли , можно фото если мы отправили серое то или поменяем или вернем деньги
18 августа 2017 (14:09)
Похоже что мы ошиблись на выбор или обмен или вернем деньги но раньше 23ч мы не в городе, извините!
Я это полотенца планировала подарить на день рождения 04 сентября. за чей счет будет обмен, какой ТК и в какие сроки?
ответ для nmorugiy
20 августа 2017 (07:01)
Пересылка будет за наш счет, до 4успеем.
И полотенце покупателем было выслано нам.
Вернулись из отпуска, проверили - в наличии только СЕРЫЕ! - отправили мы правильно - синее!
Еще и админам нажаловалась, что мы не хотим возврат делать!
Само полотенце - очень хорошего качества, в Украине только у нас. Закупили ограниченное количество - выкупили на Турецкой фабрике остаток партии для Англии.
Покупательница создала на Советчице тему с просьбой проголосовать за то, что мы отправили совсем другой товар, не соответствующий объявлению.
Фото 1 - из нашего объявления
Фото 2,3,4,5 - фото, прикрепленные покупательницей
Обещанное видео полотенца
Пару дней назад было обсуждение ситуации с полотенцем. Мы обещали снять видео, когда получим, и будем вскрывать посылку.
Для тех, кто не в курсе
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1910261
Или краткое описание:
У нас заказали полотенце - 1 шт, такое - https://www.kidstaff.com.ua/tema-23285770.html
синего цвета ( синее одно оставалось - последнее было).
Посылку отправили и на следующее утро улетели на отдых ( 3 года без отпуска).
В течении отпуска покупательница нам написала, причем с возмущением и наездом что мы ей отправили не СИНЕЕ полотенце а СЕРОЕ! а ей нужно именно синее!!!
Проверить или наверняка вспомнить мы не могли ( последний день перед поездкой, сборы, путевка горящая, отправки...), допускали что могли ошибиться. Извинились, пообещали поменять (за наш счет) или вернуть деньги...
Я же просила синее, зачем вы мне прислали серое?
ответ для nmorugiy
18 августа 2017 (13:53)
Как серое отправляли , можно фото если мы отправили серое то или поменяем или вернем деньги
18 августа 2017 (14:09)
Похоже что мы ошиблись на выбор или обмен или вернем деньги но раньше 23ч мы не в городе, извините!
Я это полотенца планировала подарить на день рождения 04 сентября. за чей счет будет обмен, какой ТК и в какие сроки?
ответ для nmorugiy
20 августа 2017 (07:01)
Пересылка будет за наш счет, до 4успеем.
И полотенце покупателем было выслано нам.
Вернулись из отпуска, проверили - в наличии только СЕРЫЕ! - отправили мы правильно - синее!
Еще и админам нажаловалась, что мы не хотим возврат делать!
Само полотенце - очень хорошего качества, в Украине только у нас. Закупили ограниченное количество - выкупили на Турецкой фабрике остаток партии для Англии.
Покупательница создала на Советчице тему с просьбой проголосовать за то, что мы отправили совсем другой товар, не соответствующий объявлению.
Фото 1 - из нашего объявления
Фото 2,3,4,5 - фото, прикрепленные покупательницей
Обещанное видео полотенца
показать весь текст
644
0
А как не согласиться, если вы утверждали, что оно серое. Если мне бы, кто сказал, что я зыбыла цвет выключить или дверь закрыть, то я бы наверное поверила и поехала бы проверять, хотя всегда проверяю перед уходом. Просто продавец порядочный, вот и согласился, никто же не думал, что вы врете. Да еще и засветили вспышкой фото, вы ж видели, что фото засвеченно, зачем такое выставлять. Любой цвет можно засветить и тем самым изменить...
в общем, если коротки, на Исход сделки влияет не качество работы менеджера/продавца. а по большей части состояние психики покупателя. немного время , через которые уходит эмоция, стандарт она держится 24 часа, вот почему зачастую сделки срываются , если вовремя не оплатит товар покупатель, но это отдельная тема
о нашей. покупатель, когда ’вредничает’, то в 90 проц случаев нет тому объективных причин, чаще всего это Выбрык и проигрывание прежних обид , такая себе компенсация, по этой же причине, иногда бывает, что чем больше стараешься и стелишься перед клиентом тем, он чаще начинает выделываться. вот так неосознанно и становятся Дерзкими продавацами, это их способ держать дистанцию
о нашей. покупатель, когда ’вредничает’, то в 90 проц случаев нет тому объективных причин, чаще всего это Выбрык и проигрывание прежних обид , такая себе компенсация, по этой же причине, иногда бывает, что чем больше стараешься и стелишься перед клиентом тем, он чаще начинает выделываться. вот так неосознанно и становятся Дерзкими продавацами, это их способ держать дистанцию
Ну наконец-то) а то покупатель так быстро слилась, тему закрыла, надеялась замять или что? Не понимаю, зачем было такой хай поднимать, если знала, что не права?
мадам,а я вас чем обидела? вы очень агрессивны ,и это вас не красит ,если вам не приятно вступать со мною в диалог ,вас никто не принуждает ,но показывать свою агрессию незачем ,тем более в данной теме ,она ничем не обоснована ,тому дальнейший диалог с вами ,считаю бессмысленный ,и опускаться до вашего уровня общения не стану ,хорошего вечера
Ответ дляolalesenko
Баба з возу... надеюсь дальше знаете.
ну зачем вы так о себе? полюбите себя ,зачем считать себя животным
та это же любители правды, чистят за собой Свою срань, пишут без анонима, а потом чистят
Правдолюбы они такие...
Правдолюбы они такие...
Ответ дляolalesenko
Баба з возу... надеюсь дальше знаете.
Прошу прощения, что встреваю, а за что Вы на девушку набросились? С табличкой Бан, вы обратились к другой девушке, а эта девушка, всего лишь подшутила)
Ответ дляЗолотая орда
Перечитала и не поняла за что оскорбляете? 
А Вы последуйте своему же совету и стукните себя мороженым - может поможет понять?
так kokakok121 не вас имела ввиду) про стукнуть это она про ту, которой вы табличку БАН показывали
Девушка, вы явно некоректны и глупы, девушка писала про ту девушку которой вы табличку бан написали, что ее надо мороженым, что бы дошло, что цвет синий. За что вы набросились то? кошмар просто....
Ответ дляvalleriya14
так kokakok121 не вас имела ввиду) про стукнуть это она про ту, которой вы табличку БАН показывали
именно
Я ПЕРЕПУТаЛА? Так это не она всех нас СТАДОМ назвала? Ох, досада-то! И извинения если бан не по адресу.
Ответ дляvalleriya14
так kokakok121 не вас имела ввиду) про стукнуть это она про ту, которой вы табличку БАН показывали
плохо у неё с ЧЮ
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу