Улыбчик• 20 ноября 2017
спор с посредником,зайдите.
заказала у посредника обувь,способ доставки не уточнили оба(ни я,ни посредник).
в объявлении не указан способ доставки по умолчанию.
по решению посредника доставили авиа,и теперь я должна заплатить за пару детской обуви 350грн.
я не ожидала такой суммы,т.к. недавно за 5 пар нью беленс 45 р заплатила 700грн за вес,а здесь 350 грн за одни.
кто неправ?
в объявлении не указан способ доставки по умолчанию.
по решению посредника доставили авиа,и теперь я должна заплатить за пару детской обуви 350грн.
я не ожидала такой суммы,т.к. недавно за 5 пар нью беленс 45 р заплатила 700грн за вес,а здесь 350 грн за одни.
кто неправ?
показать весь текст
331
0
Думаю вы не правы! Не написали что море, значит доставят авиа, быстрее и как большенство. Я например когда заказываю всегда пишу море, так вот большая часть посредников пишет, что тогда это другая корзина, большенство авиа хотят. Или некоторые вообще море не берутся.
у меня такое бывает: посредники всегда доставляют морем, а если случайно приехало быстрее, говорят, что было авиа и считают по другому тарифу, именно по этому заказываю только Европу -где только авто.
Так вы оба не правы, что тут решать? вам нужно уточнять, чтобы понимать общую сумму приблизительно хотя бы, а посреднику нужно писать в объявлении способ доставки по умолчанию и предупреждать, сколько выйдет с доставкой...в общем что тут говорить))
В таких случаях лучше оставлять свои контакты для быстрой связи и пожелания в комментариях, посреднику тяжело понимать насколько вам нужен заказ. В приоритете всегда сам факт выкупа, а не доставки. Так как корзина выкупается общая, то заказ едет согласно пожеланиям большинства, если не указано иного. Да ситуация получилась неприятная. Но так как выкуп - это дело чаще всего весьма срочное и все участники хотят получить свой заказ, решения приходится принимать оперативно. Отсутствие способа доставки или любого комментария с пожеланиями означает, что ответственность за выбор переходит к посреднику. Правило ’покупатель всегда прав’ прекрасно по сути, но помним, что в данной ситуации покупатель не один. Магазин обрабатывает ваши заказы индивидуально, у них есть возможность позвонить, уточнить, решить, а после отправить. А когда на выкуп висит ’корзина’, особенно в период распродажи, и в этой корзине подарочки Машеньке, Дашеньке и еще 10-15 людям.... какой из покупателей будет правее, если они не получат свои заказы, так как ждали ответа по доставке/ уточнению заказа и т.п.?
другая ситуация.
Вот пока я выясняла все моменты, которые забыл написать заказчик. из заказа вылетает 2 позиции. Время, порой идет на секунды. теперь заказчик хочет вернуть товар в магазин, т.к. ей нужен был весь заказ, а не половина.
Хотя я даже этот момент уточняла ( хотя обычно так не делаю). Вроде ж все взрослые люди и понимают , что я не бог и товар может быть раскуплен или отменен магазином или утерян и др.
Кто в этом случае виноват?
И вот применимо к автору. Пока выясняет посредник море или авиа, товар пропадает или пропало 2 единицы, осталась 1 . Что дальше?
Вся компания сидит и ждет на попе ровно, пока заказчик уточнит что же делать далее. Потом пропадает еще у кого-то и так по кругу. Вы понимаете, что посредник в любом случае будет виноват?
А если как советовали, заказ не дооформлен если не указала. т.е её из компании вычеркиваем и включаем, когда она соизволит чем - голубями, санями, авто, авиа - а компании то уже и нет. Надо набирать следующую. А скидки и размеры тоже не ждут, они пропадают. И опять посредник плохая.
А всё почему? Потому что заказчик не смогла написать 4 буквы - море
Вот пока я выясняла все моменты, которые забыл написать заказчик. из заказа вылетает 2 позиции. Время, порой идет на секунды. теперь заказчик хочет вернуть товар в магазин, т.к. ей нужен был весь заказ, а не половина.
Хотя я даже этот момент уточняла ( хотя обычно так не делаю). Вроде ж все взрослые люди и понимают , что я не бог и товар может быть раскуплен или отменен магазином или утерян и др.
Кто в этом случае виноват?
И вот применимо к автору. Пока выясняет посредник море или авиа, товар пропадает или пропало 2 единицы, осталась 1 . Что дальше?
Вся компания сидит и ждет на попе ровно, пока заказчик уточнит что же делать далее. Потом пропадает еще у кого-то и так по кругу. Вы понимаете, что посредник в любом случае будет виноват?
А если как советовали, заказ не дооформлен если не указала. т.е её из компании вычеркиваем и включаем, когда она соизволит чем - голубями, санями, авто, авиа - а компании то уже и нет. Надо набирать следующую. А скидки и размеры тоже не ждут, они пропадают. И опять посредник плохая.
А всё почему? Потому что заказчик не смогла написать 4 буквы - море
всё верно. Пока ждем Маню, у Даши, Кати, Саши пропали их размеры.
И из-за одного еще трое остаются без своего заказа.
А если Маню вычеркиваем, то Маня опять будет тут писать и возмущаться, я оплатила, а она не выкупила.
Кстати тема тут была когда - то. Посредник сообщила, что магазин отменил , по-моему сапоги. И она вроде как сообщила не сразу . Но там непонятно знала, не знала, забыла.
И вот этот заказчик начал требовать с посредника компенсацию, т.к. ей придется уже покупать из наличии по продажной цене
О как.
А тут у автора какие-то 100 грн
И из-за одного еще трое остаются без своего заказа.
А если Маню вычеркиваем, то Маня опять будет тут писать и возмущаться, я оплатила, а она не выкупила.
Кстати тема тут была когда - то. Посредник сообщила, что магазин отменил , по-моему сапоги. И она вроде как сообщила не сразу . Но там непонятно знала, не знала, забыла.
И вот этот заказчик начал требовать с посредника компенсацию, т.к. ей придется уже покупать из наличии по продажной цене
О как.
А тут у автора какие-то 100 грн
Как это не принципиально?Если цена не важна покупают в магазине у себя в городе,а не заказывают без наценок!
И я считаю, что уточнить должен посредник. Это его работа и он в курсе нюансов. А если я первый раз заказываю? И вообще не знаю, что нужно уточнять?
Для этого Посредник описывает все условия в теме, + вы должны указать контакты для оперативной связи, а не просто переписка в ЛС. Я и заказываю много лет и выкупаю сама простенькие сайты для себя. Это нормально быть новичком и иметь вопросы, но в таких случаях либо уточняем все перед заказом, либо пишем в комментарий, Я новичок, бла-бла, огромная просьба, если я что-то где-то не так наберите меня, пожалуйста, или напишите в вайбер, или скайп и тп
вы первый раз/ второй/двадцать пятый/ ... и не читаете условия?
а вдруг у нее там 25 дол/кг и комиссия 50 %
и доставляет она черепахой и приедет это летом 2018 года
тоже все равно?
а вдруг у нее там 25 дол/кг и комиссия 50 %
и доставляет она черепахой и приедет это летом 2018 года
тоже все равно?
Ну, насмешили! Спросить о способе доставки займет не больше времени, чем написать ’море’.Тут все так ополчились на автора. А как же, вдруг сама в следующий раз накосячу и на меня наедут. Люди, будьте добрее. Деньги не легко достаются. И если человек из-за морей заказывает, то хочет сэкономить, не так ли?
Не поверите, но для многих людей не принципиально. Я, если хочу эти кроссовки и знаю, что у нас они в два раза дороже, мне все равно чем мне их привезут, лишь бы купили и привезли.
спросить, да. а подождать ответ? cколько?
а всех в компании переспросить.
Я вот тоже уточняла некоторые моменты у одной заказчицы, ждала сутки. Хорошо что хоть размер не пропал и компания была и на тот момент. а если бы уже нет?
а всех в компании переспросить.
Я вот тоже уточняла некоторые моменты у одной заказчицы, ждала сутки. Хорошо что хоть размер не пропал и компания была и на тот момент. а если бы уже нет?
Надо было уточнить про доставку. Скорее всего, авиа быстрей компания собралась, поэтому так и получилось. Всегда надо писать посреднику. Это ваша забота.
Понятно, что человек хочет сэкономить.... но, если у посредника тонна клиентов, она может не помнить особенностей всех покупателей... и воспринимать отсутствие способа доставки как возможность самой решать. Опять же уточню: услуги посредника - это не индивидуальная работа с клиентом по заказу в момент заказа. Для этого просто нет возможности. Весь индивидуальный подход, консультация, советы и рекомендации возможны ДО заказа.
ну так в том то и вопрос - автор не указала чем ей хочется получить заказ. А посредник не экстрсенс.
Заказ приехал тем, чем была компания на тот момент
Поэтому ваше - море дешевле, это не туда.
Заказ приехал тем, чем была компания на тот момент
Поэтому ваше - море дешевле, это не туда.
к тому моменту, компании уже нет, размера нет , цена изменилась, скидка закончилась. Кто виноват?
Меня в разных заказах обвиняли 1. майка поднялась в цене на 60 центов- я виновата что не выкупила индивидуально (а в магазине есть шип ) 2. деньги вернула за невыкупленный товар, но надо было еще оказывается вернуть комиссию банка - 1 грн. 3 . из заказа выпало 2 позиции, а заказчице нужен был весь заказ ( но я же не экстрасенс и не знала об этом). 4. я уточнила момент в п. 3 , но я все равно осталась крайняя и требуют вернуть товар в магазин.
Могу перечислять дальше.
Меня в разных заказах обвиняли 1. майка поднялась в цене на 60 центов- я виновата что не выкупила индивидуально (а в магазине есть шип ) 2. деньги вернула за невыкупленный товар, но надо было еще оказывается вернуть комиссию банка - 1 грн. 3 . из заказа выпало 2 позиции, а заказчице нужен был весь заказ ( но я же не экстрасенс и не знала об этом). 4. я уточнила момент в п. 3 , но я все равно осталась крайняя и требуют вернуть товар в магазин.
Могу перечислять дальше.
Я понимаю, что есть проблемы в любой работе. Такие моменты заранее сложно уточнить. Но способ доставки? По-моему, это первостепенное.
Сама с людьми общаюсь и знаю, какие ’фрукты’ попадаются. Но тут посредник мог бы пойти навстречу автору и разделить ответственность. Но нет, с денежкой не хочется расставаться. Может теперь, после мозгоклюйства автора, будет внимательнее.
Откуда посреднику знать, что вы первый раз заказываете?
Я вот когда первые разы заказывала всегда все уточняла, потому что понимала, что это мои деньги, а не посредника и сэкономить хочется не ей, а мне.
Я вот когда первые разы заказывала всегда все уточняла, потому что понимала, что это мои деньги, а не посредника и сэкономить хочется не ей, а мне.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу